Mengapa Orang Membeli Barang Yang Tidak Mereka Mahukan Dalam Talian?
Keberadaan media boleh mempengaruhi tingkah laku berskala luas berdasarkan premis palsu, menurut penyelidik.
"Kelakuan kumpulan yang mendorong kita untuk membuat keputusan berdasarkan kepercayaan palsu selalu ada. Namun, dengan munculnya internet dan media sosial, tingkah laku seperti ini lebih cenderung berlaku daripada sebelumnya, dan pada skala yang lebih besar, dengan kemungkinan kesan yang teruk bagi institusi demokrasi yang mendasari masyarakat maklumat yang kita tinggali, "kata Vincent F. Hendricks, Ph.D.
Hendricks adalah profesor falsafah di University of Copenhagen dan pengarang bersama sebuah artikel berjudul "Infostorms," yang baru-baru ini diterbitkan dalam jurnal Metafilosof.
Dalam artikel itu, Hendricks dan rakan sekerja menganalisis sejumlah proses maklumat sosial yang disempurnakan oleh teknologi maklumat moden.
Penyelidik mengutip fakta yang ingin tahu bahawa sebuah buku lama yang berjudul "Surat Cinta Lelaki dan Wanita Hebat: Dari Abad ke-18 hingga Hari Ini," tiba-tiba menaiki senarai buku terlaris Amazon.com, sebagai contoh tingkah laku kumpulan yang ditetapkan dalam konteks dalam talian:
"Apa yang menimbulkan minat besar pada buku yang sudah lama dilupakan ini adalah adegan dalam filem 'Sex and the City' di mana watak utama Carrie Bradshaw membaca buku berjudul 'Surat Cinta Orang-Orang Hebat' - yang tidak ada.
“Oleh itu, ketika peminat filem mencari buku ini, mesin pencari Amazon mencadangkan‘ Love Letters of Great Men and Women ’, yang menyebabkan banyak orang membeli buku yang mereka tidak mahukan.
"Kemudian komputer Amazon mula memasangkan buku itu dengan barang dagangan 'Sex and the City', dan buku lama dijual dalam jumlah yang banyak," kata Vincent F. Hendricks.
"Ini dikenali sebagai 'kaskade maklumat' di mana sebaliknya individu yang rasional mendasarkan keputusan mereka bukan hanya pada maklumat peribadi mereka sendiri, tetapi juga pada tindakan mereka yang bertindak di hadapan mereka. Intinya adalah, dalam konteks dalam talian, ini dapat mengambil bahagian yang besar dan menghasilkan tindakan yang kehilangan tujuan yang mereka inginkan. "
Walaupun membeli buku yang salah tidak mendatangkan akibat yang serius bagi institusi demokratik kita, ini memberi contoh, menurut Hendricks, apa yang mungkin berlaku ketika kita memberikan kuasa membuat keputusan kepada teknologi dan proses maklumat.
Dia juga menunjukkan gejala sosial lain seperti "polarisasi kelompok" dan "pemilihan maklumat" yang menimbulkan ancaman perbincangan demokratik ketika diperkuat oleh media dalam talian.
"Dalam polarisasi kumpulan, yang didokumentasikan dengan baik oleh psikologi sosial, seluruh kumpulan dapat beralih ke sudut pandang yang lebih radikal setelah perbincangan walaupun anggota kumpulan individu tidak mengikuti pandangan ini sebelum perbincangan."
Hendricks percaya ini berlaku kerana beberapa sebab: Salah satunya adalah bahawa ahli kumpulan ingin mewakili diri mereka dalam pandangan yang baik dalam kumpulan dengan mengadopsi sudut pandang yang sedikit lebih ekstrem daripada yang dirasakan.
Sebagai contoh, dalam forum dalam talian, tingkah laku ini menjadi lebih bermasalah oleh kenyataan bahawa perbincangan berlaku dalam tetapan di mana ahli kumpulan hanya diberi maklumat yang sesuai dengan pandangan dunia mereka, menjadikan forum perbincangan sebagai ruang gema di mana ahli kumpulan hanya mendengar pendapat mereka sendiri suara.
Syarikat seperti Google dan Facebook telah merancang algoritma yang bertujuan untuk menyaring maklumat yang tidak relevan - dikenali sebagai pemilihan maklumat - sehingga kami hanya disajikan kandungan yang sesuai dengan sejarah klik kami.
Menurut Hendricks, ini adalah, dari perspektif demokratik, masalah kerana anda mungkin tidak pernah dalam kehidupan dalam talian menghadapi pandangan atau hujah yang bertentangan dengan pandangan dunia anda.
"Sekiranya kita menghargai perbincangan dan musyawarah yang demokratik, kita harus menerapkan analisis yang teliti, dari pelbagai disiplin ilmu, terhadap cara kerja proses maklumat sosial dalam talian ini kerana mereka semakin berpengaruh dalam masyarakat maklumat kita," katanya.
Sumber: Universiti Copenhagen
