Tingkatkan Mendengarkan Mengetahui Emosi Orang Lain

Penyelidikan baru menunjukkan bahawa jika anda ingin mengetahui bagaimana perasaan seseorang, lebih baik anda menutup mata dan menggunakan telinga anda.

Penyelidik Universiti Yale mendapati orang lebih mampu mengesan emosi orang lain ketika mereka mendengar dan tidak memandang orang itu.

"Sains sosial dan biologi selama bertahun-tahun telah menunjukkan keinginan mendalam individu untuk berhubung dengan orang lain dan pelbagai kemahiran yang dimiliki orang untuk memahami emosi atau niat. Tetapi, dengan adanya kehendak dan kemahiran, orang sering tidak tepat merasakan emosi orang lain, ”kata pengarang Michael Kraus, Ph.D.

"Penyelidikan kami menunjukkan bahawa bergantung pada kombinasi isyarat suara dan wajah, atau isyarat wajah semata-mata, mungkin bukan strategi terbaik untuk mengenali emosi atau niat orang lain secara tepat."

Dalam kajian itu, yang muncul dalam jurnalAhli Psikologi Amerika, Kraus menerangkan satu siri eksperimen yang melibatkan lebih daripada 1,800 peserta dari Amerika Syarikat.

Dalam setiap eksperimen, individu diminta sama ada untuk berinteraksi dengan orang lain atau diberikan interaksi antara dua yang lain. Reka bentuk eksperimen novel merangkumi:

• dalam beberapa kes, peserta hanya dapat mendengar dan tidak melihat;
• pada orang lain, mereka dapat melihat tetapi tidak mendengar;
• dalam satu kumpulan, beberapa peserta dibenarkan melihat dan mendengar;
• dalam satu kes, peserta mendengar suara berkomputer membaca transkrip interaksi - suatu keadaan tanpa penyimpangan emosi komunikasi manusia yang biasa.

Sepanjang eksperimen, individu yang hanya mendengar tanpa memerhatikan dapat, rata-rata, dapat mengenal pasti emosi yang dialami oleh orang lain dengan lebih tepat.

Satu pengecualian adalah ketika subjek mendengarkan suara berkomputer, yang menghasilkan ketepatan terburuk dari semua.

Penyelidikan baru ini mengisi kekosongan kerana banyak penyelidikan mengenai pengecaman emosi telah memfokuskan pada peranan petunjuk wajah. Oleh itu, penemuan ini membuka kawasan baru untuk penyelidikan, jelas Kraus.

"Saya rasa ketika meneliti penemuan ini berkaitan dengan bagaimana psikologi mempelajari emosi, hasil ini mungkin mengejutkan. Banyak ujian kecerdasan emosi bergantung pada persepsi wajah yang tepat, ”katanya.

"Apa yang kami dapati di sini adalah bahawa mungkin orang terlalu memperhatikan wajah - suaranya mungkin mempunyai banyak isi yang diperlukan untuk melihat keadaan dalaman orang lain dengan tepat. Hasil kajian menunjukkan bahawa kita harus lebih memfokuskan diri pada mempelajari penyuaraan emosi. "

Kraus percaya bahawa ada dua kemungkinan sebab mengapa suara hanya lebih unggul daripada komunikasi gabungan.

Salah satunya ialah kita mempunyai lebih banyak latihan menggunakan ekspresi wajah untuk menutup emosi. Yang lain adalah bahawa lebih banyak maklumat (quasi multi-tasking) tidak selalu lebih baik untuk ketepatan.

Dalam dunia psikologi kognitif, melakukan dua tugas kompleks secara serentak (iaitu menonton dan mendengar) menyakitkan prestasi seseorang pada kedua-dua tugas tersebut.

Salah satu implikasi dari penyelidikan ini adalah sederhana, menurut Kraus.

"Mendengar perkara," katanya.

"Saya benar-benar mempertimbangkan apa yang orang katakan dan cara mereka mengatakannya dapat, saya percaya, dapat meningkatkan pemahaman orang lain di tempat kerja atau dalam hubungan peribadi anda."

Sumber: Persatuan Psikologi Amerika