Buli di Tempat Kerja: Pergolakan di Tempat Kerja semakin meningkat

Pergolakan adalah "membuli steroid," trend baru yang mengerikan di mana pengganggu meminta rakan sekerja untuk berkomunikasi dalam kempen keganasan psikologi tanpa henti terhadap sasaran malang.

Sasaran biasanya adalah orang yang "berbeza" dari norma organisasi. Biasanya mangsa cekap, berpendidikan, berdaya tahan, lantang, mencabar status quo, lebih berempati atau menarik dan cenderung wanita, berusia 32 hingga 55 tahun. Sasaran juga boleh berbeza kaum atau menjadi sebahagian daripada kumpulan minoriti.

Sasaran menerima ejekan, penghinaan, dan akhirnya, penyingkiran dari tempat kerja. Itu membuat mangsa terguncang tanpa mengetahui apa yang berlaku atau mengapa. Ini menghilangkan keselamatan seseorang di dunia, maruah, identiti dan harta benda dan merosakkan kesihatan mental dan fizikalnya. Kesannya juga memancar ke arah pasangan sasaran, keluarga, rakan dan juga komuniti sasaran.

Oleh kerana seorang pekerja disasarkan dan dikritik, dia mungkin dilihat sebagai "pengacau" oleh orang lain dan oleh itu diabaikan dan diasingkan oleh orang OK. Oleh itu, bekas sekutu boleh menentangnya dan dia dibiarkan terpencil. Mereka berfikir: "Baiklah, dia dikritik oleh pihak pengurusan, pasti ada yang tidak kena dengan dia dan saya tidak mahu dicemari oleh orang yang sama!"

Gosip dan sindiran tersebar di balik pintu tertutup sebelum sasaran menyedari apa yang sedang berlaku, kerana rakan sekerja yang setia sebelumnya diminta untuk memberikan maklumat peribadi yang membuktikan khabar angin yang merosakkan. Selalunya orang yang menghasut pergolakan itu tidak matang secara emosional dan diancam oleh sasarannya. Orang yang mempunyai gangguan keperibadian sering menggunakan taktik seperti "berpecah", yang membuat anggota pasukan saling menentang untuk membalas dendam terhadap serangan yang dirasakan atau dihina oleh sasaran.

Sekurang-kurangnya 30 peratus penindasan adalah pergolakan - dan kecenderungannya meningkat.

Di Australia, siasatan pemerintah menunjukkan bahawa panggilan mengenai buli di tempat kerja telah meningkat sebanyak 70 peratus dalam tiga tahun. Statistik menunjukkan bahawa buli mempengaruhi satu daripada tiga pekerja; apa yang benar-benar membimbangkan ialah satu daripada dua telah menyaksikan pembuli tetapi tidak melakukan apa-apa. Lebih-lebih lagi, kejadian buli sebenarnya mungkin jauh lebih tinggi: untuk setiap kes yang dilaporkan, lapan hingga 20 kes tidak dilaporkan (Faure-Brac, 2012).

Pergolakan lebih cenderung berlaku apabila terdapat beberapa faktor tempat kerja. Memahami apa yang mereka dapat membantu melindungi diri anda dari tinggal di, atau mengambil pekerjaan di organisasi beracun. Sebagai contoh, industri tertentu menghadapi tekanan kewangan yang meningkat kerana permintaan pasaran yang semakin berkurang lebih cenderung kepada pergerakan. Organisasi-organisasi ini didorong oleh dolar dan hanya bertanggungjawab kepada pemegang saham dan pengarah. Ini mewujudkan persekitaran beracun di mana pengurus menutup mata terhadap buli dan pergolakan dan bahkan boleh mendorongnya (Duffy & Sperry, 2013).

Organisasi yang didorong oleh birokrasi, misalnya, jabatan kerajaan, boleh dikatakan paling beracun. Mereka tampaknya memiliki kebijakan dan prosedur untuk memastikan tempat kerja yang aman, tetapi mereka akan mentakrifkan kembali buli sebagai "konflik keperibadian" dan akhirnya tidak memberikan perlindungan yang nyata. Pada dasarnya, tingkah laku buruk ditoleransi dan dibiarkan meningkat. Filem 2012, "Murder By Proxy: How America Went Postal" adalah penggambaran menarik dari tempat kerja beracun.

Sebaliknya, organisasi yang sihat bertanggungjawab kepada pemegang saham yang lebih luas termasuk pelanggan, kakitangan dan masyarakat. Mereka juga mempunyai nilai yang berpusat pada menjaga orang lain (Duffy & Sperry, 2013).

Cara terbaik untuk menangani masalah pergolakan di tempat kerja adalah dengan meningkatkan daya tahan, berlatih mengurus diri dan keluar secepat mungkin. Selalunya mustahil untuk menang melawan organisasi yang secara diam-diam menyokong pergolakan. Lima langkah yang mesti anda lakukan untuk memastikan pemulihan adalah:

1. Mendokumentasikan semuanya dengan terperinci. Dari tanda-tanda awal sesuatu "tidak betul", walaupun itu hanya perasaan tidak sedap hati, buatlah jurnal mengenai semua kejadian yang anda alami. Semakin banyak bukti yang anda ada, semakin baik jalan anda untuk mengambil tindakan undang-undang kemudian.
2. Beri diri anda ruang dan masa untuk mengetahui sesuatu. Carilah seseorang yang berkuasa yang boleh anda percayai di tempat kerja untuk diberitahu. Mencari ganti rugi dari organisasi mungkin bukan langkah pertama yang selamat untuk anda ambil. Berjumpa doktor untuk cuti stres dan tuntutan pampasan pekerja.
3. Dapatkan pasukan pemulihan yang baik untuk menghentikan pengasingan. Pakar psikologi klinikal yang baik akan membantu anda mengembangkan strategi pemulihan, berhubung dengan doktor dan peguam anda, menulis laporan kecederaan psikologi dan memberi sokongan kepada anda. Peguam yang baik akan menolong anda memulakan tindakan undang-undang. Seorang doktor yang baik akan merawat akibat perubatan buli. Keluarga dan rakan akan memahami, mempercayai dan menyokong anda.
4. Jadikan penjagaan diri sebagai keutamaan. Fokus pada perkara yang anda sukai. Terlibat dalam latihan rohani setiap hari dan ikuti rancangan diet dan senaman yang baik.
5. Terlibat dalam aktiviti kehidupan yang bermakna. Tetapkan matlamat baru. Laksanakan usaha kreatif. Fokus pada keseronokan dan ketawa.

Mangsa buli yang mahukan lebih terperinci mengenai cara melindungi diri mereka dapat mengetahui lebih lanjut mengenai mengembangkan strategi yang berkesan terhadap pengganggu dengan memuat turun laporan eksklusif Dr Sophie Henshaw.

Rujukan

Duffy, M. & Sperry, L. (2013). Mengatasi Mobbing: Panduan Pemulihan untuk Pencerobohan dan Buli di Tempat Kerja. Amerika Syarikat: Oxford University Press.

Faure-Brac, J. (2012). Racun Perlahan: Di Sebalik Statistik Yang Membimbangkan Mengenai Buli di Tempat Kerja Adalah Kisah Duka dan Kesukaran Peribadi, yang Dedahkan Semasa Siasatan Parlimen.