Melihat Reaksi Media Sosial Selepas Serangan Pengganas

Bagaimana reaksi orang dari masyarakat jauh setelah serangan pengganas? Ketika mereka menghubungi media sosial, bagaimana mereka menunjukkan sokongan dan menyatakan ketakutan mereka sendiri?

Ini adalah beberapa persoalan yang dikemukakan oleh penyelidik dari University of Pittsburgh dan Cornell University. Dalam analisis skala besar pertama seumpamanya, para penyelidik menganalisis catatan Twitter dari beberapa jam dan minggu selepas pengeboman Boston Marathon 2013.

Penemuan itu, diterbitkan dalam jurnal Sains Data EPJ, tunjukkan sejauh mana komuniti di luar Boston menyatakan emosi mereka dan bagaimana reaksi ini berkorelasi dengan jarak geografi, hubungan rangkaian sosial, dan hubungan langsung dengan Boston.

Hasilnya dapat membantu agensi kerajaan memahami cara terbaik untuk menangani ketakutan orang ramai berikutan peristiwa tragis.

"Apabila sebuah komuniti di satu lokasi geografi diserang, penting bagi pegawai pemerintah untuk dapat meramalkan di mana ketakutan orang ramai akan meningkat akibat serangan itu," kata penyelidik utama Yu-Ru Lin, seorang penolong profesor di Pitt's Pusat Pengajian Sains Maklumat.

"Penemuan kajian kami berpotensi membantu pegawai dalam meramalkan cara dan tahap yang tepat di mana warga di wilayah mereka sendiri akan bertindak balas terhadap kejadian tragis di wilayah lain di negara ini."

Penyelidikan sebelumnya mengenai tindak balas emosi terhadap serangan pengganas hanya tertumpu pada mereka yang berada di kawasan yang terjejas secara langsung. Walau bagaimanapun, untuk kajian baru ini, para penyelidik dapat mengukur reaksi dari 95 bandar di seluruh dunia melalui analisis lebih daripada 180 juta tweet (catatan) geodod di Twitter.

Ini merangkumi 60 kawasan metropolitan paling ramai penduduk di Amerika Syarikat serta 35 bandar berpenduduk tertinggi di luar Amerika Syarikat.

Untuk mengkaji ekspresi ketakutan, para penyelidik menggunakan program analisis kandungan untuk mencari sekumpulan kata kunci yang telah ditentukan - seperti "takut," "maut," dan "keganasan" - dalam tweet yang berkaitan langsung dengan pengeboman. Mereka juga menggunakan hashtag Twitter untuk mengenal pasti tweet yang menyatakan perasaan solidariti dan simpati.

Hasil kajian menunjukkan bahawa warga di kota-kota tertentu lebih cenderung untuk menyatakan emosi tertentu berdasarkan geografi dan pengalaman bersama.

Hashtag #PrayForBoston - varian hashtag #PrayFor {X} yang telah digunakan dalam beberapa tahun terakhir berikutan pelbagai peristiwa tragis - digunakan untuk mengukur rasa simpati.

Warganegara di London terpelihara dalam ekspresi ketakutan dan solidariti mereka tetapi lebih cenderung dalam penggunaan hashtag #PrayForBoston. Para penyelidik menyatakan bahawa rasa simpati yang lebih besar dari warga London disebabkan oleh warga London yang mengalami serangan pengganas mereka sendiri sejak kebelakangan ini dan oleh itu berkaitan dengan apa yang mereka lalui.

Hashtag #BostonStrong - varian dari # {X} hashtag kuat yang popular oleh cogan kata Lance Armstrong Livestrong dan kempen media "Army Strong" Tentera A.S. - digunakan untuk mengukur ungkapan solidariti. Ungkapan solidariti banyak digunakan oleh warganegara di bandar A.S. yang mempunyai jarak geografi yang dekat atau identiti budaya yang serupa dengan Boston.

"Penemuan kami menunjukkan bahawa reaksi emosi langsung di media sosial adalah petunjuk perasaan yang lebih mendalam berkaitan dengan penderitaan di komuniti lain yang berlama-lama," kata Drew Margolin, Ph.D., penolong profesor komunikasi di College of Agriculture and Life Sciences di Universiti Cornell.

"Di masa depan, ini mungkin mempunyai implikasi untuk mengantisipasi bagaimana masyarakat akan merespon peristiwa mengejutkan di luar serangan pengganas, seperti penembakan sekolah, bencana alam seperti Taufan Sandy, atau insiden seperti yang terjadi di Ferguson, Missouri."

Akhirnya, sejauh mana komuniti di luar kawasan metropolitan Boston menyatakan reaksi emosional terhadap serangan tersebut secara langsung berkorelasi dengan jarak geografi, hubungan rangkaian sosial dengan penduduk Boston, dan hubungan dengan kota Boston.

Sejauh mana individu mempunyai hubungan dengan kawasan Boston adalah peramal terbaik ekspresi ketakutan dan solidariti serta peramal kuat untuk menyatakan rasa simpati.

Sumber: Universiti Pittsburgh