Sentuhan Mata Boleh Melemahkan Pujukan
Hipotesis bertentangan dengan cadangan umum bahawa hubungan mata sangat penting untuk rangkaian perniagaan, komunikasi peribadi, dan sangat penting untuk membina hubungan yang kuat dengan pihak lain.
Penyelidikan baru menunjukkan bahawa kontak mata sebenarnya dapat membuat orang lebih tahan terhadap pujukan, terutama ketika mereka sudah tidak setuju.
"Ada banyak pengetahuan budaya tentang kekuatan kontak mata sebagai alat pengaruh," kata penyelidik utama dan psikologi Dr. Frances Chen.
"Tetapi penemuan kami menunjukkan bahawa kontak mata secara langsung membuat pendengar yang skeptikal cenderung mengubah fikiran mereka, tidak lebih, seperti yang dipercaya sebelumnya," kata Chen.
Untuk menyiasat kesan kontak mata dalam situasi yang melibatkan pujukan, Chen dan rakannya memanfaatkan teknologi penjejakan mata yang baru dikembangkan.
Mereka mendapati bahawa semakin banyak masa yang diluangkan oleh para peserta untuk melihat mata penceramah sambil menonton video, semakin kurang mereka yakin dengan hujah pembicara - iaitu, sikap peserta terhadap pelbagai isu kontroversi berubah kurang kerana mereka menghabiskan lebih banyak masa dengan menumpukan perhatian pada mata pembicara .
Meluangkan lebih banyak masa untuk melihat mata penceramah hanya dikaitkan dengan penerimaan pendapat penceramah yang lebih besar di kalangan peserta yang sudah bersetuju dengan pendapat penceramah mengenai isu itu.
Kajian eksperimen kedua mengesahkan penemuan ini.
Peserta yang diberitahu untuk melihat mata pembesar suara menunjukkan pergeseran sikap yang kurang daripada peserta yang disuruh melihat ke mulut pembesar suara.
Hasil kajian menunjukkan bahawa peserta yang melihat mata penceramah kurang menerima hujah dan kurang terbuka untuk berinteraksi dengan penyokong pandangan yang bertentangan, dan oleh itu lebih sukar untuk dipujuk.
Menurut Julia Minson, Ph.D., dari Harvard Kennedy School of Government, penyelidik utama kajian itu, penemuan ini menyoroti fakta bahawa kontak mata dapat memberi isyarat pelbagai jenis mesej bergantung kepada keadaan.
Walaupun hubungan mata mungkin merupakan tanda hubungan atau kepercayaan dalam situasi ramah, ini lebih mungkin dikaitkan dengan dominasi atau intimidasi dalam situasi lawan.
Jadi, sementara kami mungkin tergoda membuat permintaan, "Lihatlah saya ketika saya berbicara dengan Anda!" pendengar, permintaan ini mungkin mempunyai akibat yang tidak diingini:
"Sama ada anda seorang ahli politik atau orang tua, mungkin ada baiknya untuk diingat bahawa cuba menjaga hubungan mata mungkin menjadi bumerang jika anda berusaha meyakinkan seseorang yang memiliki kepercayaan yang berbeda daripada anda," kata Minson.
Para penyelidik merancang untuk melihat sama ada hubungan mata dapat dikaitkan dengan corak aktiviti otak tertentu, pelepasan hormon stres, dan peningkatan kadar jantung semasa percubaan memujuk.
"Sentuhan mata sangat penting sehingga kita rasa mungkin berlaku bersama dengan seluruh perubahan fisiologi bawah sedar," kata Chen.
Penemuan ini diterbitkan dalam Sains Psikologi.
Sumber: Persatuan Sains Psikologi
