Apa Peringatan "Terima Kasih" Ketika Orang Asing Memegang Pintu?
Adakah anda mengucapkan "terima kasih" ketika orang asing memegang pintu terbuka untuk anda? Atau semasa anda memegang pintu, adakah orang kelihatan bersyukur atau bermanfaat sebagai balasannya?
Menurut saintis di Institut Otak dan Kreativiti di University of Southern California (USC), tindak balas penerima nampaknya bergantung, setidaknya sebagian, dari usaha yang dilakukan oleh pemegang pintu.
Sebagai contoh, apabila pemegang pintu membuat usaha yang tinggi dengan melakukan kontak mata, tersenyum, dan menahan pintu, lebih banyak penerima cenderung mengucapkan "terima kasih," kata penyelidik. Lebih jauh lagi, jika pemegang pintu yang berusaha dengan bersungguh-sungguh menjatuhkan sebatang pena semasa berusaha membuka pintu, penerima lebih cenderung berhenti dan membantu mengambilnya.
Satu penemuan kajian ini adalah bahawa "nikmat kecil dapat memiliki pengaruh yang besar terhadap tingkah laku kita, memberi inspirasi kepada kita untuk menghabiskan tenaga untuk membantu orang lain dan memberi kepercayaan kepada idea bahawa kita mempunyai dorongan untuk 'membayarnya ke depan,'" kata USC neurosains dan penyelidik psikologi Glenn Fox, Ph.D., yang mengetuai kajian ini.
Untuk kajian itu, diterbitkan dalam talian dalam jurnal Sempadan dalam Psikologi,Fox mengatakan bahawa dia ingin melihat bagaimana kesopanan seperti penutupan pintu menghasilkan timbal balik mulai dari "terima kasih" hingga tindakan pembayaran yang lebih besar. Untuk menguji hipotesisnya, pelajar USC yang terlibat dalam kajian membuka pintu untuk lebih daripada 300 orang asing sebagai sebahagian daripada dua eksperimen.
Dalam kajian pertama, pemegang pintu yang membuat usaha yang tinggi - tersenyum dan membuat kontak mata dengan orang asing yang mereka bantu - diberitahu "terima kasih" lebih kerap daripada pemegang pintu yang bersikap pasif ketika mereka membuka pintu dengan usaha yang rendah, memeriksa mesej teks di telefon bimbit mereka.
Setelah percubaan memegang pintu, para peserta diminta untuk melakukan tinjauan yang memakan masa. Dari 120 peserta kajian, 24 mengucapkan terima kasih kepada pemegang pintu. Sebilangan besar dari mereka berlaku di mana pemegang pintu membuat usaha yang tinggi, kata para penyelidik.
"Walaupun para peserta dalam kondisi usaha tinggi tidak lebih cenderung untuk mengambil tinjauan daripada mereka yang berusaha rendah, catatan lapangan kami menunjukkan mereka lebih sopan dan ramah ketika ditanya tentang tinjauan ini," kata Fox.
Untuk kajian kedua, penyelidik ingin mengetahui sama ada orang juga akan membalas budi sekiranya diberi peluang. Pemegang pintu dalam eksperimen ini memegang kotak fail yang mempunyai 12 pen di atas yang terkeluar suatu ketika setelah membuka pintu.
Siapa yang mengucapkan "terima kasih" dan berhenti dan menolong? Sekali lagi, para penyelidik mendapati bahawa tindak balas bergantung pada usaha pemegang pintu. Lima puluh peratus (97 orang) dari 194 peserta mengucapkan terima kasih kepada pemegang pintu. Dari jumlah tersebut, kebanyakan (lebih dari 84 persen) mengucapkan terima kasih kepada pemegang pintu yang telah berusaha keras.
Kira-kira 28 peratus peserta membantu pemegang pintu mengambil pena mereka. Sebilangan besar pembantu ini (64 peratus) membantu pemegang pintu yang telah membuat usaha yang tinggi, berbanding 19 peratus yang membantu pemegang pintu yang telah membuat usaha yang rendah.
"Kajian ini menunjukkan bahawa rasa syukur mempunyai akibat," kata Antonio Damasio, Ph.D., pengarah BCI dan Dornsife Neuroimaging Institute di USC, dan profesor psikologi dan neurologi di USC Dornsife College of Letters, Arts, and Sciences.
"Bukan hanya penerima perbuatan atau hadiah yang memperoleh; itu juga pelaku atau pemberi, ”kata Damasio, penyelidik bersama, pengarang dan penyelidik perintis dalam bidang ilmu saraf dan emosi.
"Apabila anda berbudi bahasa dengan orang lain, atau ketika anda menawarkan hadiah, anda melakukan sesuatu yang baik untuk anda," katanya. "Menariknya, ini dapat bermanfaat bagi diri sendiri, dan dapat mengurangkan tekanan. Ia benar-benar baik untuk kesihatan anda. "
Penemuan itu dua kali ganda: Pertama, pertolongan kecil dapat mendorong tindakan timbal balik, tetapi pada masa yang sama, para penyelidik mendapati bahawa kebanyakan orang tidak merasa berkewajiban untuk mengucapkan "terima kasih" atau menolong, walaupun mereka telah menerima bantuan.
"Kami melihat untuk pertama kalinya bahawa ucapan terima kasih dan bantuan timbal balik tidak berkaitan secara semula jadi," kata para penyelidik.
Kajian ini menimbulkan beberapa persoalan lain. Kajian masa depan, misalnya, harus meneliti bagaimana kontak mata, jenis bantuan, dan faktor-faktor lain dapat mempengaruhi tindak balas penerima.
Sumber: Universiti California Selatan
