Mood Baik, Kurang Kepercayaan?
"Suasana seseorang boleh menentukan sejauh mana mereka bergantung pada halus - atau tidak begitu halus - ketika menilai sama ada mempercayai seseorang," kata Robert Lount, pengarang kajian di Fisher College of Business di Ohio State University.
Dalam lima percubaan yang berasingan, Lount mendapati bahawa orang yang mempunyai mood positif lebih cenderung daripada mereka yang mood netral untuk mengikuti isyarat atau stereotaip ketika menentukan sama ada mereka harus mempercayai seseorang.
Sekiranya anda cenderung untuk mempercayai orang asing - kerana dia tergolong dalam kelab yang sama dengan anda, atau dia mempunyai wajah yang "boleh dipercayai" - suasana gembira akan membuat anda lebih cenderung mempercayainya.
Tetapi jika anda cenderung untuk tidak mempercayainya, suasana positif akan menjadikan anda lebih tidak percaya daripada biasa.
"Saya rasa anggapannya adalah jika anda membuat seseorang senang, mereka akan lebih mempercayai anda. Tetapi itu hanya berfungsi jika mereka sudah cenderung mempercayai anda, ”kata Lount.
"Sekiranya anda seorang profesional bertemu pelanggan baru, anda mungkin berfikir jika anda membelinya makan siang yang enak dan membuat mereka gembira, anda membina kepercayaan. Tetapi itu sebenarnya boleh menjadi kebuntuan sekiranya pelanggan mempunyai sebab untuk curiga terhadap anda, ”katanya.
Kajian ini muncul dalam edisi Mac 2010 Jurnal Keperibadian dan Psikologi Sosial.
Semua lima eksperimen melibatkan pelajar sarjana yang mengambil bahagian dalam pelbagai senario di mana mereka dimasukkan ke dalam suasana positif atau berkecuali, dan kemudian diberi kesempatan untuk menunjukkan kepercayaan atau ketidakpercayaan terhadap orang asing.
Dalam satu kajian, misalnya, para peserta pertama kali diminta menulis satu daripada dua karangan pendek. Ada yang menulis tentang pengalaman yang membuat mereka gembira sementara yang lain menulis tentang apa yang mereka lakukan pada hari biasa. Tugas menulis itu sebelumnya ditunjukkan untuk membuat orang senang atau berkecuali.
Peserta kemudian ditunjukkan gambar seseorang dan mengemukakan pelbagai soalan yang dirancang untuk mengetahui sejauh mana mereka akan mempercayainya. Sebagai contoh, satu soalan menanyakan kemungkinan peserta menyangka bahawa orang tersebut dengan sengaja menyalahgunakan pandangan mereka kepada orang lain.
Semua gambar dibuat oleh program perisian yang membuat wajah kelihatan boleh dipercayai atau tidak dapat dipercayai oleh kebanyakan orang. Orang yang boleh dipercayai mempunyai wajah bulat, mata bulat dan dicukur bersih. Orang yang tidak boleh dipercayai mempunyai wajah yang sempit, mata yang sempit dan rambut muka.
Hasilnya memberangsangkan: peserta dalam suasana positif menilai orang yang mempunyai ciri-ciri yang boleh dipercayai sebagai lebih dipercayai daripada mereka yang bersikap netral.
Sebaliknya, orang-orang yang bahagia kurang mempercayai orang yang mempunyai ciri-ciri yang tidak boleh dipercayai daripada yang bersikap netral.
"Bagi mereka yang memiliki suasana hati yang baik, semuanya bergantung pada petunjuk yang diberikan oleh orang yang digambarkan yang menunjukkan sama ada dia boleh dipercayai atau tidak," kata Lount.
Tetapi mengapa orang gembira lebih bergantung pada stereotaip dan isyarat untuk menilai kebolehpercayaan seseorang?
Penyelidikan menunjukkan bahawa jawapannya bergantung pada motivasi, kata Lount.
"Apabila anda gembira, anda kurang termotivasi untuk memproses maklumat dengan teliti," katanya.
"Anda merasa semuanya baik-baik saja, jadi tidak ada alasan untuk mencari maklumat baru. Anda boleh bergantung pada harapan anda sebelumnya untuk membimbing anda melalui situasi. "
Satu lagi eksperimen memberikan bukti untuk teori itu. Dalam eksperimen ini, para peserta merasa senang atau berkecuali. Mereka kemudian diminta untuk menghafal angka sembilan digit, yang akan diminta untuk diulang dalam beberapa menit.
Kemudian, mereka ditunjukkan gambar wajah yang tidak boleh dipercayai dan diminta untuk menilai seberapa boleh dipercayai setiap wajah.
Dalam kes ini, orang yang bersikap netral memberi reaksi yang sama seperti orang gembira dalam eksperimen sebelumnya - mereka menilai wajah yang tidak boleh dipercayai sebagai lebih dipercayai.
"Dalam eksperimen ini, pikiran orang sibuk berusaha mengingat nombornya sehingga mereka memproses maklumat secara berbeza daripada yang biasa mereka lakukan," kata Lount.
"Mereka lebih bergantung pada petunjuk, seperti orang senang."
Lount mengatakan bahawa orang tidak menyedari proses ini dan bahkan tidak tahu bagaimana mood mereka mempengaruhi bagaimana mereka menilai orang lain.
"Anda harus berhati-hati, terutama ketika anda bahagia. Anda harus bertanya pada diri sendiri bagaimana mood anda mempengaruhi kesediaan anda untuk mempercayai atau tidak mempercayai orang lain. "
Sumber: Universiti Negeri Ohio
