Petunjuk Khas Dapat Meningkatkan Keberkesanan Peringatan
Perlukan bantuan untuk mengingati membayar bil elektrik atau mengeluarkan pakaian dari pengering?
Penyelidikan baru menunjukkan bahawa menghubungkan tugas sehari-hari dengan petunjuk khas yang kita temui di tempat yang tepat dan masa yang tepat akan membantu kita menindaklanjutinya.
Walaupun terdapat banyak cara untuk mengingatkan diri kita sendiri untuk melakukan sesuatu di masa depan - menetapkan peringatan di telefon pintar kita atau catatan cepat pada Post-It - strategi ini sering kali tidak berfungsi kerana tidak memberikan peringatan yang akan diperhatikan apabila kita sangat memerlukannya, menurut penyelidik.
"Hasil kami menunjukkan bahawa orang lebih cenderung menindaklanjuti niat baik mereka jika mereka diingatkan untuk menindaklanjutinya dengan petunjuk yang muncul di tempat dan waktu yang tepat di mana tindak lanjut dapat terjadi," kata penulis kajian dan saintis psikologi Dr Todd Rogers dari John F. Kennedy School of Government di Universiti Harvard.
"Peringatan melalui pergaulan" ini mungkin merupakan alat untuk mengingat dan menindaklanjuti tugas-tugas ini, menurut Rogers dan pengarang bersama Dr. Katherine Milkman dari Wharton School di University of Pennsylvania.
Para penyelidik menyatakan bahawa, berdasarkan reka bentuk, peringatan berdasarkan petunjuk ini tidak bergantung pada teknologi, melainkan pada akal manusia. Lebih-lebih lagi, mereka dihantar tepat ketika kita memerlukannya.
Dalam satu eksperimen untuk kajian ini, 87 peserta menyelesaikan tugas komputer selama satu jam. Semasa menjalankan tugas, mereka mengetahui mereka akan dapat satu dolar disumbangkan ke bank makanan di samping menerima pampasan untuk berpartisipasi dalam kajian ini. Namun, untuk memastikan sumbangan akan dibuat, mereka harus mengambil klip kertas ketika mereka mengambil pembayaran.
Beberapa pelajar melihat pesanan kedua yang menyatakan bahawa patung gajah akan duduk di kaunter di mana mereka mengumpulkan pembayaran sebagai peringatan untuk mengambil klip kertas; yang lain hanya berterima kasih atas penyertaan mereka.
Menurut para penyelidik, petunjuk ringkas ini mendorong tindak lanjut. Hasil kajian menunjukkan bahawa 74 peratus pelajar yang menerima patung gajah sebagai tanda akhirnya mengambil klip kertas berbanding hanya 42 peratus yang tidak menerima isyarat.
Tetapi ini tidak bermaksud bahawa petunjuk akan berlaku, kata para penyelidik. Kajian tambahan yang dilakukan dalam talian menunjukkan bahawa kekhasan itu penting. Itu kerana peringatan tidak dapat berfungsi jika tidak diperhatikan, kata mereka.
Untuk kajian dalam talian, peserta sekali lagi mengetahui tentang peluang untuk menyokong organisasi amal. Untuk membuat sumbangan bagi pihak mereka, mereka harus memilih jawaban khusus di halaman tertentu survei yang akan mereka selesaikan. Di halaman itu, mereka akan melihat petunjuk untuk mengingatkan mereka untuk memilih jawapan yang betul.
Hasil kajian menunjukkan bahawa isyarat yang khas dibandingkan dengan isyarat lain di lingkungan sekitarnya adalah peringatan yang lebih efektif.
Dalam satu eksperimen, misalnya, Rogers dan Milkman mendapati bahawa isyarat khas - gambar salah satu makhluk asing dari filem "Toy Story" - lebih berkesan daripada peringatan bertulis apabila kedua-dua isyarat tersebut dikelilingi oleh risalah lain dan tanda promosi.
Dalam eksperimen lain, data yang dikumpulkan dari pelanggan di kedai kopi menunjukkan bahawa pendekatan "peringatan melalui pergaulan" mungkin juga berguna bagi organisasi yang ingin membantu pelanggan mereka ingat untuk menindaklanjuti niat.
Sepanjang satu hari bekerja, 500 pelanggan diberi kupon yang akan berlaku di kedai kopi dua hari kemudian. Hanya beberapa pelanggan yang diberitahu bahawa orang asing yang disumbat akan duduk di dekat daftar tunai untuk mengingatkan mereka untuk menggunakan kupon mereka.
Kira-kira 24 peratus pelanggan yang diberi isyarat ingat menggunakan kupon mereka, berbanding hanya 17 peratus pelanggan yang tidak menerima isyarat - peningkatan penggunaan kupon sebanyak 40 peratus, para penyelidik melaporkan.
Walaupun petunjuk khas dapat berfungsi sebagai peringatan, orang tidak selalu memanfaatkannya.
Hasil dari kajian dalam talian yang lain dengan 605 peserta menunjukkan bahawa peserta gagal menjangkakan batasan ingatan mereka sendiri. Dengan berbuat demikian, mereka kehilangan potensi pendapatan dengan memilih untuk tidak membayar yuran nominal untuk menerima peringatan berdasarkan petunjuk, kata para penyelidik.
Dikumpulkan bersama, penemuan kajian menunjukkan bahawa peringatan melalui pergaulan menawarkan strategi tanpa usaha dan rendah untuk ingat untuk menyelesaikan tugas-tugas yang cenderung jatuh melalui celah-celah dalam kehidupan seharian, para penyelidik menyimpulkan.
Kajian ini diterbitkan di Sains Psikologi, jurnal Persatuan Sains Psikologi.
Sumber: Persatuan Sains Psikologi
