Menerima Pemberian Kritikan

Kritikan sering ditembak dengan anak panah yang tidak rasional sehingga wajar mengeluarkan perisai pertahanan, yang dapat menangkis segala bentuk resolusi positif atau pertumbuhan diri.

Juga, kritikan boleh melekat pada gambar diri seseorang. Contohnya, jika anda menganggap diri anda sebagai ahli produktif syarikat anda, dan seseorang menyatakan bahawa anda seorang pemalas, itu boleh menjadi tamparan kepada ego anda. Maka wajar untuk mencuba dan memerangi kritikan.

Sebilangan orang akan bertindak balas terhadap kata-kata kritikal dengan menarik diri. Yang lain suka merasionalisasikan kritikan dengan memancarkan aliran alasan. Dan sebilangan orang suka menggunakan serangan balas dengan mengecam pengkritik. Taktik ini bukan sahaja sering meningkatkan konflik; mereka juga menyekat hampir semua jenis resolusi positif.

Oleh itu, apakah kaedah terbaik untuk menangani kritikan? Disenaraikan di bawah adalah empat petua membina yang disebut dalam Buku Panduan Komunikasi Interpersonal Toastmasters Antarabangsa:

1. Dengar & Kemukakan Soalan

Kita sering mengambil kritikan pada nilai muka. Namun, banyak kali terdapat sejarah emosi yang tersembunyi di sebalik komen kritikal. Tugas anda untuk mendengar dengan fikiran terbuka dan mengajukan soalan untuk meningkatkan pemahaman anda tentang apa yang sebenarnya diperkatakan. Contohnya, jika seseorang mengkritik anda kerana melupakan hari lahirnya, mungkin itu kerana dia merasakan bahawa anda tidak menghargai persahabatan anda sama seperti dia.

Sekiranya anda meluangkan masa untuk bertanya apa perkara lain, selain hari lahirnya, anda sudah lupa, ini mungkin akan memberi anda lebih banyak jawapan, yang dapat membantu anda menyelesaikan konflik dengan lebih baik.

2. Mengakui

Biarkan pengkritik tahu bahawa anda telah mendengarkannya. Ini sahaja dapat mengurangkan kemarahan pengkritik. Ia juga membolehkan proses komunikasi yang selamat di mana emosi dibincangkan secara lebih terbuka. Anda tidak perlu bersetuju dengan isi kritikan, namun dalam mengenali perasaan orang lain, anda menunjukkan rasa hormat dan pertimbangan. Ini semudah mengatakan: "Saya faham bahawa anda terluka kerana saya lupa hari lahir anda."

3. Parafrasa

Sekiranya anda menggunakan kata-kata anda sendiri untuk melafazkan apa yang diperkatakan oleh orang lain, ini memberi jalan kepada pengkritik untuk menjelaskan fikirannya dan juga membetulkan anda jika anda salah faham mengenai sesuatu. Ini akan membantu anda mendapatkan pandangan lebih lanjut mengenai perasaan pengkritik, dan kemungkinan akan mendorong penyelesaian yang lebih positif. Semudah mengulang - dengan kata anda sendiri - apa yang telah dikatakan oleh orang lain.

4. Bersetuju dengan Kebenaran

Pastikan untuk mengakui kebenaran. Sekiranya ada kritikan, terima. Contohnya, anda mungkin berkata, "Saya lupa hari lahir anda, dan saya sangat menyesal." Ini tidak bermaksud bahawa anda harus bersetuju dengan tafsiran fakta pengkritik. Contohnya, anda tidak perlu menerima penilaian rakan yang mengatakan bahawa kerana anda lupa hari lahirnya, anda tidak peduli dengan persahabatan itu.

Walau bagaimanapun, mungkin anda masih dapat belajar dari penilaian rakan anda - sama ada kebetulan merupakan barometer perasaan sebenar anda atau tidak. Mungkin anda juga cenderung melupakan tarikh-tarikh penting yang lain, yang mungkin membuatkan rakan anda yang lain merasa seolah-olah anda tidak peduli sama seperti yang sebenarnya anda lakukan. Dengan cara ini, pengkritik telah memberikan anda karunia pertumbuhan diri, cara di mana anda dapat mengubah tingkah laku luaran anda agar lebih sesuai dengan perasaan anda yang sebenarnya.

Kesimpulannya, kritikan sering dapat dikurangkan ketika anda tetap tenang dan belajar bagaimana mendengar apa yang sebenarnya diperkatakan. Apabila anda terus menunjukkan rasa hormat kepada orang yang mengkritik anda - tidak kira seberapa rasional dan marahnya - anda juga membiarkan diri anda lebih baik menerima karunia saling memahami dan pengetahuan diri.