The Bottom Line Mungkin Membalas Bosses

Penyelia yang hanya didorong oleh keuntungan sebenarnya boleh merosakkan garis bawahnya dengan kehilangan rasa hormat dari pekerjanya, yang melawan dengan menahan prestasi, menurut sebuah kajian baru.

"Penyelia yang hanya memusatkan perhatian pada keuntungan dengan tidak mengambil berat tentang hasil penting lain, seperti kesejahteraan pekerja atau masalah persekitaran atau etika, ternyata merugikan pekerja," kata penyelidik utama Matthew Quade, Ph.D., pembantu profesor pengurusan di Hankamer School of Business Baylor University di Waco, Texas.

"Ini menghasilkan hubungan yang ditandai dengan ketidakpercayaan, ketidakpuasan, dan kurangnya kasih sayang terhadap pengawas. Dan akhirnya, ini membawa kepada pekerja yang cenderung untuk menyelesaikan tugas pada tahap tinggi dan cenderung untuk melampaui tahap tugas. "

Untuk kajian itu, penyelidik meninjau 866 orang. Separuh daripadanya adalah penyelia, separuh lagi adalah pekerja mereka. Data dikumpulkan dari mereka yang bekerja di berbagai pekerjaan dan industri, termasuk layanan keuangan, perawatan kesihatan, penjualan, hukum, dan pendidikan, laporan para penyelidik.

Penyelidik mengukur mentaliti atasan penyelia (BLM), BLM pekerja, prestasi tugas, dan pertukaran pemimpin-pemimpin, penilaian yang diberikan oleh pekerja mengenai hubungan mereka dengan penyelia mereka.

Pekerja menilai BLM penyelia mereka dengan mencatat pernyataan skala seperti: "Penyelia saya menganggap intinya lebih penting daripada yang lain" dan "Penyelia saya lebih mementingkan keuntungan daripada kesejahteraan pekerjanya."

Mereka menilai pertukaran pemimpin-anggota melalui pernyataan seperti "Saya sangat menyukai penyelia saya seperti orang" dan "Hubungan saya dengan penyelia saya terdiri daripada pertukaran pemberian dan pengambilan yang setanding."

Penyelia menilai pekerja mereka dengan mencatat pernyataan seperti "Pekerja ini memenuhi atau melebihi keperluan produktivitasnya," "Pekerja ini mencari cara untuk menjadi lebih produktif," dan "Pekerja ini menunjukkan komitmen untuk menghasilkan karya yang berkualiti."

Para penyelidik menemui:

• penyelia BLM tinggi mewujudkan hubungan berkualiti rendah dengan pekerja mereka;
• pada gilirannya, pekerja merasakan hubungan pertukaran pemimpin-anggota berkualiti rendah, sehingga mereka membalas dengan menahan prestasi;
• apabila BLM penyelia tinggi dan BLM pekerja rendah, kesan merosakkan diperkuat;
• apabila kedua-dua penyelia dan BLM pekerja tinggi, prestasi negatifnya masih dapat dilihat.

Menurut Quade, penemuan terakhir sangat penting kerana bertentangan dengan kepercayaan umum bahawa apabila dua pihak berpikir sama dan mempunyai nilai yang sama, akan ada hasil yang positif. Tidak begitu dalam kes BLM, menurut hasil kajian.

"Apabila BLM penyelia dan pekerja sama tinggi, penyelidikan kami menunjukkan bahawa kesan negatif terhadap prestasi hanya disangga, tidak dikurangkan, menunjukkan tidak ada tahap penyelia BLM yang kelihatan sangat bermanfaat," tulis para penyelidik dalam kajian itu, yang diterbitkan dalam jurnal Hubungan Manusia.

"Nampaknya walaupun pekerja mengekalkan BLM, mereka lebih suka pengurus mereka memfokuskan diri pada aspek interpersonal pekerjaan yang memupuk hubungan pertukaran sosial yang lebih sihat dengan pekerja mereka di samping garis bawah."

Sekiranya bos percaya bahawa dinamik negatif mengenai BLM wujud dalam organisasi mereka, para penyelidik mencadangkan beberapa langkah:

• berhati-hati dengan pendekatan BLM atau menekankan hasil akhir yang boleh mengabaikan masalah organisasi lain, seperti kesejahteraan pekerja dan standard etika;
• pengurus harus menyedari mesej yang mereka sampaikan kepada pekerja (dan kemungkinan prestasi) apabila mereka menganggap keuntungan sebagai pertimbangan yang paling penting;
• 0 organisasi yang perlu menekankan hasil garis bawah harus mempertimbangkan untuk memasangkan gaya pengurusan BLM dengan pendekatan pengurusan lain yang diketahui menghasilkan hasil positif, seperti mengamalkan kepemimpinan beretika.

“Pengawas pasti akan meneliti tahap prestasi pekerja mereka, dan dengan demikian mereka cenderung menekankan perlunya pekerja mengejar hasil akhir dengan mengecualikan keutamaan lain yang bersaing, seperti amalan etika, pengembangan peribadi, atau pembangunan hubungan sosial di tempat kerja, ”kata para penyelidik dalam kajian itu.

"Namun, dengan melakukan hal itu mereka mungkin harus menderita akibat penurunan rasa hormat, kesetiaan, dan bahkan keinginan karyawan."

Sumber: Universiti Baylor

Foto: