3 Petua Membuat Perbualan Telefon Kurang Canggung

Sejujurnya, tidak ada yang suka bercakap di telefon hari ini. Sekurang-kurangnya, tiada siapa dalam generasi saya (generasi Millenial yang terkenal) yang menyukainya.

Salah seorang rakan baik saya - seorang wanita muda yang biasanya ramah dan bersosial - menyapa sesiapa yang cuba meninggalkannya mel suara dengan mesej berikut: "Jangan repot-repot meninggalkan mesej di sini kerana saya tidak akan mendengarnya. Cukup hantar teks atau hantarkan e-mel kepada saya. Kematian kerana panggilan telefon! "

Sebaliknya, mesej mel suara hiperbolik, banyak orang mempunyai sentimen negatif yang mendalam terhadap bercakap di telefon. Saya telah bertanya kepada rakan dan pelanggan bagaimana perasaan mereka berhubung dengan orang melalui telefon. Konsensus adalah bahawa panggilan membuat kita merasa cemas, kesal, dan sering kecewa kerana kurangnya perbincangan yang bermakna yang mungkin dilakukan melalui telefon.

Bukan hanya orang asing atau kenalan yang kita takut bercakap di telefon. Nampaknya panggilan dari mereka yang kita kenal dan sayangi adalah beberapa panggilan yang paling tidak memuaskan.

Ada apa dengan panggilan telefon yang membuat anak muda mundur? Sudah tentu, ada alasan yang jelas: Millennials berkembang dalam bentuk komunikasi tidak segerak, seperti teks dan e-mel, menjadikan perbincangan masa nyata menjadi tertekan. Tekanan untuk sebenarnya membuat perbualan dirasakan dengan jelas melalui telefon.

Tapi saya rasa ini tidak berlaku untuk keseluruhan fenomena anti-panggilan, kerana banyak orang yang benci dengan panggilan telefon mengatakan bahawa mereka suka interaksi secara peribadi. Interaksi antara orang memerlukan perbualan juga, bukan? Jadi apa bezanya?

Entah bagaimana, itu adalah media panggilan telefon itu sendiri yang hanya… janggal. Walaupun bercakap dengan orang yang kita rasa selesa secara langsung, format panggilan telefon menjadikan semuanya terasa lebih tegang, lebih dipaksa, dan selalunya lebih cetek.

Adakah masa untuk menyerah pada telefon sama sekali? Saya berpendapat bahawa tidak. Panggilan telefon tetap relevan dengan satu sebab mudah: masih merupakan kaedah terbaik untuk mengekalkan hubungan di antara jarak fizikal.

Sekiranya anda berpindah ke seluruh negara dari keluarga anda, anda perlu bersedia untuk berbual melalui telefon dari semasa ke semasa. Sekiranya datuk dan nenek anda tidak lagi dapat bertemu dengan anda secara fizikal, anda perlu melalui telefon jika anda ingin menjaga hubungan dengan mereka.

Anda mungkin tidak pernah jatuh cinta dengan panggilan telefon, tetapi tiga petua di bawah akan membantu menjadikan panggilan anda lebih selesa, bermakna, dan menyenangkan.

1. Bertanya soalan

Cara termudah dan termudah untuk menjadikan perbualan lebih baik - secara umum, tetapi terutama melalui telefon - adalah dengan mula bertanya. Soalan meningkatkan aliran perbualan, menunjukkan kepada siapa anda bercakap dengan apa yang anda berminat dengan apa yang mereka katakan, dan membolehkan anda memberi tumpuan kepada bahagian perbualan yang anda benar-benar ingin tahu.

Katakanlah saudara anda memberitahu anda dia berfikir untuk menjual rumahnya. Daripada bertindak balas dengan "keren" yang terhenti, cubalah untuk memikirkan aspek fakta ini yang anda ingin tahu. Bagaimana dia memutuskan untuk menjualnya? Apa yang dia harapkan dapat diperoleh daripada menjualnya? Ini adalah persoalan yang akan menjadikan perbualan itu menarik.

2. Luangkan sedikit masa untuk kebaikan dan kejadian

Semasa bercakap di telefon, hampir semua kita terjebak dalam perbincangan mengenai kebaikan dan kejadian, seperti apa yang kita lakukan hari ini, apa yang kita fikirkan untuk lakukan pada hujung minggu ini, dan apa yang sedang kita kerjakan di pejabat.Adalah biasa bagi dua orang untuk menghabiskan keseluruhan perbincangan mereka untuk membincangkan perkara-perkara remeh ini dan menjauhkan diri seolah-olah mereka tidak saling berhubungan sama sekali.

Sebaliknya, cubalah menghabiskan tidak lebih daripada 50% perbualan untuk menceritakan kejadian sehari-hari ini. Ini akan membebaskan masa dan tenaga untuk Tip # 3, yang merupakan nadi dan jiwa perbualan yang memuaskan.

3. Dapatkan pemahaman mengenai kehidupan dalaman orang lain

Petua ini mungkin terdengar menakutkan pada mulanya, tetapi praktiknya sangat mudah. Tujuannya hanyalah untuk menghubungkan kejadian orang lain - "apa-yang-anda-lakukan-hari ini" - dengan bagaimana orang itu merasa tentang apa yang mereka lakukan.

Sebagai contoh, katakan kakak anda memberitahu bahawa dia menghabiskan beberapa hari terakhir untuk mengerjakan artikel untuk diterbitkan. Daripada bertanya "Bilakah artikel itu jatuh tempo?" atau "Di mana ia diterbitkan?" tanya, "Adakah anda suka menulis artikel?" atau "Apa perkara kegemaran anda untuk ditulis?"

Adakah anda melihat perbezaan antara "Bilakah artikel itu akan jatuh tempo?" dan "Adakah anda suka menulis artikel?" Soalan pertama adalah mengenai artikel tersebut. Soalan kedua ialah tentang dia.

Mengemukakan soalan mengenai perasaan, perspektif, dan pengalaman subjektif orang lain membuat anda lebih dari sekadar mengetahui tentangnya atau hari. Mereka membantu anda mengetahui tentang kehidupan dalaman orang tersebut. Mereka membantu anda mengetahui orang yang sebenarnya.