Tekanan di Tempat Kerja Boleh Mendidih Beberapa Bulan Kemudian
Penyelidikan baru menunjukkan bahawa tekanan di tempat kerja boleh menyebabkan tingkah laku di tempat kerja yang kontraproduktif yang mungkin tidak muncul sehingga beberapa minggu atau bulan selepas itu.
Sudah menjadi pengetahuan umum bahawa pelbagai masalah di tempat kerja mulai dari lonjakan musiman perniagaan, atau pengurus baru, dapat menyebabkan tekanan yang mengakibatkan masalah segera.
Walau bagaimanapun, kesan tekanan mungkin diremehkan kerana masalah mungkin timbul di jalan raya.
Ahli psikologi organisasi Universiti Negeri San Francisco, Dr. Kevin Eschleman, menetapkan bahawa ramai pekerja menunggu beberapa minggu atau bulan sebelum melakukan "tingkah laku kerja yang tidak produktif," seperti makan siang yang lebih lama atau mencuri bekalan pejabat.
Akibatnya, tingkah laku ini, yang menurut beberapa anggaran menelan belanja berbilion dolar setiap tahun, sebenarnya mungkin jauh lebih mahal.
"Orang tidak hanya bertindak balas dengan tingkah laku yang menyimpang ini. Mereka juga mungkin mendapat tanggapan yang tertunda yang tidak ditangkap oleh organisasi, ”kata Eschleman.
"Itu bermaksud organisasi tidak mengambil kira kos jangka panjang yang berkaitan dengan tingkah laku yang tertunda ini."
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Psikologi Pekerjaan dan Organisasi.
Ahli psikologi telah mengetahui bahawa tahap tekanan di tempat kerja yang tinggi menyebabkan tingkah laku kerja yang tidak produktif, tetapi penyelidikan sebelumnya terutamanya melihat kesan jangka pendek. Artinya, penyiasat akan memusatkan perhatian pada tindak balas pekerja pada satu saat tertentu terhadap tahap tekanannya sekarang.
Eschleman dan rakan-rakannya ingin mengetahui bagaimana dan kapan pekerja menangani perubahan tekanan di tempat kerja, serta sama ada keperibadian pekerja mempengaruhi tindak balas mereka.
Penyelidik meninjau pekerja dalam pelbagai bidang kerjaya tiga kali selama enam bulan mengenai tekanan di tempat kerja dan bertanya apakah mereka terlibat dalam pelbagai tingkah laku kerja kontraproduktif, atau CWB.
Seperti yang dijangkakan, penyelidik mendapati bahawa peningkatan tekanan menyebabkan peningkatan CWB dengan segera. Mereka juga menemui beberapa orang yang tidak melakukan tingkah laku seperti itu pada awalnya namun beberapa minggu atau bulan kemudian melakukannya.
"Mungkin anda tidak berpeluang untuk terlibat dalam tingkah laku sesat ini dengan segera, dan anda mahu menunggu sehingga tidak ada orang di sekitar," kata Eschleman.
"Atau mungkin anda fikir anda dapat mengatasi dengan segera, tetapi kemudian anda akhirnya terlibat dalam tingkah laku ini."
Hebatnya, kesan yang ditangguhkan terutama dilihat pada pekerja yang dianggap lebih "menyenangkan". Itu adalah pekerja yang secara amnya bekerjasama, baik hati, dan mempercayai organisasi.
Anehnya, kesan kontraproduk laten juga berlaku di antara yang lebih "berhati-hati" (mereka yang bercita-cita tinggi, bertanggungjawab, dan mematuhi prinsip etika). Walaupun pada mulanya individu-individu ini cenderung untuk terlibat dalam tingkah laku kontraproduktif, mereka sama - dan kajian menunjukkan kemungkinan lebih besar - untuk melakukannya di kemudian hari.
Kenapa? Menurut Eschleman, pekerja ini mempunyai lebih banyak "sumber daya" yang tersedia untuk membantu mereka mengatasi tekanan yang meningkat, paling tidak pada awalnya.
Bagi pekerja yang senang, itu bermakna ada lebih banyak rakan dan jenis sokongan lain untuk menahan mereka pada masa-masa sukar.
Pekerja yang berhati-hati, dari pihak mereka, mendapat faedah yang lebih nyata. Majikan cenderung melabur wang, faedah, dan lebih banyak lagi pada pekerja yang mereka anggap sebagai pekerja keras.
Program latihan yang berkesan, misalnya, dapat membuat penyesuaian dengan sistem komputer baru lebih mudah.
Namun, akhirnya, tekanan tambahan akan menang bagi banyak orang: "Keperibadian anda mungkin mempengaruhi bagaimana anda berusaha untuk mengatasi pada awalnya, tetapi jika keadaan buruk untuk waktu yang sangat lama, itu tidak menjadi masalah dengan keperibadian anda. Pada penghujung hari, anda akan melakukan perkara-perkara menyeleweng ini, "kata Eschleman.
Syarikat harus berhati-hati untuk menyesuaikan program untuk membantu pekerja menangani tekanan, tambahnya, kerana penyelidikan menunjukkan keperibadian dapat menyulitkan bagaimana dan kapan pekerja bertindak balas.
Sumber: Universiti Negeri San Francisco
