Kadang-kadang, Mengatakan Maaf Anda Mungkin Pendekatan yang Salah
Penyelidikan baru menunjukkan bahawa dalam beberapa kes meminta maaf kerana mengatakan "tidak" mungkin merupakan tindakan yang salah kerana ia boleh membuat keadaan menjadi lebih buruk. Penyiasat menjelaskan bahawa mengatakan bahawa anda menyesal ketika membuat penolakan sosial boleh memberi kesan yang bertentangan dengan niatnya.
"Bertentangan dengan kepercayaan popular, permintaan maaf tidak melembutkan penolakan penolakan," kata Dr. Gili Freedman, pengarang utama kajian ini dari Dartmouth College. Penemuannya muncul dalam jurnal Sempadan dalam Psikologi.
“Sebilangan besar orang mempunyai pengalaman ingin mengurangkan penderitaan orang yang mereka tolak. Tetapi bagaimana sebenarnya anda melakukannya? Penyelidikan kami mendapati bahawa walaupun berniat baik, orang melakukan dengan cara yang salah. Mereka sering meminta maaf, tetapi itu membuat orang merasa lebih teruk dan mereka harus memaafkan penolak sebelum mereka bersedia. "
Sebagai contoh, bayangkan anda mengetahui bahawa rakan anda bertemu dengan rakan sekerja untuk makan tengah hari setiap hari Jumaat. Anda meminta untuk bergabung, tetapi rakan anda menolak permintaan anda. Bagaimana perasaan rakan anda dan bagaimana perasaan anda selepas perjumpaan ini? Mungkinkah cara penolakan diungkapkan dapat memberi perbezaan?
Secara tradisinya, penyiasat telah memfokuskan pada sasaran penolakan, dan bukannya mereka yang melaksanakannya dan bagaimana mereka melakukannya. Namun, ada kalanya orang tidak dapat menerima semua undangan atau ingin menghindari perjumpaan sosial. Dalam lingkungan seperti ini, bagaimana mereka dapat mengatakan tidak, namun melindungi perasaan mereka yang ditolak.
Jawapannya rumit kerana norma sosial menentukan bahawa kita harus memaafkan seseorang jika mereka meminta maaf. Tindakan ini meletakkan sasaran penolakan sosial dalam kedudukan yang sukar sekiranya mereka tidak bersedia melakukan ini atau menganggap permintaan maaf itu tidak tulus.
Dengan pemikiran itu, Dr. Freedman melakukan beberapa ujian yang berbeza untuk menilai seberapa sering permintaan maaf dimasukkan dalam penolakan sosial dan bagaimana penerima merasakan dan bertindak balas terhadap mereka.
"Kami mendekati lebih dari seribu orang yang berada di kota untuk berbagai festival sehingga kami dapat memperoleh banyak peserta dengan memanfaatkan waktu senggang yang dimiliki orang ketika menunggu dalam barisan."
Mereka mendapati 39 peratus orang termasuk meminta maaf ketika diminta menulis "cara baik untuk mengatakan tidak" untuk permintaan sosial, seperti dapat bertemu atau menjadi teman sebilik lagi. Ketika ditanya bagaimana perasaan mereka ketika menempatkan diri dalam posisi ini, orang-orang itu menunjukkan penolakan yang berisi permintaan maaf yang melaporkan perasaan sakit hati yang lebih tinggi.
Freedman kemudian melakukan eksperimen penolakan tatap muka yang direka khas untuk menjelaskan fakta bahawa orang tidak suka mengakui perasaan negatif, seperti kesakitan penolakan.
"Kami tahu bahawa orang sering tidak mahu mengakui bahawa mereka telah menyakiti perasaan, jadi dalam beberapa kajian, kami melihat berapa banyak orang yang ingin membalas dendam," jelasnya.
"Secara khusus, kami melihat sejauh mana penolakan mengenakan ujian rasa tidak enak dari sos panas pada penolaknya."
Ini menunjukkan bahawa mereka mengemukakan permintaan maaf ketika ditolak dari sekumpulan tugas kelompok, yang termasuk ujian rasa saus panas, membalas dendam dengan memperuntukkan lebih banyak sos kepada orang yang telah menolaknya. Ini walaupun diberitahu bahawa mereka tidak menyukai makanan pedas!
Terakhir, para penyelidik meminta peserta melihat video penolakan dalam tindakan, untuk menilai apakah perasaan pengampunan dapat dipengaruhi.Mereka yang melihat penerima menerima permintaan maaf berpendapat mereka akan merasa lebih berkewajiban untuk mengucapkan maaf, walaupun tidak merasakannya.
Dr. Freedman berharap dapat melanjutkan penyelidikan ini dengan meneliti apakah penolak sebenarnya melindungi perasaan mereka sendiri ketika meminta maaf.
"Ada kemungkinan penolak mungkin merasa lebih baik jika mereka meminta maaf. Kami berhasrat untuk memeriksa kapan penolak dimotivasi untuk merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri dan kapan mereka lebih suka meletakkan keperluan penolak di atas permintaan mereka sendiri. "
Sumber: Frontiers / EurekAlert
