3 Kesalahan Komunikasi Yang Kita Lakukan Sepanjang Masa & Cara Memperbaikinya

Berkomunikasi nampaknya agak sederhana. Yang harus kita lakukan hanyalah membuka mulut kita untuk bercakap, dan, pada masa yang lain, mendengar apa yang orang lain katakan.

Dalam kenyataannya, komunikasi agak sukar. Dalam satu perbualan, banyak perkara boleh hilang dalam terjemahan.

"Halangan komunikasi yang baik selalu ada," kata Aaron Karmin, MA, LCPC, psikoterapis yang pakar dalam komunikasi.

Di bawah ini, dia berkongsi tiga kesalahan biasa yang kami buat dalam perbualan setiap masa, bersama dengan petua untuk menyelesaikan masalah kami.

Ralat: Bahasa Tidak Jelas

Menggunakan bahasa yang tidak jelas termasuk menggunakan kata-kata "selalu dan tidak pernah," kata Karmin, yang berlatih di Urban Balance, yang menyediakan perkhidmatan kaunseling di wilayah Chicago.

Berikut adalah contoh: "Anda selalu mengkritik saya" atau "Anda tidak pernah mengatakan yang baik."

Masalah? Kata-kata ini bukan fakta literal. Mereka sebenarnya bercakap tentang bagaimana anda perasaan.

Dan mereka sering mencetuskan perbahasan. Sekiranya anda menggunakan "selalu" atau "tidak pernah", ini mendorong orang lain untuk menunjukkan semua pengecualian, dan bukannya untuk memahami bagaimana perasaan anda kerana tindakan mereka, kata Karmin.

Pembaikannya: Sebaliknya, dia menyarankan untuk membuat sedikit perubahan dalam frasa Anda: "Rasanya seperti Anda selalu ..." atau "Rasanya seperti Anda tidak pernah ..." atau "Rasanya seperti kadang-kadang."

Sekiranya orang lain menggunakan bahasa yang tidak jelas, jangan ragu untuk bertanya, kata Karmin. Contohnya, anda mungkin berkata: "Saya bingung, bisakah anda meletakkannya dengan cara lain?"

Ia juga berguna untuk mengulangi apa yang mereka katakan - dengan kata-kata anda sendiri - dan untuk meminta penjelasan, katanya. Contohnya, "Jadi apa yang anda katakan adalah ..." atau "Apa yang saya dengar adalah…. Betul? "

Ralat: Petunjuk Tidak Sesuai

Kesalahan komunikasi biasa yang lain berlaku apabila bahasa badan seseorang bertentangan dengan mesej yang diucapkannya, kata Karmin. Dia berkongsi contoh ini: Seorang isteri berkata, "Terima kasih kerana mencuci pinggan, anda sangat membantu!" sambil menggunakan nada sarkastik, menggelengkan kepalanya dan menghela nafas besar.

Dalam contoh kedua, seseorang mengatakan bahawa mereka tidak marah -tidak sama sekali - namun mereka terus berteriak.

Pembaikannya: Balas dengan menunjukkan emosi orang itu. Sekiranya mereka berteriak, anda mungkin berkata: "Anda pasti sangat marah."

Mereka masih boleh menolak perasaan marah. Jangan berdebat dengan orang itu, kata Karmin. Sebaliknya, jawab saja: "Saya harap anda tidak kerana kemarahan adalah emosi yang sangat menyakitkan. Tetapi jika anda ingin membincangkannya, saya akan mendengar. "

Kuncinya adalah tidak untuk membincangkan orang tentang bagaimana perasaan mereka. "Anda dapat mengetahui reaksi seseorang tanpa memaafkannya," katanya.

Juga, perhatikan isyarat lisan dan bukan lisan anda sendiri. Perhatikan apa yang anda katakan dengan "nada, postur, gerakan tangan, posisi kepala, kontak mata, pernafasan, ekspresi wajah dan gerakan."

Ralat: Mendengar yang lemah

"Tidak mudah untuk mendengar sepenuhnya," kata Karmin. Segala-galanya dari persekitaran hingga pemikiran dalaman anda dapat menghalangi. Selain itu, jika penuturnya tidak jelas, "menarik perhatian" atau kehilangan titik yang ingin anda sebutkan, perhatian anda mungkin beralih dari kata-kata mereka, katanya.

Pembaikannya: Mengemukakan soalan dapat membantu anda memberi perhatian yang lebih baik. Karmin berkongsi contoh-contoh ini ketika pembicara "kelihatan ragu-ragu atau terhenti."

• "Apa bahagian terburuk mengenainya?
• Bagaimana perasaan anda?
• Apa yang berlaku membuat anda begitu (masukkan perasaan)?
• Apa yang anda lebih suka? "

Penyelesaian lain adalah dengan memparafrase poin-poin penting yang dibuat oleh pembicara setelah selesai. Anda mungkin berkata, "Bantu saya memahami. Anda mengatakan… ’dan kemudian sebutkan satu perkara penting dalam kata-kata anda sendiri.”

Parafrasa tidak membelakangi, katanya. Sebaliknya, ini mewujudkan komunikasi dan meningkatkan ingatan.

Juga, elakkan mengganggu pembesar suara. Biarkan mereka menyelesaikan ayat mereka. "Anda tidak dapat belajar apa-apa dari orang lain jika anda cuba melakukan semua percakapan."

Inilah lebih banyak lagi untuk menjadi pendengar yang lebih baik.

Selain itu, secara umum, hindari memulakan ayat dengan "anda" atau "mengapa". Menurut Karmin, kenyataan seperti itu membuat orang lain bertahan. Sebagai gantinya, ganti "anda" dengan "Saya merasa", dan "mengapa" dengan "Saya bingung".

"Cadangan ini adalah pernyataan tegas yang mempromosikan pandangan tentang bagaimana anda bertindak balas terhadap tingkah laku orang lain."

Komunikasi yang berkesan mungkin tidak berlaku secara semula jadi. Ini adalah kemahiran yang memerlukan usaha. Dan itu adalah perkara yang baik kerana ini adalah kemahiran yang boleh anda pelajari dan kuasai.