Penyeliaan yang Kurang Berat Mengenai Kesejahteraan dan Prestasi Kerja Pekerja

Penyeliaan yang salah di tempat kerja memberi kesan buruk kepada pekerja, tetapi juga perniagaan, menurut satu kajian baru.

Penyelidik di Sekolah Pengurusan Naveen Jindal di University of Texas-Dallas mendapati bahawa penyeliaan yang salah mempengaruhi lebih daripada 13 peratus pekerja A.S. Kos yang ditanggung oleh syarikat kerana ketidakhadiran, kos rawatan kesihatan, dan kehilangan produktiviti dianggarkan bernilai $ 23.8 bilion setiap tahun.

Pengawasan yang kasar merujuk kepada persepsi bawahan terhadap penyelia yang terlibat dalam tingkah laku verbal dan nonverbal yang bermusuhan, tidak termasuk hubungan fizikal. Ini boleh mempengaruhi kesejahteraan, kesihatan, dan prestasi kerja pekerja, kata penyelidik.

"Pengawasan yang salah di tempat kerja adalah fenomena yang lazim, dan pekerja tidak harus menderita dari ini," kata Dr Junfeng Wu, penolong profesor Organisasi, Strategi, dan Pengurusan Internasional. "Kajian kami menunjukkan bahawa ada kos tertentu yang berkaitan dengan penyelia yang tidak bertanggungjawab dan bahkan para pemimpin yang terlibat dalam pengawasan yang kasar tidak mendapat manfaat daripadanya. Kami ingin menyampaikan mesej penting ini kepada pemimpin organisasi agar mereka menghentikan tingkah laku seperti ini. "

Kajian yang diterbitkan di Jurnal Etika Perniagaan, menggunakan teknik statistik yang disebut meta-analisis. Ia menggabungkan hasil penemuan dari 79 kajian terdahulu untuk mendapatkan pemahaman sistematik mengenai hubungan antara penyeliaan yang salah dan tindak balas balas bawahan.

Para penyelidik mendapati bahawa walaupun sumber langsung ketidakadilan adalah penyelia, pekerja yang dianiaya merasakan ketidakadilan dari penyelia dan organisasi mereka, jadi sampaikan tindakan balas terhadap kedua-duanya.

"Ini akan menimbulkan masalah bagi pengurus yang terlibat dalam pengawasan yang kasar dan, secara keseluruhan, ia akan mengancam kesejahteraan organisasi kerana pekerja akan terlibat dalam penyelewengan organisasi, seperti datang bekerja lambat atau mempunyai produktiviti yang rendah," kata Wu .

Para penyelidik juga mendapati bahawa mereka yang mengalami pengawasan yang kasar cenderung meniru tingkah laku kasar tersebut dan bahkan membuli rakan sekerja mereka.

"Pekerja melihat pemimpin mereka sebagai panutan di tempat kerja dan mereka cenderung mengikutinya," kata Wu. "Ini adalah kesan pembelajaran sosial."

Para penyelidik juga meneroka sama ada kesan pengawasan yang kasar terhadap persepsi pekerja terhadap keadilan dan tingkah laku menyimpang berbeza berdasarkan nilai budaya.

Mereka menjelaskan bahawa jarak daya adalah nilai budaya nasional yang merangkumi sejauh mana orang bertolak ansur dengan perbezaan kuasa dalam hubungan interpersonal.

Di negara-negara dengan jarak kuasa yang lebih rendah, seperti A.S. dan sebahagian besar Eropah, orang cenderung merasakan bahawa kuasa harus sama rata. Tindakan balas terhadap penyelia dan organisasi lebih kuat di negara jarak kuasa yang lebih rendah.

Di negara-negara dengan jarak daya yang lebih tinggi, seperti China dan Jepun, orang cenderung lebih bertoleransi terhadap ketidaksamaan pengagihan kuasa.

"Itu tidak bermaksud para pemimpin dapat melakukan pengawasan yang kasar," kata Wu. "Pekerja masih merasa tidak adil dan mereka juga terlibat dalam tingkah laku penyimpangan. Ia tidak sekuat. "

Wu mengatakan aspek silang budaya kajian ini mempunyai implikasi kepada syarikat antarabangsa.

Sebagai contoh, jika pengurus dari negara jarak kuasa yang lebih tinggi ditugaskan untuk bekerja di negara jarak kuasa yang lebih rendah, dia harus sedar bahawa pekerja tidak akan bertolak ansur dengan tingkah laku pengawasan yang kasar kerana nilai orientasi jarak kuasa yang lebih rendah.

Kajian ini mencadangkan agar organisasi menggunakan program pengembangan kepemimpinan, pengawas pelatih, dan lebih memperhatikan maklum balas pekerja. Wu berkata, ini dapat membantu mengurangkan kejadian penyeliaan di tempat kerja.

Sumber: Universiti Texas Dallas

Foto: