Cara Mengucapkan ‘Tidak’ dan Membuatnya Melekat

"'Tidak' mungkin merupakan kata yang paling kuat dalam bahasa ini, tetapi juga berpotensi menjadi yang paling merosakkan, itulah sebabnya sukar untuk dikatakan," kata William Ury, pengarah Projek Rundingan Global di Universiti Harvard, dan pengarang "Kekuatan Tidak Positif: Cara Mengatakan Tidak dan Masih Boleh Ya.

Ury percaya bahawa mengatakan tidak begitu sukar kerana ia menimbulkan "ketegangan antara menggunakan kekuatan anda dan menjaga hubungan anda."

Dengan kata lain, anda ingin meletakkan kaki anda dan setia kepada keyakinan anda. Tetapi anda juga tidak mahu menjauhkan diri daripada rakan dan ahli keluarga. Anda mahu semua orang menyukai anda.

Jiran saya sering meminta saya untuk melakukan tugas dengannya. Saya tidak mahu menyakiti perasaannya, jadi saya sering mengatakan "Ya," apabila yang benar-benar ingin saya lakukan adalah dengan mengatakan, "Tidak."

Itulah sebabnya banyak orang memilih penghindaran (seperti membuka tirai dan memberitahu anak-anak untuk tidak menjawab pintu ketika jiran datang memanggil). Malangnya, ini tidak menghormati pendapat anda atau pandangan hangat dari rakan.

Penyelesaian yang berjaya, kata pakar rundingan ini, adalah memasukkan "tidak" antara dua "ya". Dengan cara itu anda dapat menegaskan pendirian anda tanpa mengasingkan sekutu (berbanding musuh, yang sebenarnya tidak anda sayangi, bukan?).

Ikutilah masalah lemah lembut terhadap dilema jiran saya. Saya mengesyaki Ury akan mengajak saya untuk membawa jogger berkembar saya ke rumah jiran saya, menjemput saya masuk, dan memberitahunya sesuatu seperti ini:

• "Persahabatan anda sangat berharga bagi saya. Dan saya mengambil berat tentang anda. " (Itulah "ya" yang pertama.)
• "Namun, memandangkan semua tuntutan saya antara anak-anak dan pekerjaan dan semua tambahan yang saya lakukan, saya tidak mempunyai masa untuk menjalankan tugas dengan anda." (Itu adalah “tidak…” saya yang tidak dapat saya gambarkan dalam seribu tahun. Saya terlalu suka orang.)
• "Tapi mungkin sekali dan seketika saya boleh pergi ke kumpulan doa bersama anda." (Lain "ya.")

Pakar konflik juga mencadangkan (dan ini sangat penting dalam rundingan politik dan perniagaan) bahawa kita memusatkan perhatian pada kepentingan bersama dengan pihak kedua, dan bukannya kedudukan tertentu; bahawa kita mengembangkan rancangan alternatif untuk perjanjian yang dirundingkan; dan bahawa kami merangka rancangan yang mudah disetujui oleh orang ramai (menggunakan banyak logik).

Dalam budaya yang begitu menuntut masa dan produktiviti kita, Ury mendakwa bahawa lebih penting daripada sebelumnya untuk mengatakan tidak. Kerana, menurutnya, "untuk mengatakan ya pada hal yang benar, anda harus mengatakan tidak pada banyak hal lain."

Itu cukup banyak Commons Sense 101, tetapi saya pasti dapat memperoleh manfaat daripada penyegaran semula.

Artikel ini memaparkan pautan afiliasi ke Amazon.com, di mana komisen kecil dibayar kepada Psych Central jika buku dibeli. Terima kasih atas sokongan anda dari Psych Central!