Menunggu Membantu Membuat Orang Lebih Bersabar
Ini kerana kita meletakkan nilai yang lebih tinggi pada apa yang kita tunggu - dan nilai yang lebih tinggi itu menjadikan kita lebih sabar, kata para penyelidik di University of Chicago.
Dan kesabaran dapat membuahkan hasil kepada pengguna dengan menolong mereka membuat keputusan yang lebih baik, kata Dr. Ayelet Fishbach, seorang profesor sains perilaku dan pemasaran.
Dari segi sejarah, penyelidikan mengenai kesabaran telah didekati dengan menawarkan pilihan kepada orang antara ganjaran yang lebih kecil sekarang atau ganjaran yang lebih besar kemudian. Mengingat pilihan antara $ 10 sekarang atau $ 15 kemudian, misalnya, banyak orang memilih $ 10, walaupun itu menjadikan mereka kurang kaya dari segi kewangan, kata penyelidik.
"Orang cenderung lebih menghargai sesuatu pada masa sekarang dan mengurangkan nilai mereka di masa depan," kata Fishbach. "Tetapi penyelidikan saya menunjukkan bahawa membuat orang menunggu untuk membuat keputusan dapat meningkatkan kesabaran mereka kerana proses menunggu menjadikan penghargaan untuk menunggu kelihatan lebih berharga."
Untuk kajian ini, para penyelidik melakukan satu siri eksperimen di A.S., tanah besar China dan Hong Kong.
Dalam satu kajian, mereka menjemput peserta untuk mendaftar untuk mengikuti kajian dalam talian. Sebagai pertukaran untuk mendaftar, semua peserta dijemput untuk memasuki salah satu daripada dua loteri: Satu akan membayar hadiah $ 50 lebih awal; yang lain akan membayar hadiah $ 55 kemudian.
Para peserta dibahagikan kepada tiga kumpulan, masing-masing perlu menunggu masa yang berlainan sebelum diberi hadiah berpotensi. Kumpulan pertama diberitahu bahawa mereka boleh memenangi $ 50 dalam tiga hari atau $ 55 dalam 23 hari; yang kedua dapat memenangi $ 50 dalam 30 hari atau $ 55 dalam 50 hari; dan kumpulan ketiga diberitahu bahawa mereka harus menunggu sebelum membuat keputusan.
Para penyelidik menghubungi ahli kumpulan ketiga 27 hari kemudian untuk meminta keputusan. Mereka diberi pilihan yang sama dengan kumpulan pertama: Berpotensi memenangi $ 50 dalam tiga hari atau menunggu dan menerima $ 55 dalam 23 hari.
Para penyelidik mendapati bahawa dalam kumpulan pertama hanya 31 peratus peserta memilih untuk menunggu ganjaran yang lebih besar. Dalam kumpulan kedua, jumlah itu meningkat kepada 56 peratus.
Tetapi di antara orang-orang dalam kumpulan ketiga, yang telah menunggu beberapa minggu untuk membuat pilihan mereka, 86 persen memilih untuk menunggu ganjaran yang lebih besar.
Walaupun mereka membuat pilihan yang sama dengan orang-orang dalam kelompok pertama, kenyataan bahwa mereka telah menunggu untuk memilih meningkatkan kesabaran mereka, menurut para penyelidik.
"Ketika orang menunggu, itu membuat mereka meletakkan nilai yang lebih tinggi dari apa yang mereka tunggu, dan nilai yang lebih tinggi menjadikan mereka lebih sabar," kata Fishbach.
"Mereka melihat lebih banyak nilai dalam apa yang mereka tunggu kerana proses psikologi memanggil persepsi diri - kita belajar apa yang kita mahukan dan lebih suka dengan menilai tingkah laku kita sendiri, sama seperti kita belajar tentang orang lain dengan memerhatikan bagaimana mereka berperilaku."
Bersama penulis dengan bekas rakan pasca doktoral Xiani Dai, Ph.D., kajian itu diterbitkan di Jurnal Tingkah Laku Organisasi dan Proses Keputusan Manusia.
Sumber: Pusat Pengajian Perniagaan Universiti Chicago Booth
