Mereka yang Rasa Bersalah Mungkin Lebih Dipercayai
Penyelidikan baru mendapati bahawa ketika meramalkan siapa yang paling mungkin bertindak dengan cara yang boleh dipercayai, salah satu faktor yang paling penting adalah jangkaan rasa bersalah.
Dalam kajian itu, Penolong Profesor Sekolah Perniagaan Booth University of Chicago Dr Emma Levine, Wharton School of University of Pennsylvania Dr. T. Bradford Bitterly dan Maurice Schweitzer, dan Profesor Madya Carnegie Mellon University Tepper School of Business, Taya Cohen, mengenal pasti sifat yang dapat membantu meramalkan niat dan tingkah laku yang boleh dipercayai. Para penyelidik juga memberikan nasihat praktikal untuk memutuskan siapa yang harus kita percayai.
Antara penemuan utama kajian: Kecenderungan seseorang untuk mengantisipasi rasa bersalah, yang disebut oleh penyelidik sebagai "rasa bersalah," adalah peramal terkuat tentang bagaimana orang itu boleh dipercayai - lebih daripada pelbagai sifat keperibadian lain, seperti keterbukaan, keterbukaan , kesepakatan, neurotisme, dan kesedaran.
Kesungguhan rasa bersalah berbeza dengan rasa bersalah, menurut para penyelidik.
Walaupun rasa bersalah menimbulkan tingkah laku reparatif setelah melakukan pelanggaran, rasa bersalah mencerminkan jangkaan rasa bersalah atas kesalahan dan menyebabkan orang menghindari pelanggaran sejak awal, mereka menjelaskan.
Orang yang berpangkat tinggi dalam rasa bersalah merasakan rasa tanggungjawab interpersonal yang lebih besar ketika mereka diberi kepercayaan. Ini bermaksud mereka cenderung untuk memanfaatkan kepercayaan yang diberikan oleh orang lain, kata para penyelidik.
Dalam satu siri enam kajian, para penyelidik membuat permainan ekonomi dan tinjauan untuk mengukur tingkah laku dan niat yang boleh dipercayai. Individu yang mendapat nilai tinggi dalam sifat keperibadian rasa bersalah mengembalikan lebih banyak wang kepada orang lain daripada individu yang mendapat nilai rendah dalam rasa bersalah, kajian itu dijumpai.
Selanjutnya, dalam satu eksperimen, individu yang cenderung berperilaku bertanggungjawab akibat membaca kod tingkah laku lebih cenderung untuk mengembalikan wang kepada orang lain daripada individu yang membaca petikan tentang pentingnya mencari diri sendiri, para penyelidik melaporkan.
"Kepercayaan dan kebolehpercayaan sangat penting untuk hubungan yang efektif dan organisasi yang berkesan," kata para penyelidik dalam kajian itu, yang diterbitkan dalam Jurnal Keperibadian dan Psikologi Sosial. "Individu dan institusi menanggung kos tinggi ketika kepercayaan salah tempat, tetapi orang dapat mengurangi biaya ini dengan melakukan hubungan dengan individu yang dapat dipercaya. Penemuan kami memperluas literatur mengenai kepercayaan dengan memperdalam pemahaman kami tentang kepercayaan: Apabila memutuskan siapa yang harus dipercaya, percayai rawan rasa bersalah. "
Tidak seperti penyelidikan kepercayaan yang ada yang memfokuskan pada apa yang membuat orang saling mempercayai, kajian baru ini memberikan gambaran mengenai siapa yang layak mendapat kepercayaan itu, kata para penyelidik.
"Penyelidikan kami menunjukkan bahawa jika anda mahukan pekerja anda layak dipercayai, pastikan mereka merasa bertanggungjawab secara peribadi terhadap tingkah laku mereka dan mereka mengharapkan merasa bersalah kerana melakukan kesalahan," kata Levine.
Sumber: Pusat Pengajian Perniagaan Universiti Chicago Booth
