Mengapa WebMD Perlu Berhati-hati dengan Jenama Internet / Tawaran KKR
Hampir semua orang tahu dan menggunakan WebMD, dan kebanyakan orang umumnya menghormati laman web kesihatan komersial utama ini. Jenis maklumat kesihatan yang diterbitkan umumnya bagus dan diperiksa - orang mempercayainya. Mereka juga membuat garis yang jelas antara jabatan pengiklanan dan editorial mereka. Saya tidak pernah jelas apa itu iklan dan apa kandungan editorial di laman WebMD.
Pendek kata, kebanyakan orang hormat WebMD.
Perkara yang sama tidak dapat dinyatakan untuk beberapa sifat kesihatan di bawah payung Jenama Internet. Hanya tinjauan ringkas beberapa laman web kesihatan mereka menunjukkan segala yang tidak WebMD - laman web yang berantakan iklan yang kadang-kadang lebih banyak menjana pendapatan daripada menyediakan kandungan kesihatan berkualiti tinggi.
Itulah sebabnya WebMD harus pertimbangkan dengan teliti perjanjian yang akan diperoleh oleh Internet Brands.
Untuk lebih memahami bagaimana Internet Brands menjalankan portfolio kesihatannya, saya melihat contoh rawak dari empat laman web kesihatan Jenama Internet: AllAboutCounseling.com, SoberRecovery.com, HealthBoards.com, dan TheGoodDrugsGuide.com.
Berikut adalah beberapa perkara yang saya cari di laman web kesihatan yang berkualiti:
- Siapa: Petunjuk yang jelas mengenai siapa yang memiliki dan mengawasi pengeluaran harian laman web (biasanya di bahagian "Mengenai Kami"). Sekiranya laman web tidak menyenaraikan nama atau tidak jelas mengenai pemilikannya, itu adalah bendera merah, kerana kebanyakan laman web yang sah tidak mencuba dan menyembunyikan maklumat ini.
- Kualiti: Artikel editorial yang ditulis dengan jelas harus menunjukkan kepengarangan, tarikh (atau tarikh terakhir dikemas kini), dan rujukan (apabila diperlukan dan sesuai). Kandungan editorial harus dibezakan dengan jelas daripada iklan dan kandungan yang ditaja. Kandungan editorial harus ditulis dengan baik dengan petunjuk penyuntingan yang jelas, dan jika lebih lama, kemas kini.
- Dasar: Sekiranya mereka menjual iklan atau mempromosikan produk atau perkhidmatan di laman web atau blog mereka, adakah mereka mempunyai dasar editorial dan / atau iklan yang jelas yang mengungkapkan hubungan ini. Adakah mereka mengambil "pos berbayar" atau jenis kandungan berbayar lain? Adakah mereka dengan jelas menunjukkan bayaran rujukan yang dibayar untuk perkhidmatan yang mereka promosikan?
- Forum: Sekiranya mereka mempunyai komuniti dalam talian, adakah ia aktif? Adakah ia bebas spam? Apakah diselaraskan dengan baik mengikut sekumpulan panduan atau peraturan umum?
AllAboutCounseling.com
Tidak ada petunjuk mengenai siapa yang menjalankan laman web ini di bahagian "Tentang Kami". Seperti beberapa laman web kesihatan Jenama Internet (tetapi tidak semua), ia hanya berjenama di bahagian bawah laman web dengan logo kecil. Tidak ada sebutan mengenai Jenama Internet di halaman "Tentang Kami", yang sepertinya belum dikemas kini selama bertahun-tahun.
Walaupun kandungan editorialnya kelihatan menarik dan ditulis dengan baik (dengan rujukan dalam beberapa artikel) kadang-kadang, semua isi editorial nampaknya kurang pengarang dan tarikh.
Lebih membimbangkan adalah kurangnya jenis pembezaan di laman web antara apa yang iklan dan apa itu kandungan editorial. Tidak ada catatan "iklan" atau "sponsor" yang muncul di sekitar iklan dan penempatan yang ditaja. Nampaknya laman web ini berfungsi sebagai corong lain untuk ruang rawatan ketagihan, kerana hampir semua yang terdapat dalam templat laman web semasa nampaknya berkaitan dengan pusat rawatan ketagihan. (Inilah yang saya anggap sebagai sebahagian daripada masalah praktik pemasaran dalam talian yang tidak masuk akal dan menipu dari industri pusat rawatan ketagihan.)
