6 Langkah untuk Berkomunikasi Lebih Baik
Membesar sukar dilakukan.
Terutama jika percakapan anda ditangguhkan ... bererti bahawa anda suka bersusah payah sebelum perbualan sukar berlaku.
Setelah dibesarkan dalam keluarga yang tidak berfungsi dengan seluruh Amerika, saya tidak betul-betul belajar kemahiran komunikasi yang baik di rumah. Saya tidak dapat menyatakan apa yang saya mahukan atau perlukan tanpa rawatan senyap, sesi menjerit, atau teknik manipulasi lain.
Tetapi untuk terus berkawan dan memenangkan suami, saya akhirnya harus belajar bercakap. Mengenai perkara penting. Dalam buku mereka, "Percakapan Penting: Alat untuk Bercakap Ketika Taruhannya Tinggi," pengarang Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, dan Al Switzler menawarkan beberapa petua untuk membantu membimbing orang-orang yang menghadapi masalah komunikasi di antara kita, jadi saya telah menyimpulkan dan mengutip nasihat mereka di bawah.
1. Mulakan dengan hati.
Ingat bahawa satu-satunya orang yang dapat anda kendalikan secara langsung adalah diri anda dan fokus pada apa yang anda mahukan. Orang yang pandai berdialog menyedari bahawa bukan sahaja mereka mungkin mendapat keuntungan dengan memperbaiki pendekatan mereka sendiri, tetapi juga mereka adalah satu-satunya orang yang dapat mereka kerjakan.
2. Belajar untuk melihat.
Apabila terperangkap dalam perbualan penting, sukar untuk melihat dengan tepat apa yang berlaku dan mengapa. Apabila perbincangan mula menjadi tertekan, kita sering kali melakukan kebalikan dari apa yang berjaya. Untuk melepaskan diri dari kitaran berbahaya ini: belajarlah untuk melihat kandungan dan keadaan, mencari ketika keadaan menjadi penting, belajar untuk memerhatikan masalah keselamatan, melihat apakah ada yang bergerak ke arah keheningan atau keganasan.
3. Jadikannya selamat.
Apabila anda membuat kesalahan yang menyakitkan orang lain, mulailah dengan meminta maaf. Anda harus berhenti menyelamatkan muka, benar, atau menang untuk fokus pada apa yang anda mahukan. Kadang-kadang orang lain merasa tidak dihormati semasa perbualan penting walaupun kita tidak melakukan sesuatu yang hormat. Gunakan pernyataan yang berbeza yang menangani masalah orang lain yang tidak anda hormati atau bahawa anda mempunyai tujuan jahat dan mengesahkan rasa hormat anda atau menjelaskan tujuan sebenar anda.
4. Kuasai kisah-kisah saya.
Sekiranya emosi yang kuat membuat anda terjebak dalam keheningan atau keganasan, cubalah lakukan ini: Hubungi perasaan anda. Belajar mengenal pasti emosi di sebalik kisah anda dengan tepat. Analisis kisah anda. Tanyakan kesimpulan anda dan cari penjelasan lain yang mungkin ada di sebalik kisah anda. Kembali kepada fakta. Tinggalkan hak mutlak anda dengan membezakan antara fakta sukar dan kisah pelaburan anda. Tonton cerita cerdik. Kisah Korban, Penjahat, dan Tidak berdaya duduk di bahagian atas senarai.
5. Nyatakan jalan saya.
Apabila anda mempunyai mesej yang sukar untuk dibagikan, atau ketika anda sangat yakin akan kebenaran anda sehingga anda mungkin terlalu kuat, ingatlah untuk Nyatakan jalan anda: Kongsi fakta anda. Ceritakan kisah anda. Mintalah jalan orang lain. Bercakap dengan tentatif (nyatakan kisah anda sebagai cerita - jangan menyamarkannya sebagai fakta). Dan menggalakkan ujian. Maksudnya, selamatkan orang lain untuk menyatakan pandangan yang berbeza atau bertentangan.
6. Terokai jalan orang lain.
Untuk mendorong aliran makna bebas dan menolong orang lain, mulailah dengan sikap ingin tahu dan sabar. Kemudian gunakan empat kemahiran mendengar: Tanya. Mulakan dengan hanya menyatakan minat terhadap pandangan orang lain. Cermin. Tingkatkan keselamatan dengan mengakui perasaan yang dirasakan oleh orang-orang. Parafrasa. Semasa orang lain mula berkongsi sebahagian daripada kisah mereka, nyatakan semula apa yang anda dengar untuk menunjukkan bahawa selamat bagi mereka untuk berkongsi apa yang mereka fikirkan. Perdana. Ambil tekaan terbaik anda mengenai apa yang mereka fikirkan dan rasakan.
Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!
