Keputusan Kumpulan Mungkin Mendapat Jika Kepercayaan, Kepakaran Tidak Sesuai
Penyelidikan baru menunjukkan, bahawa ketika berusaha membuat keputusan dengan orang lain, orang cenderung sesuai dengan tahap kepercayaan diri mereka - yang dapat menjadi bumerang jika seseorang sebenarnya memiliki lebih banyak kepakaran daripada yang lain.
Penyelidik University College London (UCL) mendapati bahawa tahap keyakinan yang dinyatakan terhadap pendapat seseorang itu berjangkit ketika bekerja dalam satu pasukan. Walau bagaimanapun, keyakinan seseorang terhadap pendapatnya menunjukkan kredibiliti yang mungkin atau tidak tepat.
Kajian yang diterbitkan dalam Tingkah Laku Manusia Alam, menunjukkan bahawa tahap keyakinan yang dinyatakan dapat mengaburkan batas antara pendapat yang berpengetahuan dan kurang berpengetahuan, kadang-kadang merugikan pengambilan keputusan kumpulan.
“Membuat keputusan secara kolektif adalah paling berkesan jika orang yang mempunyai kepakaran paling banyak menyatakan pendapat mereka dengan keyakinan yang paling tinggi. Sekiranya pendapat saya lebih dipercayai daripada pendapat anda, maka saya juga harus lebih yakin.
"Tetapi sukar untuk menyatakannya dengan berkesan jika anda tidak tahu sama ada orang yang bekerja dengan anda biasanya terlalu yakin atau terlalu sederhana," kata Dr. Dan Bang, yang mengetuai kajian itu.
"Kami mendapati bahawa walaupun seorang ahli dipasangkan dengan seseorang yang tidak memiliki kepakaran, kedua-dua peserta akan menyelaraskan tahap keyakinan mereka sehingga pendapat mereka akan lebih berat," katanya.
Dalam enam eksperimen yang melibatkan 202 peserta di Iran dan UK, para penyelidik meminta orang melakukan tugas persepsi visual. Pada setiap percubaan, peserta melihat dua paparan berturut-turut, dengan sasaran samar muncul di paparan pertama atau kedua.
Bekerja secara berpasangan, setiap peserta menunjukkan secara peribadi paparan mana yang menurut mereka berisi sasaran visual, dan seberapa yakin mereka merasakan keputusan ini pada skala satu hingga enam.
Setelah kedua-dua tanggapan peribadi didaftarkan, mereka diumumkan, dan keputusan peribadi yang dibuat dengan keyakinan yang lebih tinggi dipilih sebagai keputusan kumpulan. Peserta mendapat maklum balas supaya mereka dapat mengetahui tentang kepakaran mereka sendiri dalam tugas tersebut.
Para penyelidik mendapati bahawa orang sepadan dengan tahap keyakinan antara satu sama lain, dan bukannya menentukurkannya kepada kebolehpercayaan pendapat mereka sendiri, walaupun ditawarkan insentif kewangan. Beberapa kumpulan bertemu dengan keyakinan rendah, sementara yang lain berkumpul menjadi keyakinan tinggi.
Tingkah laku ini, yang disebut "pemadanan keyakinan", bermaksud orang yang mempunyai tahap kepakaran yang berbeza menunjukkan prestasi yang buruk: Orang yang kurang dipercayai terlalu yakin, sedangkan orang yang lebih dipercayai tidak cukup yakin.
Tetapi ketika pasangan dipadankan dengan erat dalam tahap kepakaran mereka, pencocokan keyakinan membantu meningkatkan prestasi mereka dengan mengurangkan miskomunikasi.
"Satu penjelasan yang mungkin adalah bahawa pencocokan kepercayaan berfungsi untuk memastikan pengaruh yang sama terhadap keputusan kelompok, mungkin sebagai cara untuk menghindari konflik, atau sebagai cara untuk menyebarkan tanggungjawab. Sebagai alternatif, orang mungkin berjuang untuk belajar dari kegagalan atau kejayaan masa lalu mereka, dan merasa lebih mudah untuk mencerminkan tahap keyakinan antara satu sama lain, ”kata Bang.
"Kajian ini mengundang kita untuk mempertimbangkan semula keyakinan sebagai alat sosial, sambil membantu menjelaskan mengapa kita dapat mengenal pasti" budaya "keyakinan tempatan," kata pengarang bersama Dr. Bahador Bahrami dari Institut Neurosains Kognitif UCL.
"Sebagai contoh, penyelidikan sebelumnya menunjukkan bahawa profesional kewangan, yang bekerja di persekitaran yang kompetitif, lebih yakin daripada populasi umum. Ini juga membantu menjelaskan mengapa ahli politik kelihatan begitu yakin dengan pendapat mereka; mereka mungkin memanfaatkan bagaimana orang menggunakan keyakinan sebagai penanda kredibiliti, ”katanya.
Sumber: University College London
