Cara Dialog melalui Penyelesaian Konflik yang Berjaya
Hubungan adalah kerja keras dan untuk mewujudkan corak komunikasi yang sihat, seseorang mesti belajar untuk berjaya menyelesaikan penyelesaian konflik. Berkali-kali anda mungkin mengalami kebuntuan komunikasi dan merasa kecewa meningkat. Adalah biasa untuk merasa seolah-olah tidak ada jalan keluar dan hanya untuk melarikan diri dari konflik atau bertindak balas negatif terhadapnya ... tetapi ada cara yang lebih baik.
Konflik antara peribadi adalah kejadian biasa dalam hubungan, situasi kerja dan di mana sahaja anda mendapati seseorang tidak bersetuju dengan pemikiran anda! Ia dapat diatasi dengan kemahiran strategik yang baik dan tindak balas kaedah, yang akan kita terokai di sini.
Beberapa perkara pertama yang perlu diperhatikan ketika menganalisis konflik adalah sama ada konflik sering terjadi pada subjek yang sama, dengan orang yang sama atau pada waktu tertentu yang mungkin lebih tertekan. Penyelesaian dalam kes ini mungkin semudah membincangkan perkara yang lebih dalam pada waktu yang lebih tenang, atau melepaskan topik tertentu yang tidak penting bagi orang lain dan membagikannya kepada orang lain yang menganggapnya penting.
Kadang-kadang anda mungkin mengalami konflik dengan seseorang yang tidak lagi menghargai perkara yang sama dengan yang anda lakukan, anda dapati ada persamaan yang semakin kurang, atau sepertinya tidak ada "jalan tengah" perjanjian. Dalam kes ini, anda perlu memutuskan sama ada persahabatan itu saling menguntungkan dan patut dipelihara. Ia memerlukan terlalu banyak tenaga untuk menjaga sesuatu yang dapat dilaksanakan di satu pihak tanpa kesalingan, terutama jika anda merasa seolah-olah anda adalah orang yang membuat konsesi atau tempat tinggal untuk membuat mereka bahagia. Ini adalah petunjuk yang baik bahawa orang ini bukan padanan intelektual yang baik untuk anda.
Kedua, ingat bahawa anda hanya bertanggungjawab atas dialog anda dan bagaimana anda bertindak balas dan terlibat dengannya. Dalam sebarang konflik, ini semua berkaitan dengan peningkatan berurutan. Sekiranya satu orang menghampiri yang lain dengan pertanyaan atau pernyataan yang sihat tetapi pernyataan seterusnya dari orang lain adalah yang tidak sihat (yang melibatkan sebarang bentuk penyalahgunaan lisan), maka dialog itu tidak boleh diteruskan tetapi penyalahgunaan itu harus ditunjukkan dan melepaskan sehingga itu seseorang dapat berkomunikasi dengan cara yang sihat. Jangan memasuki dialog jika keadaan pertama ini tidak sesuai.
Ketiga, ketika anda berada dalam konflik, fokus pada apa yang anda fikirkan dan perhatikan diri anda sendiri. Adakah anda mendengar dengan baik, bertanya, atau mempunyai rasa empati? Apakah tabiat anda sekarang? Adakah anda bertahan, melarikan diri atau melepaskan diri daripada benar-benar mendengar? Perlahan dengan sengaja, fikirkan sebelum anda bercakap dan dengar dengan lebih mendalam apa dan mengapa sesuatu itu dikongsi. Mengatasi sekatan jalan kepada corak komunikasi adalah kemahiran yang dipelajari dan sangat berbaloi kerana dapat meredakan tekanan pada konflik kerana anda akan belajar untuk menjadi kurang reaktif dan lebih terlibat dalam penyelesaian.
Apabila anda berada dalam konflik, ada baiknya anda ingat untuk tetap terbuka dan ingin tahu sehingga anda mendapat kejelasan. Ini akan membuat anda tidak bertahan atau reaktif. Kemukakan soalan untuk mengetahui lebih banyak perkara yang cuba disampaikan oleh orang itu. Apa yang mereka rasakan? Apa penyelesaian yang mereka buat? Bagaimana anda boleh membantu? Memiliki pemikiran yang lancar berbanding yang tetap akan membolehkan anda mendengar dengan baik. Mungkin ada konflik lain yang mencetuskan tindak balas tetap dalam diri anda, tetapi tetap terbuka untuk mendengar apa yang sedang berlaku ini.
Terakhir, ingat bahawa otak kita berubah dan tumbuh dari masa ke masa (neuroplasticity) dan cara berfikir baru ini mencipta corak baru di otak kita. Anda memasang semula otak anda untuk berfikir secara berbeza apabila anda mengamalkan dialog yang sihat ketika anda menghadapi konflik. Anda mungkin telah belajar untuk bertindak balas dengan konflik tertentu, tetapi itu tidak bermaksud bahawa kebiasaan ini tidak dapat dipelajari. Dengan latihan, anda belajar untuk mendengar dengan lebih baik, membuat keputusan yang lebih metodis dalam apa yang anda katakan, menumbuhkan rasa empati, menanyakan soalan yang lebih baik, dan mencari jalan keluar untuk menyelesaikan masalah yang cuba dicungkil oleh konflik tersebut. Anda juga belajar untuk tetap tenang dan bertunangan, bukannya kecewa dan marah. Sekali lagi, menjadi pelajar sendiri dengan setiap konflik baru dan melihat apa yang sebenarnya perlu difahami, kemudian ikuti perbincangan dalam dialog yang sihat sehingga ada penyelesaian bersama. Anda akan mendapat kejayaan!
