Sekiranya Anda Memutuskan Sekarang atau Menunggu Tawaran yang Lebih Baik?
Sama ada mencari penerbangan, membeli kereta, atau mencari apartmen baru, persoalan yang sama selalu timbul: Adakah saya mesti mendapatkan tawaran pertama yang menarik bagi saya atau menunggu sehingga tawaran yang lebih baik muncul?
Kajian baru mendapati bahawa orang sering merasa sukar untuk membuat keputusan apabila pilihan dikemukakan bukan secara serentak, tetapi satu demi satu. Ini menjadi lebih sukar apabila waktu terhad dan tawaran yang anda tolak sekarang mungkin tidak lagi tersedia kemudian, menurut penyelidik.
"Kita harus membuat keputusan seperti ini berkali-kali setiap hari, dari yang kecil seperti mencari tempat letak kereta hingga yang besar seperti membeli rumah atau bahkan memilih pasangan," kata Christiane Baumann, calon doktor di Jabatan Psikologi Universiti Zurich di Switzerland. "Namun, sampai sekarang, cara kita berperilaku dalam situasi seperti itu tidak pernah diperiksa secara menyeluruh."
Untuk kajian baru, Baumann melakukan beberapa eksperimen untuk menyiasat masalah ini.
Baumann mensimulasikan situasi pembelian dengan hingga 200 peserta dalam setiap eksperimen untuk mengetahui strategi apa yang digunakan orang. Dalam satu ujian tersebut, para peserta diberitahu untuk mencuba mendapatkan tiket penerbangan semurah mungkin. Mereka diberi 10 tawaran satu demi satu di mana harganya berubah-ubah, kerana tarikh keberangkatan fiksyen semakin hampir. Dalam ujian lain, orang harus mendapatkan tawaran terbaik untuk produk, seperti barangan runcit atau peralatan dapur, dengan harga turun naik yang diambil dari peruncit dalam talian.
Dengan menggunakan hasilnya, dia kemudian mengembangkan model matematik sederhana untuk strategi yang digunakan orang ketika mereka membuat keputusan.
Dia menyatakan bahawa mudah - menggunakan komputer - untuk mencari proses terbaik untuk membuat keputusan jenis ini.
"Tetapi otak manusia tidak mampu melakukan perhitungan kompleks yang diperlukan, jadi manusia menggunakan strategi yang lebih mudah," katanya.
Menganalisis hasil eksperimen mengesahkan bahawa peserta ujian tidak menggunakan strategi yang optimum namun kompleks yang dikira oleh komputer. Sebaliknya, Baumann mendapati bahawa mereka menggunakan "model ambang linear".
"Harga yang saya bersedia bayar meningkat setiap hari dengan jumlah yang sama. Artinya, semakin lama saya dalam proses, semakin tinggi harga yang akan saya terima, ”jelas Baumann.
Prinsip ini dapat diterapkan tidak hanya untuk keputusan pembelian, tetapi juga situasi lain, seperti pilihan majikan atau pasangan hidup.
"Pada awalnya mungkin standard saya tinggi," katanya "Tetapi lama-kelamaan mereka boleh menurun sehingga pada akhirnya saya dapat memilih seseorang yang saya akan menolak pada awalnya."
Model matematik Baumann menggambarkan tingkah laku manusia dalam pelbagai senario.
"Itu membantu kita untuk lebih memahami pembuatan keputusan," katanya. "Model ini juga memungkinkan kita untuk meramalkan keadaan di mana kita cenderung membeli produk terlalu awal atau ketika kita menunda terlalu lama dan kemudian harus mengambil apa yang tersisa pada akhirnya."
Baumann mengatakan penemuan ini dapat membantu orang membuat keputusan yang sukar di masa depan.
"Dalam dunia digital semasa, jumlah maklumat yang tersedia untuk membuat keputusan dapat sangat banyak," katanya. "Kerja kami menyediakan titik awal untuk pemahaman yang lebih baik tentang kapan orang berjaya atau gagal dalam tugas seperti itu. Itu dapat membolehkan kita menyusun masalah dalam membuat keputusan, misalnya dalam membeli-belah dalam talian, sedemikian rupa sehingga orang-orang disokong dalam menavigasi banjir data. "
Semasa kajian itu, Baumann bekerja di bawah kepimpinan psikologi kognitif Bettina von Helversen, yang sebelumnya berada di University of Switzerland, tetapi sekarang berada di University of Bremen di Jerman, dan bekerjasama dengan Profesor Sam Gershman dari Universiti Harvard di Amerika Syarikat .
Sumber: Universiti Zurich
