Bukti Positif: Kemurahan hati Sebagai Model Perniagaan

Nama panggilan saya sebelas-lima puluh sembilan. Itulah masa saya muncul di bank pada hari Sabtu. Mereka tutup pada tengah hari. Saya tahu pencerita. Mereka ketawa setiap minggu ketika saya masuk. Saya juga ketawa. Saya selalu berjanji akan berusaha ke sana lebih awal minggu depan. Saya tidak pernah buat. Hidup hanya menghalangi.

Saya pergi ke bank pada hari Jumaat yang lalu. Ini adalah hari penulisan saya, dan saya menulis apa yang anda baca sekarang. Saya sampai di sana kira-kira pukul 10 pagi. Para pencerita ketawa, memeriksa jam tangan khayalan atau sebenar mereka dan bertanya-tanya dengan kuat pada hari itu. Saya memberitahu mereka untuk tidak mengharapkan perkara ini daripada saya lagi.

Semasa saya mengisi slip deposit, seorang lelaki yang tidak berhati-hati dan tidak berhati-hati yang membawa beg tangannya beratur. Saya perhatikan para juru perhatikan memperhatikan dia dan karungnya. Paranoia anti-keganasan saya mengambil alih dan saya memerhatikan ketika dia berjalan melalui garis. Saya selesai mengisi slip deposit saya dan berbaris, dua orang di belakangnya.

Dia bukan pelanggan biasa anda yang berwajah batu dan tidak sabar. Dia tersenyum dan mengangguk pada pemberi tahu. Mereka masing-masing memerhatikannya. Saya mendengar dia memberitahu seorang pencerita "hari ini hari." Paranoia saya menjadi mekar penuh.

Ketika sampai di barisan depan, dia mencapai begnya.

"Saya mendapat kejutan untuk anda," katanya sambil mengambil sesuatu dari dalam beg dengan pegangan.

Saya mengeluarkan telefon bimbit dari poket saya.

Dia mengeluarkan sesuatu dari beg:

Pisang.

Kemudian yang lain, dan yang lain, dan yang lain, menyerahkannya, satu demi satu, kepada setiap pemberi maklumat ketika mereka tersenyum, ooh dan ahh. Dia mengosongkan begnya dan setiap pemberi tahu mengucapkan terima kasih atas hadiahnya.

Saya meletakkan telefon bimbit saya. Saya berpendapat bahawa akan menjadi konyol untuk melaporkan rompakan bank di mana tidak ada rompakan, senjata penahan adalah pisang, dan "penjenayah" adalah petani tempatan.

Ya, saya mempunyai imaginasi yang aktif.

Pencerita saya mengisi: Setiap hari Jumaat sejak tiga tahun kebelakangan ini, petani ini membawa sesuatu yang ditanamnya kepada para juruwang. "Dia tumbuh dan mengimport beberapa yang terbaik," katanya kepada saya. Dia menambah bahawa mereka semua pergi ke tempatnya setiap minggu, dan mereka gembira dapat memberitahu semua orang tentang buah-buahan dan sayur-sayurannya yang luar biasa.

Dia bukan perompak bank - dia genius pemasaran seorang.

Sekiranya saya pergi ke bank lebih kerap pada hari Jumaat, saya mungkin tahu bahawa kemurahan hati telah menjadi pusat model perniagaan. Sebenarnya, mungkin ada sebab untuk mempercayai kita berada di ambang perubahan evolusi menuju kemurahan hati. Teknologi telah membantu meningkatkan kesedaran kita tentang keperluan orang lain.

Dalam penyelidikan psikologi dan lain-lain, kemurahan hati disebut dengan banyak nama: timbal balik tidak langsung, altruisme, kerjasama, dan kebaikan. Tetapi tidak kira apa namanya, beberapa faktor menunjukkan kita menjadi tamadun empati.

Jeremy Rifkin adalah pengasas dan presiden The Foundation on Economic Trends, yang "mengkaji kesan ekonomi, persekitaran, sosial dan budaya teknologi baru yang diperkenalkan ke dalam ekonomi global." Rifkin tahu satu atau dua perkara mengenai ekonomi. Sejak tahun 1994, dia telah menjadi pensyarah kanan di Program Pendidikan Eksekutif Wharton School di University of Pennsylvania — sekolah perniagaan nombor satu di dunia.