Apabila anda mencuba dan meninggalkan laman web, anda mendapat salah satu kotak berikut:
Oleh itu, saya mengkliknya dan terlibat dalam interaksi ringkas ini dengan seseorang yang tidak berminat untuk bercakap mengenai AllAboutCounseling.com sama sekali:
Memanggil nombor telefon, kerana dia mengatakan saya harus memanggilnya jika saya "mempunyai pertanyaan lain." Saya mempunyai lebih banyak soalan mengenai laman web dan topik yang saya minati, tetapi jumlah ini hanya sampai kepada lelaki yang berkaitan dengan sistem rujukan pusat rawatan yang sama. Dia tidak tahu apa-apa mengenai laman web tempat saya berasal ("Kami menjalankan beberapa laman web sebagai jenis iklan," katanya kepada saya), dan tidak dapat menjawab sebarang pertanyaan mengenai AllAboutCounseling.com.
Sama sekali tidak ada iklan berlabel ini, jika jelas. Tidak ada yang berkaitan dengan laman web ini, namun jika anda adalah pengunjung yang tidak curiga ke laman web ini, anda tidak akan mengetahui perkara ini.
Terakhir, forum laman web ini tidak aktif atau mempunyai spam (beberapa di antaranya tidak dikeluarkan dalam masa lebih dari dua minggu ketika saya berkunjung). Reka bentuk laman web nampaknya berasal dari tahun 1990-an.
SoberRecovery.com
Walaupun SoberRecovery.com mengalami banyak masalah yang sama dengan AllAboutCounseling.com, sekurang-kurangnya ia kelihatan moden. Tetapi setelah kelelawar, pengunjung ke laman web tersebut mendapat pertanyaan untuk "Cari pusat Rawatan yang Tepat di Kawasan Anda." Adakah ini "pusat rawatan yang betul" kerana pusat rawatan tersebut (a) dibayar untuk disenaraikan di sini? Atau adakah kerana (b) pasukan penyunting editorial dan kualiti mengunjungi semua pusat rawatan di negara ini, dan dapat mengesyorkan ini sebagai yang terbaik menurut satu set standard dan garis panduan yang ditentukan?
Sekiranya anda memilih (a), anda pasti betul. Kerana jika anda bergabung dengan direktori mereka dengan harga yang rendah, hanya $ 200 / bulan, anda boleh memasukkan pusat rawatan anda di laman web SoberRecovery.com. (Psych Central juga menghoskan direktori sumber; kami tidak menerima semua laman web yang diserahkan dan kami juga tidak menerima pembayaran sebagai cara untuk disenaraikan di dalamnya.)
Mungkin kerana templat yang lebih baru, artikel editorial mereka menyenaraikan pengarang dan tarikh di sebelah setiap artikel. Tetapi templat tersebut jelas kurang membezakan kandungan editorial dari konten berbayar atau tajaan, dengan widget seperti, "Program Pilihan" yang jelas menunjukkan iklan.
Laman web ini nampaknya dikemas kini dengan lebih kerap, dan komuniti dalam taliannya kelihatan lebih aktif (dan bebas spam!). Sayangnya, laman web ini tidak mempunyai jenis "Tentang Kami" yang dapat saya temui, yang biasanya merupakan bendera merah untuk mana-mana laman web kesihatan yang sah. SoberRecovery.com, bagaimanapun, menampilkan tombol "Beriklan dengan kami" yang menonjol, yang membawa saya ke halaman berjudul, "Beriklan di Jaringan Pemulihan Terbesar di Dunia."
"Dapatkan Bantuan" membawa kepada "Penilaian Rahsia Penyalahgunaan Dadah Alkohol", yang mengambil borang dari URL ini:
https://smbleads.internetbrands.com/v1/leads/create_form/o-Qgeq557yy5Vh9KdkXrENWf
Seperti yang anda lihat, ini adalah laman web lain yang bertujuan untuk mendorong petunjuk untuk pusat pemulihan ketagihan. Kenyataan bahawa ia menerbitkan kandungan hampir kelihatan penting.
HealthBoards.com
HealthBoards.com terutamanya komuniti dalam talian yang terdiri daripada forum untuk beratus-ratus keadaan kesihatan. Ia menyenaraikan lebih dari satu juta ahli yang telah menghantar hampir enam juta kali ke forum. Walaupun dimiliki oleh Jenama Internet selama bertahun-tahun, laman web ini tidak menyebut mengenai induk korporatnya. Sebaliknya, laman web ini mendakwa ia "dimiliki dan dikendalikan oleh HealthBoards.com." Bahagian "Tentang Kami" sepertinya tidak diperbarui selama bertahun-tahun.
