Orang Amerika Ingin menghubungi Pakar Perubatan melalui Media Sosial
Tinjauan nasional baru pelanggan farmasi runcit mendapati bahawa banyak orang Amerika berminat menggunakan e-mel dan Facebook untuk berkomunikasi dengan doktor mereka. Lebih-lebih lagi, peserta kajian ingin menggunakan teknologi maklumat sebagai cara untuk menguruskan kesihatan mereka.
Tinjauan dilakukan oleh Joy Lee, Ph.D., dari Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health. Penemuan muncul di Jurnal Perubatan Dalaman Am.
Tinjauan telah dihantar kepada lebih daripada 4.500 pelanggan farmasi dengan kadar respons 2,252 balasan. Responden cenderung berpendidikan tinggi, sihat, dan sering menggunakan Facebook.
Hasil kajian menunjukkan bahawa orang yang memberi respons sangat berminat menggunakan e-mel dan Facebook untuk berkomunikasi dengan doktor mereka, dan untuk menguruskan kesihatan mereka.
Dalam enam bulan sebelum tinjauan, 37 persen pesakit, sebenarnya, menghubungi doktor mereka melalui e-mel, dan 18 persen lagi melalui Facebook.
Lee mengatakan bahawa penemuan terakhir ini penting, kerana kebanyakan institusi secara aktif menolak media sosial dengan pesakit individu, kerana masalah privasi dan tanggungjawab.
Para penyelidik menemui responden yang tidak berkulit putih, orang yang berumur kurang dari 45 tahun dan mereka yang berpendapatan lebih tinggi cenderung membuat hubungan elektronik dengan doktor mereka.
Penyiasat mendapati bahawa kenderaan komunikasi ini juga digunakan oleh mereka yang merawat orang lain, dan pesakit dengan keadaan kesihatan yang kronik.
Lulusan kolej juga lebih cenderung daripada yang lain menggunakan Facebook untuk berkomunikasi dengan doktor mereka, sementara orang yang mempunyai tahap pendidikan rendah dan pendapatan tidak memilih surat-menyurat melalui e-mel.
Tinjauan menunjukkan bahawa sehingga 57 peratus pesakit ingin menggunakan laman web doktor mereka untuk mengakses maklumat kesihatan. Selain itu, sekitar 46 peratus pesakit ingin menggunakan e-mel untuk mengesan kemajuan kesihatan mereka dan mengakses maklumat kesihatan.
Sebilangan besar fungsi ini sudah dapat dilakukan melalui sistem rekod kesihatan elektronik, yang dikembangkan dan digunakan oleh banyak hospital besar. Namun, tinjauan menunjukkan bahawa walaupun menyatakan minat terhadap peluang tersebut, hanya sedikit pesakit yang menggunakannya.
Hanya tujuh peratus responden yang benar-benar menggunakan laman web doktor mereka untuk mengakses maklumat kesihatan mereka sendiri, sementara tujuh peratus lagi mengisi preskripsi melalui e-mel. Lee mengatakan hasil ini menunjukkan pemutusan antara minat dan penggunaan pesakit.
Dia percaya bahawa dalam banyak kes, pesakit mungkin tidak menyedari perkhidmatan yang ada.
"Penemuan ini menunjukkan jurang antara minat pesakit untuk komunikasi dalam talian dan apa yang mungkin diberikan oleh doktor," kata Lee.
"Meningkatkan dan mempercepat penerapan sistem pemesejan web yang aman adalah solusi yang mungkin untuk mengatasi masalah institusi dan permintaan pasien."
Sumber: Springer / EurekAlert
