Bos yang Tidak Boleh Menurunkan Risiko Telefon Pintar Kehilangan Amanah Pekerja

Penyelia yang tidak dapat melepaskan diri dari telefon pintar mereka ketika bertemu dengan pekerja berisiko kehilangan kepercayaan pekerja mereka dan, akhirnya, penglibatan mereka, menurut penyelidikan baru.

Kajian baru dari penyelidik di Hankamer School of Business Baylor University meneliti "boss phubbing" - bos phone snubbing - yang ditakrifkan oleh penyelidik sebagai "persepsi pekerja bahawa penyelia dia terganggu oleh telefon pintarnya ketika mereka bercakap atau dekat kedekatan antara satu sama lain ”dan bagaimana ia mempengaruhi hubungan penyelia-pekerja.

"Penyelidikan kami mendedahkan bagaimana tingkah laku yang semudah menggunakan telefon bimbit di tempat kerja akhirnya dapat merosakkan kejayaan pekerja," kata para penyelidik dalam kajian itu, yang diterbitkan dalam jurnal. Komputer dalam Tingkah Laku Manusia. "Kami mengemukakan bukti bahawa penguasaan bos menurunkan kepercayaan pekerja terhadap penyelia mereka dan akhirnya menyebabkan penglibatan pekerja lebih rendah."

Penyelidikan ini terdiri dari tiga kajian yang meninjau sejumlah 413 orang, baik pekerja maupun penyelia. Dalam setiap kajian, peserta diminta untuk menanggapi pernyataan yang menilai sifat pekerjaan mereka, tahap kepercayaan, dan keterlibatan.

Contoh pernyataan tinjauan termasuk, "Bos saya meletakkan telefon bimbitnya di mana saya dapat melihatnya ketika kita bersama," "Apabila telefon bimbit bos saya berdering atau berbunyi bip, dia menariknya walaupun kita berada di tengah-tengah perbualan, "dan" Saya boleh bergantung pada penyelia saya untuk menepati janji yang dia buat. "

Kajian itu mendapati bahawa 76 peratus menunjukkan kurangnya kepercayaan pada penyelia yang menamakan mereka, sementara 75 persen menunjukkan penurunan makna psikologi, ketersediaan psikologi, dan keselamatan psikologi.

Kurangnya kepercayaan dan penurunan dalam bidang-bidang utama menyebabkan penurunan penglibatan pekerja sebanyak lima peratus, menurut para penyelidik.

"Pekerja yang mengalami penguasaan bos dan mempunyai tahap kepercayaan yang lebih rendah untuk penyelia mereka cenderung merasa bahawa pekerjaan mereka berharga atau kondusif untuk pertumbuhan profesional mereka sendiri, dan pekerja yang bekerja di bawah pengawasan penyelia phubbing yang tidak dipercayai, cenderung memiliki lebih rendah keyakinan terhadap kemampuan mereka sendiri untuk menjalankan tugas mereka, ”kata Meredith David, Ph.D., penolong profesor pemasaran. "Kedua-dua perkara itu memberi kesan negatif terhadap penglibatan."

"Phubbing adalah tingkah laku berbahaya," tambah James A. Roberts, Ph.D., seorang profesor pemasaran. "Ini melemahkan budaya korporat berdasarkan penghormatan kepada orang lain. Oleh itu, sangat penting syarikat membuat budaya yang diwujudkan dengan menjaga satu sama lain. "

Menurut David, pekerja dan penyelia tidak dapat hadir sepenuhnya dalam interaksi tatap muka ketika terganggu oleh telefon pintar mereka.

"Membangunkan kawalan kendiri untuk menjauhkan telefon pintar anda demi interaksi yang bermakna dan bebas gangguan dengan penyelia anda, dan rakan sekerja lain akan menghasilkan faedah yang jauh melebihi pesanan teks, e-mel yang belum dibaca, atau catatan media sosial," katanya.

Kajian ini juga menawarkan beberapa langkah yang boleh diambil oleh pengurus untuk mengubah budaya dan mengurangkan kesan negatif penggunaan telefon pintar:

• Wujudkan budaya di mana penyelia tidak merasa tergesa-gesa untuk segera bertindak balas terhadap e-mel dan mesej daripada atasan mereka semasa bertemu dengan pekerja mereka.
• Struktur kriteria prestasi dengan cara yang memotivasi bos untuk membina hubungan atasan-bawahan yang sihat. Ini mungkin merangkumi penilaian tahunan oleh pekerja bawahan mereka.
• Latih pengawas dan pekerja mengenai pentingnya interaksi tatap muka dan peka mereka mengenai kemungkinan kesan negatif dari sikap dan sikap pekerja.
• Tetapkan polisi telefon pintar rasmi dengan menetapkan peraturan yang jelas untuk penggunaan, akses dan keselamatan telefon pintar - dan perincikan akibat khusus kerana melanggar peraturan tersebut.

Oleh kerana telefon pintar menjadi lebih banyak di mana-mana, para penyelidik mengatakan ada keperluan untuk terus mengkaji implikasinya di tempat kerja.

"Memandangkan penggunaan telefon pintar di tempat kerja hampir universal dan telah menjadi mod komunikasi yang tidak terpisahkan, sangat penting bagi penyelidik untuk menyelidiki kesan penggunaan telefon pintar di tempat kerja terhadap pilihan dan penyesuaian kerjaya," kata mereka dalam kajian itu.

"Pekerja hari ini menghadapi kemungkinan sebenar bahawa, tanpa pengawasan, penggunaan telefon pintar dapat menyulitkan kerjaya mereka dengan melemahkan penyesuaian vokasional dan menurunkan penglibatan pekerjaan mereka."

Sumber: Universiti Baylor

Foto: