Manusia Maya Boleh Membantu Anggota Tentera Mengungkap Gejala PTSD
Anggota tentera lebih cenderung untuk mendedahkan gejala tekanan pasca trauma semasa ditemuramah oleh manusia maya berbanding ketika mereka melakukan tinjauan komputer, menurut satu kajian baru yang diterbitkan dalam jurnal Sempadan dalam Robotik dan AI.
Para penyelidik percaya bahawa pewawancara "manusia" yang dihasilkan komputer menawarkan kelebihan tanpa nama dan juga memberi rasa hubungan sosial dan hubungan, yang dapat membantu lelaki dan wanita memberi perkhidmatan untuk mendedahkan lebih banyak mengenai gejala kesihatan mental mereka.
Selepas lawatan bertugas, tentera AS menilai kesihatan mental tenteranya dengan tinjauan bertulis yang disebut Penilaian Kesihatan Pasca-Penyebaran (PDHA). Tinjauan ini mengukur gejala gangguan tekanan pasca-trauma (PTSD), yang mungkin termasuk kegelisahan, kegelisahan, kemurungan, mimpi buruk, dan / atau mengganggu pemikiran dan perasaan.
Hasil tinjauan ini, bagaimanapun, dapat mempengaruhi prospek kerjaya responden dalam tentera. Ini bermaksud bahawa responden mungkin enggan bersikap jujur sepenuhnya. Selain itu, stigma di sekitar masalah kesihatan mental boleh menghalangi seseorang daripada menerima gejala atau meminta pertolongan.
Penyelidikan terdahulu menunjukkan bahawa orang lebih cenderung memberikan maklumat sensitif dalam tinjauan tanpa nama, kerana mereka merasa lebih selamat dan kurang terdedah. Walau bagaimanapun, penemuduga manusia dapat membina hubungan dengan orang yang ditemuramah, yang tidak mungkin dilakukan dalam tinjauan tanpa nama. Apabila pewawancara menjalin hubungan sosial dengan orang yang ditemubual, mereka cenderung terbuka dengan lebih mudah.
Pewawancara "manusia" yang dihasilkan oleh komputer dapat memberikan penyelesaian yang menggabungkan kemahiran membina hubungan pewawancara manusia sebenar dengan perasaan tanpa nama dan keselamatan yang disediakan oleh tinjauan tanpa nama. Pewawancara maya ini dapat menggunakan pelbagai teknik untuk membangun hubungan, termasuk ekspresi dan sikap yang ramah, dan bersikap penuh perhatian dan responsif.
Para penyelidik membuat hipotesis bahawa penemuduga maya akan membantu tentera mendedahkan gejala PTSD dengan lebih mudah. Mereka menguji hipotesis ini dalam sekumpulan tentera yang kembali dari penempatan selama setahun di Afghanistan.
Pasukan itu menyelesaikan tinjauan PDHA rasmi dan juga versi tanpa nama di komputer. Mereka juga mengambil bahagian dalam wawancara tanpa nama dengan penemuduga maya, yang membina hubungan terlebih dahulu dengan menanyakan soalan mengenai gejala stres pasca-trauma yang biasa.
Yang mengejutkan, pasukan mendedahkan lebih banyak gejala PTSD kepada pewawancara maya daripada salah satu tinjauan. Pasukan penyelidik mengulangi eksperimen dalam kumpulan tentera dan veteran yang lebih besar, kali ini hanya membandingkan tinjauan PDHA tanpa nama dan wawancara tanpa nama dengan penemuduga maya.
Dalam eksperimen kedua ini, tentera dan veteran dengan gejala PTSD yang lebih ringan membuka dan mendedahkan lebih banyak gejala kepada penemuduga maya berbanding dengan tinjauan PDHA tanpa nama. Ini menunjukkan bahawa wawancara maya dapat membantu mengungkap gejala PTSD yang tidak dapat dikesan oleh teknik wawancara semasa, dan membantu tentera mendapatkan akses ke rawatan yang sangat diperlukan.
"Membiarkan PTSD tidak dirawat berpotensi membawa akibat buruk, termasuk percubaan bunuh diri," kata Gale Lucas dari University of Southern California.
“Teknologi seperti ini dapat memberi tentara cara yang selamat untuk mendapatkan maklum balas mengenai risiko mereka untuk gangguan tekanan pasca-trauma. Dengan menerima maklum balas tanpa nama dari penemuduga manusia maya bahawa mereka berisiko untuk PTSD, mereka dapat didorong untuk meminta pertolongan tanpa gejala mereka ditandakan dalam catatan ketenteraan mereka. "
Sumber: Sempadan
