Tiada Pilihan Media yang Jelas untuk Mendapatkan Keputusan Ujian Perubatan
Inisiatif penjagaan kesihatan baru mensasarkan strategi peningkatan kualiti yang meningkatkan kepuasan pesakit dan memudahkan penglibatan antara individu dan pasukan penjagaan kesihatan mereka.
Salah satu kaedah yang muncul ialah penyedia menghantar keputusan ujian perubatan biasa kepada pesakit melalui saluran komunikasi digital seperti e-mel, portal penyedia, atau surat suara. Satu kajian baru berusaha untuk menentukan kaedah mana yang paling disukai?
Tinjauan Pusat Perubatan Universiti Georgetown (GUMC) mendapati bahawa sebahagian besar peserta merasa selesa menerima keputusan ujian melalui laman web atau portal yang dilindungi kata laluan. (Tinjauan ini tidak termasuk komunikasi secara langsung.)
Keputusan muncul di Jurnal Lembaga Perubatan Keluarga Amerika.
Tinjauan terhadap 409 peserta menunjukkan bahawa walaupun portal web yang dilindungi kata laluan sangat disukai, para peserta tidak keberatan dengan pelbagai kaedah komunikasi bukan peribadi termasuk e-mel, teks, atau mel suara untuk menerima hasil ujian biasa seperti tahap kolesterol darah.
Walaupun begitu, konteksnya penting kerana para peserta lebih suka keputusan ujian sensitif hanya dapat diakses melalui portal / laman web pesakit yang dilindungi kata laluan. Hasil dari sifat ini merangkumi jangkitan HIV (IMS) dan hasil ujian genetik.
"Komunikasi dengan pesakit mungkin perlu berdasarkan kasus demi kasus - setiap individu mungkin memiliki preferensi pribadi, dan mungkin ada cara untuk menunjukkan pilihan tersebut dalam catatan pesakit. Matlamat kajian ini adalah untuk berusaha lebih memahami pilihan ini, jadi kami dapat meningkatkan komunikasi doktor-pesakit, ”kata ketua penyelidik kajian itu, Jeannine LaRocque, Ph.D.
Bukan perkara biasa bagi doktor untuk memanggil atau menghantar e-mel kepada pesakit dengan hasil ujian biasa tanpa idea yang lebih disukai dalam konteks yang berbeza, tetapi "kajian ini menjelaskan bahawa majoriti orang lebih memilih sesuatu yang berbeza daripada apa yang telah kita lakukan , ”Kata penyelidik kanan kajian itu, Daniel Merenstein, MD
Tinjauan itu menguji keinginan tujuh kaedah komunikasi bukan orang yang berbeza dalam menerima tiga jenis ujian yang berbeza: ujian biasa seperti kolesterol darah dan hasil kolonoskopi; STI bukan HIV; dan ujian genetik (kecenderungan untuk gangguan, pembawa gen yang diwarisi yang dikaitkan dengan penyakit dan pembawa gangguan genetik).
Tujuh kaedah komunikasi yang disurvei adalah laman web portal pesakit yang dilindungi kata laluan, mel suara telefon, e-mel peribadi, surat, mel suara rumah, faks, dan teks telefon bimbit.
Penyelidik mendapati bahawa dalam semua kategori, pesakit paling tidak selesa menerima maklumat melalui faks.
Setengah atau lebih suka menerima kolesterol atau kolonoskopi menghasilkan empat kaedah: laman web portal pesakit yang dilindungi kata laluan, mel suara peribadi, e-mel peribadi, atau surat. Majoriti tidak mahu menerima mel suara rumah, pesanan teks mudah alih, atau faks.
Untuk menerima hasil STI, hanya satu kaedah yang disukai oleh majoriti (51 peratus) peserta: laman web dilindungi kata laluan. Tiada kaedah tunggal yang lebih disukai untuk keputusan ujian genetik; yang paling hampir, pada 46 peratus, juga laman web dilindungi kata laluan.
LaRocque, seorang penyelidik genetik, berminat dengan bagaimana maklumat sensitif dihantar kepada pesakit.
"Dengan hasil perubatan yang sangat sensitif seperti hasil ujian genetik, pesakit mungkin tidak mempercayai privasi kaedah seperti mel suara peribadi atau e-mel, sedangkan laman web yang dilindungi kata laluan memberikan tahap keselamatan tambahan, yang mungkin diperlukan kerana ujian ini menjadi lebih lazim dalam amalan penjagaan primer, ”katanya.
Tetapi kajian lain mendapati bahawa sebilangan kecil pesakit telah mendaftar ke portal pesakit yang ada, dan hanya separuh yang benar-benar mengaktifkan laman web mereka, kata para penyelidik.
Para penyelidik menunjukkan satu kemungkinan bias dalam kajian ini: Oleh kerana sebahagian besar tinjauan yang telah selesai dijalankan secara dalam talian, mereka yang mengambil bahagian mungkin lebih selesa dengan komunikasi elektronik.
Sumber: Universiti Georgetown / EurekAlert
