Bagaimana Bos yang Berkurang Mengurangkan Produktiviti Tempat Kerja

Pekerja yang bekerja untuk bos yang kasar lebih cenderung melaporkan ketidakadilan dan tekanan kerja, dan akibatnya menjadi kurang komited terhadap pekerjaan mereka atau bahkan membalas dendam, menurut satu kajian baru yang diterbitkan di Jurnal Pengurusan.

Penemuan ini menyoroti akibat pengawasan yang kasar, yang menjadi semakin biasa di tempat kerja, kata pengarang bersama Liu-Qin Yang, seorang profesor psikologi perindustrian-organisasi di Kolej Seni dan Sains Liberal Universiti Portland State.

"Tekanan kadang-kadang tidak terkawal. Anda tidak tidur nyenyak, jadi anda datang lewat atau berehat lebih lama, menyerang rakan sekerja anda atau tidak mematuhi arahan, "kata Yang. "Tetapi keadilan lebih rasional. Ada yang tidak adil, jadi anda sengaja tidak akan menolong orang lain atau apabila bos bertanya jika ada yang boleh masuk pada hari Sabtu untuk bekerja, anda tidak sukarela. "

Untuk penyelidikan itu, pasukan menilai 427 kajian untuk lebih memahami mengapa dan bagaimana bos buli dapat menurunkan "tingkah laku kewarganegaraan organisasi" (perkara-perkara bermanfaat yang anda lakukan yang bukan merupakan sebahagian daripada keperluan pekerjaan anda) dan / atau meningkatkan "tingkah laku kerja yang tidak produktif . "

Contoh tingkah laku kerja kontraproduktif termasuk datang lewat, berehat lebih lama daripada yang dibenarkan, melakukan tugas dengan tidak betul atau menahan usaha, semuanya boleh memberi kesan kepada rakan sekerja dan produktiviti tempat kerja.

Pasukan penyelidik mengaitkan tingkah laku kerja negatif sama ada persepsi ketidakadilan atau tekanan kerja. Dengan persepsi ketidakadilan, pekerja yang dibuli oleh atasan mereka melihat perlakuan itu tidak adil berbanding dengan usaha yang mereka lakukan dalam pekerjaan mereka. Sebagai tindak balas, mereka cenderung untuk sengaja menahan diri dari tambahan yang tidak dibayar yang membantu organisasi, seperti membantu rakan sekerja dengan masalah atau menghadiri mesyuarat yang tidak wajib. Mereka juga cenderung terlibat dalam tingkah laku kerja kontraproduktif seperti berehat lebih lama atau datang lewat tanpa pemberitahuan, kata Yang.

Bos yang kasar juga boleh menyebabkan tekanan kerja, yang mengurangkan kemampuan pekerja untuk mengawal tingkah laku negatif atau menyumbang kepada syarikat dengan cara yang positif. Hasil kajian menunjukkan bahawa keadilan (atau kekurangannya) lebih banyak menyumbang kepada hubungan antara penyeliaan yang salah dan tingkah laku kewarganegaraan organisasi, sementara tekanan kerja menyebabkan tingkah laku kerja yang lebih kontraproduktif.

Para penyelidik mengesyorkan agar syarikat mengambil tindakan untuk mengurangkan pengawasan yang kasar. Antara cadangan mereka:

• Mengadakan program latihan secara berkala untuk membantu pengurus belajar dan melaksanakan kemahiran interpersonal dan penyeliaan yang lebih berkesan ketika berinteraksi dengan pekerja mereka.
• Kembangkan dan laksanakan dasar dan prosedur yang adil untuk mengurangkan persepsi pekerja terhadap ketidakadilan dalam organisasi.
• Pastikan pekerja mempunyai sumber yang mencukupi untuk melaksanakan tugas mereka, seperti menawarkan latihan pengurusan tekanan.

Sumber: Universiti Negeri Portland