Avatar Mengingatkan Kita Semua Manusia
Demikian kata penyelidikan baru dari Laramie Taylor (2010) yang melihat tindak balas orang dalam perkhidmatan Soal Jawab Yahoo Answers. Orang masuk ke Yahoo Answers untuk mengemukakan soalan mereka sendiri, atau menjawab soalan orang lain mengenai mana-mana dan setiap topik yang dapat dibayangkan.
Dua kajian dilakukan untuk memeriksa sama ada avatar memperoleh lebih banyak penglibatan emosi - seperti empati - dari orang yang menjawab soalan. Penyelidik juga membuat hipotesis bahawa soalan yang mempunyai avatar akan mendapat lebih banyak jawapan daripada yang tidak.
Kajian pertama melihat 881 jawapan sebagai tindak balas kepada 132 soalan di Yahoo Answers. Kajian kedua meneliti sifat altruistik orang yang menjawab soalan dan penggunaan avatar mereka, dan melihat 125 respons. Respons dikodkan oleh penilai bebas.
Penyelidik mendapati bahawa avatar meningkatkan rasa penglibatan emosi dalam komuniti seperti ini. Soalan yang menggunakan avatar mendapat jawapan yang lebih empati. Dan orang yang mempunyai motivasi altruistik lebih mempunyai keutamaan untuk menjawab soalan yang dihantar oleh seseorang yang mempunyai avatar.
Taylor menyimpulkan bahawa jika anda ingin menerima lebih banyak tanggapan empati dalam komuniti dalam talian, anda mungkin mendapat manfaat daripada memastikan anda menggunakan avatar:
Melihat gambaran visual sosok atau wajah manusia dapat memberi pembaca rasa lebih kuat bahawa mereka berkomunikasi dengan seseorang; rasa ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan mereka lebih cenderung merasakan rasa hubungan emosi, yang membawa kepada kemungkinan besar untuk menolong. […]
Pada dasarnya, hasil ini menunjukkan hubungan antara penggunaan avatar dan penerimaan jawapan terhadap pertanyaan dalam talian, walaupun kajian ini tidak menghalangi kemungkinan beberapa faktor selain avatar membawa kepada tindak balas tersebut.
Secara lebih luas, hasilnya menekankan potensi nilai avatar sebagai sebahagian daripada pelbagai forum dalam talian yang disusun di sekitar sokongan sosial dan bantuan. Laman web yang memfasilitasi penyataan sokongan bagi individu yang menghadapi trauma, penyakit, atau ketagihan, misalnya, mungkin mendapat manfaat daripada membiarkan pengguna memilih dan menggunakan avatar dengan mudah. Ini sangat relevan memandangkan pentingnya sokongan sosial kepada pengguna laman sokongan perubatan.
Orang suka tahu - walaupun secara intelektual, kita sudah tahu - bahawa ada orang yang kita bercakap di belakang nama pengguna. Avatar mungkin mewakili isyarat visual - peringatan, jika anda mahu - bahawa nama pengguna itu adalah seseorang, manusia yang emosional seperti kita sendiri.
Rujukan
Taylor, L.D. (2010). Avatar dan Penglibatan Emosi dalam Komunikasi Dalam Talian Asinkron. Cyberpsychology, Behavior, dan Social Networking.
