Twitter: Retweet Mesej Kesihatan Kehilangan Kredibiliti
Tetapi kredibiliti doktor semakin berkurang apabila mesejnya retweet, dan bukan komunikasi yang asli.
Para penyelidik mendapati bahawa kewibawaan merosot ketika doktor yang mempunyai sebilangan besar pengikut Twitter meneruskan mesej, bukannya menyusun tweet mereka sendiri.
Menariknya, apabila profesional bukan perubatan dengan banyak pengikut Twitter menyampaikan mesej mengenai kesihatan di Twitter, namun, pengikut mereka cenderung menganggap mesej tersebut lebih dipercayai.
"Hasil kajian kami menyiratkan bahwa orang mungkin merasakan tweet dan retweet berbeda bergantung pada sumber konten," kata Ji Young Lee.
"Mereka peduli sama ada mesej pada awalnya dibuat oleh seseorang atau retweet oleh seseorang, serta apakah sumbernya profesional dan popular."
Tweet adalah mesej yang mempunyai 140 karakter atau kurang yang disiarkan oleh pengguna di Twitter, laman web microblogging yang popular. Apabila pengguna Twitter memajukan catatan dari orang lain, ia dipanggil retweet.
Kajian itu, yang muncul dalam talian menjelang penerbitannya dalam jurnal Komunikasi Kesihatan, menunjukkan bagaimana orang menyimpulkan kredibiliti dan kepercayaan berdasarkan petunjuk tertentu, kata S. Shyam Sundar, Ph.D.
"Ini menunjukkan bahawa orang mengetahui semua petunjuk ini," kata Sundar. "Dan mereka cenderung menggunakan ketiga-tiga isyarat - kereta, otoritas dan kedekatan - ketika mereka meninjau komunikasi kesihatan dalam talian."
Petunjuk autoriti menunjukkan reputasi sumber untuk kepakaran; bandwagon adalah petunjuk yang menunjukkan betapa popularnya sumber itu. Kedekatan merujuk kepada sama ada kandungan itu asli - tweet - atau maklumat yang diteruskan - retweet.
Dalam kajian itu, 63 pelajar sarjana diminta mengikuti akaun Twitter sama ada doktor dengan banyak pengikut, doktor yang sama dengan beberapa pengikut, orang awam dengan banyak pengikut, atau orang awam dengan beberapa pengikut.
Para penyelidik menambahkan maklumat ke akaun Twitter dari empat sumber fiksyen ini untuk menunjukkan petunjuknya.
Sebagai contoh, mereka menambahkan "MD" pada nama akaun untuk menunjukkan bahawa sumbernya adalah doktor. Untuk memberi isyarat bahawa sumbernya popular, para penyelidik meningkatkan jumlah pengikut pada akaun tersebut dari 21 menjadi 983 orang.
Subjek mendapati tweet asli dari doktor dengan Twitter yang besar menjadi yang paling dipercayai. Namun, kredibiliti yang dirasakan berkurang ketika doktor itu mengulang kembali pesanan dari doktor lain, menurut para penyelidik.
Kredibiliti meningkat apabila orang awam yang popular meng-tweet semula mesej yang sama dari seorang doktor.
"Di dunia media sosial, jumlah pengikut yang sepertinya orang awam dapat diterjemahkan menjadi kepercayaan," kata Sundar.
"Walaupun tweet dinilai berdasarkan keahlian orang yang menge-tweetnya, retweet bergantung pada kepercayaan orang yang meneruskan pesan kesihatan."
Sundar mengatakan bahawa subjek menerima mesej Twitter yang merupakan pernyataan kontroversial mengenai penurunan berat badan yang di tweet kepada mereka dalam jangka masa satu minggu.
Sebagai contoh, satu tweet berbunyi, “Berolahraga kurang dari satu jam sehari dapat membantu seseorang menurunkan berat badan. Bersenam lebih dari satu jam meningkatkan selera makan dan mengakibatkan kenaikan berat badan. "
Para penyelidik menggunakan pernyataan kontroversial untuk memastikan subjek akan mencabar kredibiliti mesej.
"Kami memilih mesej kontroversial kerana salah satu pemboleh ubah hasil utama dalam kajian kami adalah dianggap kredibiliti kandungan," kata Sundar. "Pertanyaan untuk menilai kredibiliti pesan tertentu akan diperdebatkan jika pesan itu adalah kebenaran yang terkenal."
Penyelidikan ini dapat membantu profesional komunikasi kesihatan dan doktor bagaimana cara terbaik untuk menyebarkan berita mengenai kesihatan dan perubatan, serta membantu meningkatkan kesedaran tentang bagaimana pengguna web memproses maklumat dalam talian, kata Sundar.
"Dengan banyak orang awam menyiarkan maklumat kesihatan, ada keperluan yang lebih besar bagi pengguna dalam talian untuk menilai kredibiliti apa yang mereka baca," kata Sundar.
"Dan, apabila semakin banyak orang dalam talian untuk mendapatkan maklumat kesihatan, kami ingin belajar bagaimana mereka menggunakan isyarat unik yang ada di media dalam talian, sehingga kami dapat mencari cara terbaik untuk menyampaikan maklumat kesihatan."
Sumber: Penn State
