Mengasingkan Ganjaran Ke dalam Kategori Meningkatkan Motivasi
Walaupun ganjarannya serupa dan kategori sewenang-wenangnya, tindakan membelah mereka mendorong orang untuk melakukan yang lebih baik dan lebih lama, walaupun pada tugas kasar, menurut Scott S. Wiltermuth, Ph.D., penolong profesor pengurusan dan organisasi di Sekolah Perniagaan Marshall University of California.
Kajian mendapati bahawa orang lebih bermotivasi dengan mendapatkan satu ganjaran dari satu kategori dan ganjaran tambahan dari kategori yang terpisah daripada dengan memilih dua ganjaran dari kumpulan yang merangkumi semua ganjaran.
Orang bekerja lebih lama apabila potensi ganjaran dipisahkan ke dalam kategori tanpa mengira nilai ganjaran, para penyelidik mendapati.
Para penyelidik berspekulasi bahawa mengkategorikan ganjaran mempunyai kesan positif terhadap motivasi dengan meningkatkan sejauh mana peserta merasakan mereka akan "ketinggalan" jika mereka tidak memperoleh ganjaran kedua.
Dalam satu siri enam eksperimen, para peserta diminta untuk melakukan tugas-tugas biasa untuk kenaikan 10- atau 20-minit untuk sejumlah hadiah. Hadiahnya adalah barang dari kedai dolar.
Dalam eksperimen pertama, peserta diberitahu bahawa jika mereka menyalin salinan selama 10 minit mereka dapat membawa pulang satu item dan jika mereka bekerja selama 20 minit mereka dapat mengambil dua item. Kumpulan pertama diberitahu bahawa mereka boleh mengambil dua item dari tong sampah, sementara kumpulan lain diberitahu bahawa mereka boleh mengambil satu item dari tong sampah dan, jika mereka bekerja lebih lama, item kedua dari tong sampah kedua.
Para penyelidik mendapati bahawa walaupun hanya 10 peratus daripada mereka yang dapat mengambil barang dari tong sampah yang ditranskrip selama 20 minit, 34 peratus kumpulan yang hadiahnya berasal dari kategori tersegmentasi melakukannya.
Memisahkan faedah ini secara mental ke dalam tong sampah atau kategori meningkatkan komitmen masa peserta terhadap tugas dengan memenuhi keinginan mereka untuk meminimumkan risiko "hilang," menurut para penyelidik.
Dalam eksperimen untuk menguji teori "hilang", para penyelidik sekali lagi menawarkan ganjaran dari dua tong sampah, tetapi terdapat empat tong yang penuh dengan ganjaran.
Ketika empat tong sampah hadir, memberitahu peserta bahawa mereka dapat memilih satu item dari satu kategori dan satu lagi dari kategori kedua tidak meningkatkan motivasi, menurut para penyelidik. Itu kerana para peserta tidak begitu teruja dengan memperoleh hadiah kedua kerana masih ada dua lagi kategori atau tong sampah yang tidak dapat diakses.
"Ini benar-benar keinginan untuk menghilangkan rasa takut kehilangan yang menyebabkan orang bekerja keras ketika ada dua kategori yang berbeda," kata Wiltermuth.
"Sekiranya mereka tidak dapat menghilangkan rasa takut kehilangan, yang akan berlaku apabila mereka mempunyai lebih banyak kategori barang, mereka tidak bekerja dengan sangat keras. Mereka berada di tahap yang setanding dengan kategori tunggal. "
Hasil yang besar dari kajian ini, menurut Wiltermuth: “Daripada memberikan satu hadiah besar, tentukan beberapa hadiah kecil. Walaupun mereka tidak berbeza, membuat orang berfikir bahawa mereka berbeza dapat membuat orang menumpukan usaha yang tinggi dalam mencapai tujuan tersebut. "
Kajian ini, yang ditulis bersama Francesca Gino, Ph.D., profesor pentadbiran perniagaan bersekutu di Universiti Harvard, diterbitkan dalam Jurnal Keperibadian dan Psikologi Sosial.
Sumber: USC Marshall School of Business
