Sikap Positif & Otentik Dapat Meningkatkan Persekitaran Kerja

Penyelidikan baru mendapati bahawa bersikap positif di tempat kerja meningkatkan produktiviti dan membawa kepada faedah lain. Namun, anda mesti bersikap nyata dan sesuai dengan tingkah laku anda - dengan kata lain, jangan memalsukannya. Penyiasat mendapati bahawa menunjukkan keaslian secara signifikan meningkatkan pencapaian tujuan kerja.

Chris Rosen, seorang profesor pengurusan di Sam M. Walton College of Business di University of Arkansas membantu merancang kajian yang diketuai oleh Dr. Allison Gabriel, profesor pengurusan dan organisasi bersekutu di University of Arizona. Penemuan mereka muncul di Jurnal Psikologi Gunaan.

"Kami mendapati bahawa orang yang berusaha keras untuk menunjukkan emosi positif terhadap orang lain di tempat kerja - berbanding memalsukan perasaan mereka - menerima sokongan dan kepercayaan yang lebih tinggi dari rakan sekerja," kata Rosen.

"Orang-orang ini juga melaporkan kemajuan yang lebih tinggi pada tujuan kerja mungkin disebabkan oleh sokongan yang mereka terima."

Para penyelidik mengkaji tinjauan lebih dari 2.500 orang dewasa yang bekerja di pelbagai industri, termasuk pendidikan, pembuatan, kejuruteraan dan perkhidmatan kewangan. Penyiasat menganalisis dua jenis peraturan emosi yang digunakan orang di tempat kerja: lakonan permukaan dan lakonan mendalam.

Lakonan permukaan melibatkan pemalsuan emosi positif ketika berinteraksi dengan orang lain di persekitaran kerja. Seseorang mungkin kecewa atau marah di dalam, tetapi penampilan luarannya menyamarkan perasaan itu.

Akting yang mendalam melibatkan usaha mengubah perasaan seseorang secara dalaman. Dengan lakonan yang mendalam, individu berusaha untuk merasa lebih positif agar lebih menyenangkan ketika berinteraksi dengan orang lain.

Para penyelidik ingin mengetahui apakah orang mengatur emosi mereka ketika berinteraksi dengan rakan sekerja, dan, jika demikian, mengapa mereka memilih untuk melakukan ini jika tidak ada peraturan formal yang mengharuskan mereka melakukannya. Dan kemudian, apa faedahnya, jika ada, yang mereka terima dari usaha ini?

Penyiasat mengenal pasti empat jenis orang yang mengatur emosi mereka dengan rakan sekerja. Bukan pelakon terlibat dalam tahap permukaan dan lakonan yang tidak dapat diabaikan, pelakon rendah memaparkan permukaan dan lakonan yang lebih tinggi. Mereka juga mendapati pelakon dalam menunjukkan tahap lakonan dalam dan tahap permukaan yang tinggi, dan pengatur menunjukkan tahap tinggi dan aksi dalam.

Nonactor adalah kumpulan terkecil dalam setiap kajian, dan tiga kumpulan lain mempunyai ukuran yang serupa.

Pengawal selia didorong oleh "pengurusan kesan", yang ditakrifkan oleh para penyelidik sebagai motif strategik yang meliputi mendapatkan akses ke sumber atau kelihatan baik di hadapan rakan sekerja dan penyelia.

Pelaku yang mendalam cenderung didorong oleh kebimbangan "prososial", yang bermaksud mereka memilih untuk mengatur emosi mereka dengan rakan sekerja untuk memupuk hubungan kerja yang positif dan bersikap sopan.

Pengawal selia - mereka yang mencampurkan tahap tinggi permukaan dan bertindak dalam - mengalami keletihan emosi dan keletihan, para penyelidik mendapati, sedangkan mereka yang banyak bergantung pada aksi mendalam telah meningkatkan kesejahteraan.

Sumber: Universiti Arkansas