Telecommuting Dapat Membantu Moral Pekerja tanpa Kerugian Produktiviti

Walaupun kita hidup di dunia yang saling berkaitan, majikan masih khuatir produktiviti akan dipengaruhi oleh telekomunikasi,

Satu kajian baru dapat mengatasi kebimbangan kerana penyelidik University of Illinois mendapati telekomunikasi memberikan kesan positif untuk dua ukuran penting prestasi pekerja.

Selanjutnya, para penyelidik mendapati bahawa kemampuan untuk melakukan telekomunikasi dapat menghasilkan kesan positif yang kuat bagi sebilangan pekerja.

Ravi S. Gajendran, seorang profesor pentadbiran perniagaan percaya bahawa penyelidikannya menunjukkan bahawa telekomunikasi berkaitan secara positif dengan peningkatan prestasi berdasarkan tugas dan konteks.

Secara praktikal, faedahnya merujuk kepada tingkah laku organisasi pekerja atau sumbangan mereka dalam mewujudkan persekitaran kerja yang positif, bekerjasama, dan mesra.

"Setelah Yahoo mengubah dasar telekomuternya, persoalan ini," Adakah telekomunikasi baik untuk prestasi? "Muncul ke depan," katanya.

"Pada masa itu, ada banyak perdebatan mengenainya, tetapi hanya ada sedikit bukti yang tersedia. Nah, sekarang kita mempunyai beberapa bukti yang mengatakan telecommuters berprestasi baik dan juga rakan sekerja yang baik di tempat kerja. "

Untuk kajian itu, Gajendran dan penulis bersama David A. Harrison dari University of Texas di Austin dan Kelly Delaney-Klinger dari University of Wisconsin di Whitewater mengembangkan kerangka teori yang menghubungkan telecommuting dengan prestasi pekerja.

Mereka menganalisis data lapangan dari 323 pekerja dan 143 penyelia yang sesuai di pelbagai organisasi.

"Penemuan mereka harus mengatasi segala kebimbangan dari pihak atasan mengenai pengaturan kerja yang diinginkan," kata Gajendran.

"Walaupun kami mendapati bahawa kesan positif telekomunikasi adalah sederhana, malah kesan positif kecil adalah masalah besar, kerana banyak majikan menganggap yang terburuk dengan bekerja dari jauh," kata Gajendran.

"Walaupun tidak ada kesan sama sekali - jika kajian mendapati bahawa telecommuting pada dasarnya tidak membahayakan, itu tidak berbeza daripada berada di pejabat - bahawa itu sendiri akan menjadi penemuan."

Menurut kajian itu, telekomunikasi ingin dilihat sebagai "warganegara yang baik" syarikat untuk membenarkan pengaturan kerja mereka yang fleksibel.

"Mereka merasa terdorong untuk pergi ke atas dan di luar untuk membuat kehadiran pekerjaan mereka lebih terlihat, untuk menjadikan diri mereka dikenali sebagai aset," kata Gajendran.

"Sebenarnya, mereka hampir berlebihan dengan menjadi sangat membantu, kerana mereka tahu di belakang fikiran mereka bahawa susunan khas mereka dapat dengan mudah hilang. Oleh itu, mereka memberi sedikit sokongan kepada organisasi. "

Usaha tambahan itu juga boleh menjadi pertunjukan penghargaan yang tulen, kata Gajendran.

"Pemikiran mereka mungkin, 'Bos saya memberi saya sesuatu yang istimewa, saya harus membalas dan memberi sedikit pulangan,'" katanya.

"Data kami tidak memisahkannya, tetapi saya membayangkan itu mungkin. Sekiranya anda bekerja dari jauh, anda tidak mahu rakan sekerja anda membenci perjanjian itu. Anda mahu mereka terus menganggap anda berguna. Anda tidak mahu ‘tidak dapat dilihat, tidak waras.’ ”

Kajian itu juga mendapati bahawa membenarkan pekerja yang mempunyai hubungan baik dengan atasan mereka untuk melakukan telecommute tidak semestinya menggerakkan jarum dalam prestasi kerja.

"Ia tidak menjejaskan prestasi; tetap sama, ”kata Gajendran. "Pada dasarnya rata. Bagi pekerja tersebut, ini adalah status quo. "

Tetapi jika seorang pekerja tidak mempunyai hubungan yang baik dengan bos mereka, ternyata telekomunikasi sebenarnya berfungsi untuk meningkatkan prestasi mereka.

"Apabila hubungan pekerja-majikan tegang, dan kemudian bos berkata, 'OK, saya akan membenarkan anda bekerja dari rumah,' itu meningkatkan prestasi pekerja, mungkin kerana mereka merasa lebih memperhatikan bos mereka," katanya kata.

Sebaliknya, jika pekerja mempunyai hubungan yang baik dengan bos mereka, dan bos mereka kemudian memberi mereka pilihan untuk melakukan telecommute, "ini hanya satu syarat lagi untuk pekerja bintang," kata Gajendran.

