Persahabatan yang Berpelbagai Meningkatkan Prestasi Pekerjaan

Penyelidikan baru mendapati bahawa mempunyai rangkaian sosial rakan yang luas dengan pelbagai latar belakang etnik sebenarnya dapat membantu seseorang berprestasi lebih baik dalam pekerjaan.

Penyelidik Universiti Negeri Ohio mendapati bahawa pekerja yang mempunyai rakan yang lebih berlainan bangsa dalam kehidupan peribadi mereka daripada rakan sekerjanya juga cenderung mempunyai rangkaian rakan yang lebih pelbagai kaum di tempat kerja.

Jaringan yang luas ini dihubungkan dengan pekerja yang melakukan lebih banyak tugas di luar tanggungjawab pekerjaan mereka dan yang, dalam keadaan tertentu, lebih mempercayai penyelia mereka.

"Rakan-rakan anda di luar tempat kerja sebenarnya mempunyai kaitan dengan bagaimana anda berkelakuan di tempat kerja, melalui pembentukan hubungan anda di tempat kerja," kata Steffanie Wilk, pengarang bersama kajian dan profesor pengurusan dan sumber daya manusia di Ohio Perniagaan Kolej Fisher Universiti Negeri.

Wilk mendapati bahawa orang yang mempunyai rangkaian rakan yang pelbagai dalam kehidupan peribadi mereka cenderung untuk membina rangkaian yang serupa di tempat kerja mereka.

"Mereka lebih cenderung melihat kumpulan mereka - orang yang paling mereka kenal - sebagai kumpulan orang yang lebih luas yang merangkumi mereka yang berlainan latar belakang kaum. Dan kami cenderung untuk membantu orang dalam kumpulan kami, ”kata Wilk.

“Itu bermakna mereka banyak membantu rakan sekerja mereka. Penyelia menyedari bahawa. "

Wilk menjalankan kajian dengan Erin Makarius, Ph.D. lulusan Negeri Ohio. Hasil kajian mereka diterbitkan dalam talian dalam jurnal Sains Organisasi dan akan muncul dalam edisi cetak yang akan datang.

Kajian ini melibatkan 222 orang yang bekerja di pusat khidmat pelanggan di sebuah institusi kewangan yang besar. Pekerja ini bekerja dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah dan menjual produk. Syarikat itu mendorong pekerja untuk saling mengenali sehingga mereka dapat berkongsi maklumat dan saling membantu dengan soalan.

Para penyelidik meninjau pekerja dan penyelia mereka.

Pekerja diminta untuk menyenaraikan hingga lima orang dalam rangkaian rakan peribadi mereka dan menyenaraikan setiap kaum. Mereka juga diminta untuk memilih hingga 10 orang yang berada dalam rangkaian rakan mereka di syarikat itu. Orang-orang ini boleh berada di dalam atau di luar kumpulan kerja terdekat mereka. Para penyelidik menggunakan data dari syarikat untuk menentukan bangsa semua rakan di tempat kerja.

Hasil kajian menunjukkan bahawa orang yang mempunyai rakan yang berlainan bangsa di luar tempat kerja juga mempunyai kumpulan rakan yang lebih pelbagai di antara rakan sekerja mereka - walaupun setelah mengambil kira berapa banyak rakan mereka yang berlainan bangsa dalam kumpulan kerja terdekat mereka.

Mempunyai jaringan rakan yang berbeza di luar tempat kerja membayar dividen untuk pekerjaan itu, kajian menunjukkan.

Penyelia menilai semua pekerja mereka betapa mereka mencipta semangat berpasukan dan melampaui peranan mereka untuk membantu syarikat. Sebagai contoh, satu soalan meminta penyelia untuk menilai pekerja mereka pada skala satu untuk "Orang ini telah melakukan lebih banyak pekerjaan daripada yang diperlukan."

Pekerja dengan lebih ramai rakan dari pelbagai kaum di luar tempat kerja mendapat markah lebih tinggi pada skala ini, kata Wilk. Sebabnya ialah mereka adalah pekerja yang sama yang membuat rangkaian rakan yang lebih pelbagai dalam pekerjaan dan dengan itu mempunyai kumpulan orang yang lebih luas untuk membantu.

Menariknya, para penyelidik mendapati bahawa pekerja yang mempunyai sekumpulan rakan yang pelbagai kaum cenderung mempercayai penyelia yang juga mempunyai rangkaian rakan yang pelbagai. Penemuan ini agak mengejutkan kerana banyak kajian mendapati terdapat kepercayaan yang lebih besar antara penyelia dan pekerja sekiranya mereka lebih serupa, kata Wilk. Walau bagaimanapun, sebahagian besar kajian terdahulu menumpukan pada sama ada pekerja dan penyelia sama kaum atau etnik.

"Kepercayaan dapat dibina berdasarkan persamaan yang lebih mendalam daripada sekadar berkongsi bangsa yang sama. Di sini kita dapati bahawa lebih banyak kepercayaan apabila mereka berkongsi nilai dan kepercayaan yang serupa ketika datang ke jenis rakan yang mereka ada, "kata Wilk.

Hasil ini menunjukkan cabaran yang dihadapi syarikat dan organisasi yang ingin membina tempat kerja yang lebih pelbagai. Kajian lain menunjukkan bahawa kumpulan kerja yang pelbagai kaum sering menunjukkan prestasi yang lebih baik daripada kumpulan yang lebih homogen, tetapi mereka cenderung mempunyai konflik interpersonal yang lebih banyak.

"Masalahnya adalah pilihan. Mula-mula kami fikir anda hanya perlu menjalin hubungan antara pelbagai bangsa atau latar belakang untuk membuat pasukan yang lebih baik. Tetapi bukan hanya hubungan, tetapi bagaimana hubungan itu dibuat dan bentuk yang diperlukan, ”kata Wilk.

Kenalan yang paling membina adalah hubungan yang dibina berdasarkan persahabatan - dan tidak semua orang sama-sama cenderung menjalin persahabatan dengan orang berlainan tempat di tempat kerja, katanya.

"Saya fikir syarikat harus terus mencipta peluang bagi orang dari pelbagai bangsa untuk berkolaborasi dan bergaul antara satu sama lain secara sosial, tetapi mereka harus membiarkan persahabatan berkembang secara semula jadi," katanya. "Persahabatan ini tidak dapat dipaksakan atau dibuat segera."

Wilk mengatakan bahawa penyelidikan ini menunjukkan cara lain bahawa kehidupan peribadi pekerja mempengaruhi kehidupan kerja mereka.

"Sebilangan besar penyelidikan yang meneliti kehidupan peribadi pekerja telah memfokuskan pada peranan keluarga terhadap prestasi kerja. Di sini kita menunjukkan bagaimana kita menjalankan corak persahabatan kita melintasi batas kehidupan peribadi dan pekerjaan, ”katanya.

"Persahabatan ini mempengaruhi kita dari segi hubungan kita di tempat kerja dengan cara yang mungkin tidak kita sedari."

Sumber: Universiti Negeri Ohio