Gaya Pengurusan Kurang Berguna dalam jangka masa panjang

Penyelidikan baru mendapati bahawa gaya pengurusan yang kasar sebenarnya dapat membantu seseorang berasa seronok terhadap diri mereka, tetapi hanya untuk sementara waktu.

Sesungguhnya, kajian Michigan State University, mendapati bahawa membuli dan memperlekehkan pekerja mula mempengaruhi keadaan mental penyelia setelah kira-kira seminggu.

"Moral dari cerita ini adalah bahawa walaupun penyalahgunaan mungkin bermanfaat dan bahkan pemulihan mental bagi penyelia dalam jangka pendek, dalam jangka panjang ia akan kembali menghantui mereka," kata Russell Johnson, profesor pengurusan Universiti Michigan dan pakar psikologi di tempat kerja.

Kajian ini muncul diJurnal Akademi Pengurusan.

Walaupun banyak kajian telah mendokumentasikan kesan negatif pengawasan yang salah, beberapa bos tetap bertindak seperti orang yang tersentak, yang bermaksud pasti ada beberapa kebaikan atau peneguhan bagi mereka, kata Johnson.

Sesungguhnya, para penyelidik mendapati bahawa penyelia yang kasar merasakan rasa pulih kerana tingkah laku sombong mereka membantu mengisi tenaga dan sumber daya mental mereka.

Johnson mengatakan bahawa ia memerlukan usaha mental untuk menekan tingkah laku kasar - yang boleh menyebabkan keletihan mental - tetapi penyelia yang bertindak atas dorongan itu "menyelamatkan" tenaga mental yang sebaliknya akan habis dengan menahan diri dari penyalahgunaan.

Penemuan ini merangkumi pelbagai budaya ketika Johnson dan rakan-rakannya melakukan pelbagai bidang dan eksperimen ke atas bos yang kasar di Amerika Syarikat dan China. Mereka mengumpulkan data tinjauan setiap hari selama empat minggu dan mempelajari pekerja dan penyelia di berbagai industri termasuk pembuatan, perkhidmatan, dan pendidikan.

Manfaat pengawasan yang kasar nampaknya berumur pendek, berlangsung seminggu atau kurang. Selepas itu, penyelia yang kasar mula mengalami penurunan kepercayaan, sokongan, dan produktiviti dari pekerja - dan ini adalah sumber penting untuk pemulihan dan penglibatan atasan.

Penyiasat mendapati bahawa walaupun pekerja mungkin tidak segera berhadapan dengan bos mereka berikutan tingkah laku kasar, lama-kelamaan mereka bertindak balas dengan cara negatif, seperti terlibat dalam tingkah laku kontraproduktif dan agresif dan bahkan berhenti.

Untuk mengelakkan tingkah laku kasar, para penyelidik mencadangkan penyelia berehat tepat pada waktunya, mengurangkan beban kerja mereka dan berkomunikasi lebih banyak dengan pekerja mereka.

Berkomunikasi dengan pekerja dapat membantu penyelia dengan melepaskan emosi negatif melalui perkongsian, menerima sokongan sosial, dan mendapatkan tenaga hubungan dari rakan sekerja mereka.

Sumber: Universiti Negeri Michigan