"Tetapi bagi seseorang yang tidak mempunyai hubungan terbaik dengan penyelia mereka, mendapatkan pengaturan kerja khas ini sangat penting," katanya.

"Pekerja itu termotivasi untuk memberi kembali dan bekerja lebih keras untuk memastikan bahawa pengaturan itu tidak diambil. Oleh itu, prestasi mereka menjadi lebih baik. "

Gajendran sebelumnya telah mengkaji hubungan majikan-pekerja melalui lensa "pertukaran anggota-anggota," yang melibatkan memupuk kepercayaan, kesetiaan, maklum balas perkembangan, dan sokongan antara pemimpin pasukan dan anggota pasukan.

Walaupun kemungkinan besar pengurus akan memperluas hak telekomunikasi hanya kepada pekerja bawahan yang berpangkat tinggi pada skala "pertukaran anggota-anggota" (LMX), telekomuter cenderung meningkatkan tugas dan prestasi kontekstual pekerja bawahan yang berpangkat rendah pada skala.

"Sepertinya tidak ada masalah bahawa penyelia harus memberikan hak telekomunikasi kepada pekerja LMX tinggi, kepada mereka yang pengurus dan penyelia mempercayai dan percaya layak menerima hak istimewa," katanya.

"Tetapi berdasarkan bukti dari kajian kami, yang menunjukkan bahawa telecommuting mempunyai kesan positif yang lebih besar pada pekerja yang tidak mempunyai hubungan paling besar dengan penyelia mereka, kebijakan kelayakan mungkin perlu dipikirkan semula untuk memastikan bahawa pekerja LMX rendah juga memiliki peluang untuk mengakses pengaturan kerja maya. "

Persoalan lain yang dipertimbangkan oleh para penyelidik ketika pekerja diizinkan untuk melakukan telecommute adalah apa yang terjadi pada "prestasi kontekstual" pekerja yang juga dikenali sebagai tingkah laku kewarganegaraan organisasi mereka.

Perspektif ini merangkumi segalanya dari menjadi rakan sekerja yang bekerjasama, suka menolong, dan bertimbang rasa serta menjadi pekerja yang berdedikasi yang bekerja keras, mengambil inisiatif, dan mengikuti peraturan organisasi.

Para penyelidik mendapati bahawa, dalam beberapa keadaan, telecommuting sebenarnya dapat meningkatkan aspek pekerjaan itu.

"Selain melakukan pekerjaan anda dengan baik, tingkah laku kewarganegaraan adalah," Adakah anda membantu orang lain? Adakah anda ahli organisasi yang berdedikasi? Adakah anda komited? '' Kata Gajendran.

"Semua perkara itu lebih sukar untuk ditunjukkan jika anda seorang telekomunikasi. Tetapi penyelidikan kami menunjukkan bahawa telekomunikasi mempunyai kesan positif bukan hanya untuk prestasi berdasarkan tugas pekerja, tetapi juga untuk prestasi kontekstual mereka di persekitaran kerja itu sendiri. "

Walaupun agak meluas, telecommuting bukan merupakan norma di kebanyakan tempat kerja, dan juga keuntungan yang diberikan secara automatik kepada pekerja yang menonjol.

"Seorang pekerja tidak hanya harus memintanya, mereka juga harus disetujui untuk itu, sehingga keseluruhan proses membuatnya terasa istimewa," kata Gajendran. "Dan apabila seorang pekerja diizinkan untuk melakukan telecommute, mereka merasa sangat berterima kasih kepada organisasi."

Tetapi adakah masalah jika semua orang mendapat layanan istimewa atau hanya beberapa orang terpilih yang dibenarkan untuk menelefon?

"Ternyata jika semua orang mendapatkannya, itu dianggap kurang istimewa, dan semangat terhadapnya semakin berkurang," kata Gajendran. "Pekerja melihatnya sebagai bahagian normal dalam kehidupan kerja, jadi mereka tidak menganggap perlu untuk pergi ke atas dan seterusnya untuk membenarkannya.

Tetapi jika ia adalah keuntungan yang hanya diberikan kepada sekelompok orang tertentu, maka mereka berfikir, 'Hei, ini masalah besar.'

Kebebasan dan autonomi yang disertainya menjadi dihargai, dan itu lebih memotivasi, yang meningkatkan prestasi dan dengan itu menjadikan pekerja menjadi warga organisasi yang lebih baik. "

Gajendran memberi amaran bahawa penyelidikan itu tidak mempertimbangkan siapa dan jenis perniagaan apa yang harus membolehkan telecommuting.

"Kami hanya berusaha mengatakan semuanya bergantung pada konteks di mana ia terungkap, dan keadaan tertentu lebih banyak daripada yang ditentukan oleh yang lain bila ia akan bermanfaat," katanya.

Kajian itu akan muncul dalam jurnal Psikologi Personel.

Sumber: Universiti Illinois