Menjadi Terapis Pelajar: Facebook dan Proses Ulasan
Blackberry di pangkuan pelanggan saya memberi isyarat akan mesej. Biasanya, pelanggan ini membungkam telefonnya dan meletakkannya sebelum sesi kami, tanpa sebarang permintaan dari saya. Kali ini, dia melirik ke bawah, menekan beberapa butang, dan melanjutkan perbualan kami. Saya melepaskannya.
Dua minit kemudian: buzz ... buzz ... buzz ...
Pelanggan saya melihat ke bawah lagi dan mula menekan butang. Saya memanggilnya keluar.
"Ada apa dengan telefon hari ini? Biasanya anda membuangnya. Adakah sesuatu sedang berlaku? "
"Ini hanya kemas kini Facebook."
Dia menekan beberapa butang lagi dan memasukkan telefon ke dalam poketnya. Saya tidak mendengarnya bergetar lagi sepanjang sesi ini.
Di kelas teori kumpulan saya, kami telah membincangkan konsep ulasan proses, yang dijelaskan oleh Irvin Yalom dalam bukunya Teori dan Amalan Psikoterapi Berkumpulan sebagai "tingkah laku sosial pantang larang" di kalangan orang dewasa. Proses komen boleh didefinisikan sebagai komen mengenai tingkah laku di sini dan sekarang dan hubungan langsung antara orang. Ini banyak dikaitkan dengan terapi kumpulan, tetapi ahli terapi menggunakannya untuk memberi perhatian dan segera kepada sesi individu juga. Dalam terapi, ulasan proses adalah alat yang ampuh; di dunia yang lebih luas, mereka adalah jenis komen yang kadang-kadang kita aturkan kepada orang yang kurang mahir secara sosial: "Bolehkah anda percaya dia benar-benar mengatakannya dengan lantang?"
Orang dewasa sering menggunakan ulasan proses dengan anak-anak, dengan mengatakan perkara seperti, "Lihatlah saya ketika saya bercakap dengan anda!" Menggunakan ulasan proses juga dapat menyebabkan anda masuk ke dalam air panas dengan yang lain: "Hmmm, sayang, saya merasakan penolakan terhadap permintaan saya untuk membuang sampah" mungkin dipenuhi, "Maaf, kaunselor, tetapi saya tidak pelanggan anda! "
Yalom mengemukakan idea-idea tentang proses ulasan jauh sebelum Facebook menjadi konsep yang dapat dibayangkan. Saya ingin tahu apakah idea beliau mengenai proses ulasan telah berubah sekarang sehingga orang menghantar jutaan mesej status setiap hari yang menjawab soalan, "Apa yang ada di fikiran anda?" Soalan itu mengundang pengguna untuk memberitahu dunia apa yang berlaku di sini-dan-sekarang. Sebenarnya, "Rakan Facebook" mungkin akan marah jika anda tidak memperbaharui status anda atau anda - tersentak! - berani membiarkan sejumlah masa berlalu sebelum menghantar mesej status mengenai peristiwa kehidupan yang penting. Seorang rakan menyiarkan — di laman Facebooknya, tentu saja — gambar pengantin perempuan yang berjalan di lorong, melihat telefonnya, dengan kapsyen: “Status Facebook: Kerana tidak rasmi sehingga anda mengemas kini.”
Yalom (1995) memberikan empat sebab mengapa proses ulasan adalah pantang larang: kegelisahan sosialisasi, norma sosial, takut pembalasan, dan pemeliharaan kuasa (hlm. 137). Facebook dengan konstruksinya telah melenyapkan semua ketakutan ini dari luar, dan proses komen telah menjadi tumpuan utama dalam kehidupan kita dan kehidupan pelanggan kita yang menggunakan Facebook. Program yang hebat ini telah mengubah wajah "norma sosial" untuk komunikasi dan semakin sukar untuk diabaikan, terutama apabila apa yang dikatakan di laman Facebook dapat mempengaruhi pelanggan secara negatif dan hubungan mereka, konsep diri, dan interaksi dengan orang lain dan dunia.
Sekiranya anda berada di Facebook, anda mungkin mempunyai pengalaman - seperti yang saya miliki - membaca rentetan komen mengenai status rakan yang membuat anda tersipu malu kerana keberanian mereka (dari komen, tetapi mungkin juga statusnya). Walaupun tentunya seseorang harus menjadi "teman" untuk memberi komen mengenai status orang lain, dan nama dan gambar anda disertakan dengan setiap komen (dengan andaian anda menggunakan nama sebenarnya), masih ada rasa selamat dari berada di belakang komputer dan bukan tatap muka yang memungkinkan orang merasa seolah-olah mereka dapat mengatakan — secara harfiah — apa yang ada di fikiran mereka, tanpa banyak menapis atau memikirkan penafsiran. Saya terus-menerus kagum dengan pendedahan mesej status yang mendalam dan humor yang kadang-kadang kurang ajar, kasar, dan kejam dari komen-komen berikutnya. Di samping itu, saya telah menyaksikan interaksi yang janggal di antara rakan sekelas saya yang dibawa dari humor kasar yang disiarkan di laman Facebook. Pelanggan telah datang kepada saya dengan kisah "rakan" yang menyiarkan komen yang menyakitkan atau memalukan di halaman mereka. Sesiapa yang mempunyai halaman Facebook dan "rakan" yang dipautkan kepadanya, ia terdedah.
Berapa lama sebelum wacana jenis ini memasuki sesi kaunseling, datang dari klien? Saya dapat memberitahu anda bahawa pesanan ringkas pesanan teks telah memasuki jalannya dalam penulisan akademik, ucapan sehari-hari, dan bahkan perkhidmatan peringatan (ya, saya mengalami itu secara langsung.) Berapa kali anda mendengar "WTF?" atau "TMI!", dinyatakan ketika saya menaipnya? Salah seorang pelanggan saya menggambarkan saudaranya sebagai "Bukan BFF saya," dan menjangkakan bahawa saya akan tahu apa maksudnya. (Saya lakukan.) Proses komen sebagai cara komunikasi biasa mungkin tidak ketinggalan.
Yalom (1995) menyatakan, "Jika individu merasa bebas untuk selalu berkomentar mengenai tingkah laku orang lain, kehidupan sosial akan menjadi tidak sadar diri, kompleks, dan bertentangan" (hlm. 138).
Baiklah, masanya sudah tiba. Dan sekarang. Proses ulasan bukan lagi sesuatu yang hanya berlaku di pejabat terapis, yang disampaikan oleh ahli terapi untuk tujuan pertumbuhan dan kesedaran. Berjuta-juta orang melibatkan diri sepanjang hari, setiap hari. Bukan hanya mengubah cara orang berinteraksi antara satu sama lain di dunia nyata, tetapi juga pasti akan muncul di pejabat anda, datang dari pelanggan, tidak lama lagi.
Rujukan
Yalom, I. D. (1995). Teori dan Amalan Psikoterapi Berkumpulan (Edisi ke-4.) New York: Buku Asas.
Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!