HealthBoards adalah komuniti dalam talian yang dikendalikan dengan baik dan dihormati yang tetap aktif; sebahagian besar syarat yang mereka sokong telah dimuatkan dalam sebulan yang lalu.
Namun, seperti semua laman web kesihatan Jenama Internet yang telah saya kaji, tidak ada petunjuk yang jelas bahawa beberapa kandungan di laman web ini adalah iklan. Ini mungkin membingungkan sebilangan pembaca untuk menganggap sesuatu adalah kandungan editorial sedangkan sebenarnya iklan. Terakhir, item menu "Blogs" hanya menyenaraikan satu catatan blog - mulai tahun 2013. Oleh itu, beberapa bahagian laman web ini tidak aktif seperti forumnya.
TheGoodDrugsGuide.com
Seperti dua dari tiga laman web lain yang saya lawati, saya segera disambut dengan permintaan iklan tanpa label untuk "Berbual dengan kami." Saya menolak (kerana saya harus melakukan lebih daripada belasan kali dalam satu setengah jam untuk mengkaji empat laman web ini). Seperti AllAboutCounseling.com, templat laman web ini kelihatan lebih tua dan menggabungkan kandungan yang ditaja dengan ciri editorial laman web (seperti bar carian). Setiap nombor telefon rujukan harus diikuti dengan kata (Iklan) atau (Penaja), tetapi tidak. Iklan, seperti di semua laman web Jenama Internet yang saya kaji, tidak berlabel.
Artikel editorial tidak mempunyai kepengarangan dan tarikh, seperti di laman web AllAboutCounseling.com. Seperti semua laman web Jenama Internet yang telah saya kaji, halaman "Tentang Kami" tidak memiliki maklumat mengenai siapa yang memiliki dan menjalankan laman web ini. Tidak seperti HealthBoards.com, laman web ini mempunyai logo Jenama Internet yang dipaparkan di bahagian bawah setiap halaman.
Oleh kerana laman web ini juga dilampirkan dengan beberapa nombor telefon rujukan untuk memanggil "talian bantuan 24 jam", saya fikir saya akan mencuba salah satu nombor tersebut. Wanita baik yang menjawab (setelah kira-kira lapan cincin dan beberapa pertukaran) tidak tahu apa-apa mengenai laman web "TheGoodDrugsGuide.com". Sebaliknya, dia mengatakan bahawa mereka adalah Sprout Group, sebuah perkhidmatan rujukan rawatan ketagihan untuk pusat rawatan ubat-ubatan dan ketagihan swasta.
Adakah iklan itu menyebut mengenai rujukan yang hanya membawa saya ke pusat rawatan ubat-ubatan atau ketagihan swasta? Tidak, ia dijenamakan sebagai "talian bantuan percuma 24 jam" di laman web ini, yang mirip dengan garis bantuan yang ditawarkan oleh agensi bukan untung dan agensi kerajaan untuk membantu orang. Ini hanyalah satu lagi contoh, pada pendapat saya, dari laman pengiklanan yang rendah seperti sinki ini untuk mendorong orang untuk membantu mereka mungkin atau mungkin tidak memerlukannya.
Laman web ini juga mempunyai komuniti dalam talian yang lebih kecil yang nampaknya tidak terlalu aktif, tetapi sekurang-kurangnya bebas spam.
Ringkasnya…
Walaupun kesepakatan WebMD nampaknya sudah selesai, Jenama Internet akan lebih bijak untuk melihat lama dan keras cara menjalankan perniagaan dalam talian. Sebilangan laman web kesihatan yang ditinjau di sini pada tahun 2017 mempunyai kebimbangan yang signifikan, ada di antaranya yang boleh merosakkan reputasi dan nilai semua laman web kesihatan komersial dalam talian jika tidak ditangani.
WebMD adalah salah satu standard emas ketika menyiarkan maklumat kesihatan yang boleh dipercayai secara dalam talian. Kami berharap beberapa nilai dan prosedurnya masuk ke dalam rangkaian laman web jenama Internet - dan bukan sebaliknya.
Untuk maklumat lanjut
