Sebilangan besar Orang Lebih Menyukai Berita Buruk Mereka Langsung dan Langsung
Penyelidikan baru mendapati bahawa ketika menerima berita buruk, kebanyakan orang lebih suka ketepatan, keberanian, dan sangat sedikit - jika ada - penyangga.
Untuk kajian yang dilakukan oleh profesor linguistik Universiti Brigham Young Dr. Alan Manning dan Dr. Nicole Amare dari University of South Alabama, para peserta ditawarkan pelbagai bentuk berita buruk hipotetik.
Para penyelidik mendapati bahawa jika seseorang menyampaikan berita buruk mengenai hubungan sosial - fikirkan "Saya putus dengan anda" atau "Maaf, anda dipecat" - orang menghargai ketepatan atas petunjuk yang panjang dan terlalu sopan.
"Segera 'Saya berpisah dengan anda' mungkin terlalu langsung," kata Manning. "Tetapi yang anda perlukan hanyalah penyangga 'kita perlu bercakap', hanya beberapa saat untuk orang lain memproses berita buruk yang akan datang."
Dan ketika menerima maklumat negatif tentang fakta fizikal, seperti "Anda akan mati" atau "air itu beracun," tidak diperlukan penyangga yang diperlukan atau diinginkan, menurut Manning.
"Sekiranya rumah anda terbakar, anda hanya ingin tahu dan keluar," katanya. "Atau jika anda menghidap barah, anda ingin tahu itu. Anda tidak mahu doktor membincangkannya. "
Untuk kajian ini, 145 peserta kajian menerima pelbagai senario berita buruk, dan dengan setiap senario tersebut, mereka diberi dua kemungkinan penyampaian.
Untuk setiap mesej, mereka menilai seberapa jelas, bertimbang rasa, langsung, cekap, jujur, spesifik, dan munasabah mereka merasakannya. Mereka juga menentukan ciri mana yang paling mereka hargai.
Sebahagian besar peserta menilai kejelasan dan ketepatan terhadap ciri-ciri lain, menurut hasil kajian.
Penyelidikan dan nasihat sebelumnya untuk menyampaikan berita buruk telah dicampuradukkan, sebahagiannya kerana dibentuk dengan cara yang menjadikan penyampaian berita buruk paling mudah bagi penyampai, kata Manning. Dan itu menyebabkan penyangga yang mengeluarkan ketidakpastian bagi penerima.
"Sekiranya anda benar-benar berusaha, ya, semestinya lebih selesa secara psikologi untuk menyelesaikannya, yang menjelaskan mengapa nasihat tradisional adalah seperti itu," katanya. "Tetapi tinjauan ini dibuat dalam rangka membuat anda membayangkan anda mendapat berita buruk dan versi mana yang paling tidak dapat anda tolak. Orang-orang di bahagian penerima lebih suka mendapatkannya dengan cara ini. "
Walaupun penyangga dalam menyampaikan berita buruk hampir selalu merupakan idea yang tidak baik, ada kes-kes di mana ia boleh menjadi berharga - walaupun perlu, kata Manning.
Semasa berusaha membuat kes persuasif agar seseorang dapat mengubah pendapat yang tegas, penumpukan strategik dapat memainkan peranan yang tidak terpisahkan.
"Sistem kepercayaan orang adalah tempat yang paling sensitif," katanya. "Oleh itu, apa sahaja mesej yang mempengaruhi sistem kepercayaan mereka, identiti ego mereka, itulah yang perlu anda tentukan."
Sumber: Universiti Brigham Young
Foto:
