Industri Rawatan Pemasaran yang ingin tahu, Pusat Rehab

Setiap hari, apabila kita membuka peti mel elektronik kita, kita mendapat bahagian e-mel yang tidak diminta secara adil. Sudah tentu, tawaran yang tidak diminta telah menjadi jauh lebih halus dan berlipat ganda. Beberapa tahun yang lalu, berpuluh-puluh pemasar berusaha untuk membuat kami menghantar infografik yang tidak bersumber dan dirancang.

Sekarang mereka beralih ke sesuatu yang, pada pendapat saya, kelihatan seperti penipuan.

Di kotak e-mel hari ini, kami menjumpai e-mel dari "Jeffrey Redd, Project Outreach Director" dengan alamat e-mel [email dilindungi] yang berkongsi dengan kami "panduan untuk mencari rawatan, tanpa kos." Wah, betul-betul? Sumber hebat baru dari orang ramai di SAMHSA?

Tapi tunggu, tunggu sebentar. Alamat e-mel tidak kelihatan betul ...

Ini, menurut pendapat saya, e-mel yang nampaknya menipu: 1

SAMHSA bermaksud Pentadbiran Perkhidmatan Penyalahgunaan Bahan dan Kesihatan Mental - cabang dari Jabatan Kesihatan dan Perkhidmatan Manusia kerajaan persekutuan A.S. Laman web SAMHSA rasmi adalah di: www.samhsa.gov

SAMHSA.net, sebaliknya, adalah domain yang dimiliki oleh firma Search Engine Optimization (SEO), Website Consultants Inc. dari North Fort Myers, Florida:

Alamat e-mel "Jeff" yang dikirim dari - [dilindungi e-mel] - dimaksudkan untuk memanggil persatuan pemerintah dengan tiga kata berikut: SAMHSA, "gov" (yang merupakan tempat tinggal semua domain pemerintah), dan "va" yang mungkin berarti Pentadbiran Veteran (atau Virginia). Selepas saya bercakap dengan wakil Beachway pada hari Rabu - tetapi sebelum saya bercakap dengan firma SEO - pemilikan domain ini tersembunyi di sebalik perkhidmatan proksi.

Firma SEO berusaha untuk meningkatkan kedudukan mesin pencari di laman web pelanggan mereka. SAMHSA.net mempunyai satu halaman kandungan (sejak dikeluarkan, tetapi inilah salinannya) yang telah ditulis semula dari kandungan sah SAMHSA.gov. Judul halaman yang menipu adalah "Pentadbiran Penyalahgunaan Bahan dan Kesihatan Mental" dan tidak ada penafian yang menunjukkan bahawa itu bukan sumber rasmi kerajaan persekutuan.

Dalam kes ini, pelanggan adalah sebuah firma bernama Beachway Therapy Center, yang terletak di Delray Beach, Florida. Saya pertama kali bercakap dengan COO Beachway, untuk memahami siapa Jeffrey Redd, dan mengapa dia memberitahu saya - tidak diminta - tentang "kertas putih" (mengenai cara menerima rawatan "percuma") yang berada di domain Beachway Therapy Center.

COO tidak tahu apa-apa mengenainya dan merujuk saya kepada Stephen Howley, pengarah kemasukan Beachway. Semasa perbualan telefon ringkas, dia juga mengatakan bahawa dia tidak mengenali Jeffrey Redd, dan pada mulanya mencadangkan bahawa ini adalah kerja pesaing yang cuba mencuri atau melanggar jenama Beachway.2 Dia juga mencadangkan mungkin itu adalah sesuatu yang dikirimkan oleh firma SEOnya, tetapi dia menganggapnya tidak mungkin.

Kemudian saya bertanya kepada Mr. Howley nama firma SEOnya. "Website Consultants Inc.," jawabnya.

Saya menunjukkan bahawa syarikat yang sama bertanggungjawab untuk mendaftarkan nama domain, samhsa.net, dan oleh itu tidak mungkin e-mel ini dihantar oleh pesaing. "Saya harus berbincang dengan mereka," kata Mr. Howley.

Ketika ditanya adakah dia mengetahui e-mel yang nampaknya menipu ini dihantar, Mr. Howley menjawab, "Saya dapat memberi jaminan kepada anda 100% bahawa kami tidak mempunyai pengetahuan sebelumnya mengenai perkara seperti ini."

Kami menghubungi firma SEO dan bercakap melalui telefon dan e-mel dengan Sean Callahan, presiden dan pengasas bersama Perunding Laman Web. Dia juga tidak tahu siapa Jeffrey Redd, jadi dia meminta salinan e-mel. Setelah meninjau e-mel itu, dia memasang e-mel yang salah pada sebuah firma pembangunan pautan yang katanya telah menyewakan domain SAMHSA.net: "Mereka jelas menyalahgunakan domain yang kami sewa kepada mereka, jadi kami telah menghentikan perjanjian tersebut mulai hari ini." Callahan enggan menamakan syarikat pembinaan pautan tersebut, dengan alasan adanya perjanjian yang tidak didedahkan.

Saya faham sukar untuk mendapatkan nama anda di sana jika anda adalah pusat rawatan atau pusat pemulihan. Lebih sukar untuk muncul lebih tinggi dalam hasil carian. Tetapi kandungan yang baik diindeks oleh Google dan Bing, sederhana dan sederhana - tidak ada helah yang perlu anda gunakan untuk mendapatkannya diindeks. Ya, memerlukan masa, dan ya, ia memerlukan masa yang sama lebih masa untuk membina reputasi dalam talian untuk domain anda. Mencari kaedah untuk mengelakkan sistem atau mempercepat proses mungkin berfungsi (sekurang-kurangnya sementara, sehingga algoritma berubah lagi) - tetapi juga dapat membawa anda publisiti yang tidak diingini.

Kadang kala pusat pemulihan mendapat nama buruk kerana strategi agresif mereka untuk menarik pesakit baru. Tidak hairanlah.

Nota kaki:

1. Saya meninggalkan notis kerahsiaan tanpa makna yang tidak ada yang membaca - termasuk saya - dari salinan e-mel ini. Tetapi lelaki SEO itu menunjukkan bahawa terkubur di tengah-tengahnya adalah kalimat ini, "Kami sama sekali tidak berkaitan, atau mewakili agensi pemerintah mana pun." [↩]
2. Yang boleh menjadi perhatian yang sah dalam industri kerongkong ini. [↩]