Rifkin menunjukkan bahawa berempati adalah beradab. Alasannya sempurna: Dorongan terkuat kami adalah dorongan untuk menjadi milik. Sejak dilahirkan, kita adalah orang yang kuat untuk ikatan. Ahli psikologi perkembangan telah lama mengetahui bahawa kita merasakan kesakitan orang lain melalui tekanan empati. Ahli neuropsikologi telah menyertai pesta tersebut dengan mengetahui bahawa kita melakukan ini melalui neuron cermin. Anak-anak nakal ini muncul ketika kita melihat orang lain melakukan tingkah laku dan membantu membuat kita merasa seperti kita juga terlibat. Sama ada wira filem yang terlibat dalam pengejaran kereta yang menarik, bayi yang menangis, atau atlet kegemaran kami yang hebat, kami merasakan kesakitan atau kemenangan mereka. Neuron cermin mengaktifkan empati kita, dan seterusnya meningkatkan diri kita.

Ikatan universal untuk penderitaan empati ini sama pentingnya: Kita semua akan mati. Kita saling bersimpati kerana kita belum mati, dan kita perlu meraikan diri dan berkembang selagi boleh. Sekiranya kita menekan naluri kita untuk kesusahan empati, elemen yang mendasari semua yang baik, kita akan berpindah ke manifestasi pendorong sekunder seperti narsisme, materialisme dan pencerobohan. Sama ada kita bermain bagus atau saling menghancurkan.

Orang pandai di Harvard Business School telah menerbitkan pelbagai kajian mengenai kemurahan hati. Satu kajian menunjukkan bahawa apabila subjek diberi wang dan diberitahu bahawa mereka dapat membelanjakannya sendiri atau memberikannya kepada orang lain, mereka lebih senang menjadi murah hati dan memberikannya. Teori dan penyelidikan mendasari kemurahan hati. Tetapi apa bukti lain yang kita ada?

Gempa 12 Januari 2010 di Haiti menonjol.

Pada jam pertama setelah gempa bencana berlaku, perkhidmatan mikroblog Twitter mengeluarkan berita, 140 watak pada satu masa. Pada jam kedua, video telefon bimbit disiarkan ke YouTube. Menjelang jam ketiga wang mengalir masuk dari seluruh dunia. Siapa yang benar-benar peduli dengan apa yang berlaku pada orang yang tidak kita kenal di bahagian dunia yang jauh? Rupa-rupanya kita lakukan. Dan kami menunjukkan keprihatinan kami dengan wang dan sumbangan.

Begitu juga dengan Blake Mycoskie, lelaki di belakang Toms Shoes.

Ceritanya ringkas. Mycoskie melalui Argentina dan menemui orang-orang yang berusaha membantu mendapatkan kasut untuk kanak-kanak yang memerlukannya. Dia memutuskan untuk mencari jalan yang mampan untuk menolong. Kenapa kasut? Kerana ia membantu melindungi dari penyakit menular tanah yang dapat menyebabkan masalah kognitif dan fizikal.

Cadangan saya?

Sekiranya kasut itu sesuai, beli.

Teori, penyelidikan dan praktik menunjukkan bahawa bijak untuk menyokong syarikat yang mempunyai kemurahan hati sebagai model perniagaan. Dalam kata-kata Ralph Waldo Emerson:

Ini adalah salah satu pampasan hidup yang paling indah yang tidak dapat dilakukan oleh lelaki dengan ikhlas untuk menolong orang lain tanpa menolong dirinya sendiri.

Sekiranya anda tertanya-tanya, jawapannya adalah 'ya.' Ya, saya membeli sepasang Toms Shoes, dan ya, perompak bank itu mempunyai sebilangan pisang dan sayur organik terbaik yang pernah saya miliki.

Buku Jeremy Rifkin bertajuk Empathic Civilization dengan tepat. Tetapi jika anda ingin melihat video ringkas yang mengagumkan mengenai ideanya, periksa pautan ini.

Kisah Blake Mycoskie adalah inspirasi, harapan dan perniagaan yang sangat baik. Berikut adalah pautan ke ideanya yang mendalam dan sederhana. Anda boleh membeli Kasut TOMS di sini.