Tempat Kerja Membuli Masalah Tabu
Kira-kira 35 peratus pekerja di Amerika Syarikat melaporkan menjadi sasaran pengganggu di tempat kerja, dan mereka cenderung menyimpannya sendiri, menurut penyelidikan baru di Iowa State University.
"Ramai peserta merasa tidak ada yang mempercayai mereka, atau mereka takut dilabel sebagai bayi menangis atau merengek, jadi mereka tidak memberitahu pengurus atau orang lain dalam organisasi," kata Stacy Tye-Williams, penolong profesor pengajian komunikasi dan bahasa Inggeris di universiti.
"Apabila anda mengalami trauma serius di tempat kerja, sukar untuk menjelaskan kepada orang-orang apa yang berlaku kepada anda."
Kajian itu, diterbitkan dalam jurnal Komunikasi Pengurusan Suku Tahunan, termasuk laporan dari 48 mangsa buli di tempat kerja. Lebih daripada separuh dilaporkan dibuli oleh bos mereka, sementara yang lain diganggu oleh rakan sekerja. Peserta bekerja dalam pelbagai bidang termasuk profesional dan teknikal, pendidikan, penjagaan kesihatan, perbankan dan kewangan, dan tentera.
Banyak mangsa mengalami kesukaran untuk mencari kata-kata yang tepat atau meletakkan peristiwa dalam keadaan logik untuk menjelaskan bagaimana buli itu bermula dan meningkat. Sebenarnya, beberapa bulan boleh berlalu sebelum mangsa menyedari ada masalah, kerana buli sering dimulakan dengan tingkah laku halus yang menyukarkannya pada awalnya.
"Apabila ceritanya ada di mana-mana dan merasa terasing atau terputus, orang tidak faham atau mereka tidak dapat memahami apa yang berlaku. Maka yang sering terjadi ialah mangsa tidak dipandang serius atau tidak dipercayai, yang sangat menyedihkan kerana mangsa-mangsa ini cenderung menjadi orang yang paling menderita, ”kata Tye-Williams.
Mangsa sering merasa keseorangan kerana rakan sekerja yang menyaksikan atau menyedari kejadian buli itu ragu-ragu untuk terlibat. Kajian terdahulu menunjukkan bahawa mangsa mempunyai tahap kemurungan yang lebih rendah dan tahap kepuasan kerja yang lebih tinggi apabila mereka mempunyai rakan sekerja untuk bercakap dan memberi sokongan.
"Sekiranya mangsa tidak dipercayai dan tidak mempunyai seseorang untuk dibicarakan mengenai kisah mereka, maka mereka sukar menyusun naratif," kata Tye-Williams. "Walaupun anda tidak selesa sebagai rakan sekerja yang melaporkan tingkah laku tersebut, membiarkan mangsa menceritakan kisah mereka, pergi bersama anda untuk minum dan membuang angin, atau hanya merasa dipercayai dapat membantu.
"Bagi banyak mangsa, proses dipercayai dan membuat seseorang mendengar cerita mereka sangat penting dalam membantu mereka menyampaikan pengalaman mereka dengan lebih baik."
Sekiranya mangsa melaporkan penindasan, penting bagi pengurus untuk membuat penilaian. Walaupun kisahnya sukar diikuti, pengurus perlu mendengar dan mengemukakan soalan, kata Tye-Williams.
Walaupun sekolah banyak menumpukan perhatian terhadap buli, namun sekolah tidak dibincangkan secara terbuka di tempat kerja. Beberapa penyelidikan menunjukkan bahawa kanak-kanak yang menjadi pengganggu di sekolah meneruskan tingkah laku tersebut sehingga dewasa. Kesedaran yang lebih besar akan membantu, tetapi walaupun perubahan kecil dan sederhana dapat membuat perbezaan.
"Kadang-kadang orang sudah mengetahui tentang buli, tetapi yang lain ingin mengetahui bagaimana ia berbeza dengan gangguan atau diskriminasi, jadi kesedaran mengenai masalah itu penting," kata Tye-Williams.
"Juga penting untuk kita belajar bagaimana memperlakukan satu sama lain dengan lebih baik dan menjangkau ketika orang-orang dirugikan. Kita semua dapat melangkah ke arah itu. "
Sumber: Universiti Negeri Iowa
