Twitter Merupakan Sumber untuk Berita

Twitter nampaknya menjadi saluran maklumat pilihan baru bagi pemerintah A.S., terutama ketika berkomunikasi dengan orang di kawasan sensitif.

Kajian baru, yang dikarang bersama oleh penyelidik University of Georgia, melihat penggunaan media sosial Jabatan Negara A.S. untuk menghubungi orang di kawasan sensitif seperti Timur Tengah dan Afrika Utara.

Penyiasat mendapati media sosial lebih disukai kerana ia membenarkan komunikasi dua arah daripada komunikasi satu arah saluran media tradisional.

Para penyelidik mengenal pasti pelaku utama yang menyampaikan mesejnya kepada khalayak di seluruh dunia dan meneliti peranan yang dimainkan oleh media berita dan pemerintah dalam merapatkan komunikasi Jabatan Negara dengan orang-orang di dalam dan luar negara.

Diterbitkan dalam terbitan terbaru dari Jurnal Penyelidikan Perhubungan Awam, penulis kajian mengkaji penggunaan media sosial baru ini.

"Media berita cenderung menggunakan media sosial dengan cara lama," jelas Itai Himelboim, profesor telekomunikasi bersekutu.

"Mereka mengirimkan laporan mereka seperti penyiaran satu arah. Komunikasi di media sosial adalah jalan dua arah. "

"Mereka perlu melibatkan orang dalam perbualan," tambah Guy Golan, seorang profesor perhubungan awam di Universiti Syracuse.

"Mereka harus menyedari bahawa tidak semua pengguna memberikan pengaruh yang sama. Organisasi perlu mengenal pasti dan memperkasakan mediator sosial secara strategik sebagai jambatan yang menghubungkan pelbagai media mereka. "

Kajian ini mendefinisikan mediator sosial sebagai entiti yang menjadi penghubung hubungan antara organisasi dan masyarakatnya melalui media sosial. Mereka adalah orang-orang dan organisasi yang meng-tweet semula, menulis semula blog dan menyiarkan semula bahan yang diterbitkan dalam talian.

"Komunikasi melalui ruang sosial ini, seperti Twitter, lebih bergantung pada kesediaan pihak ketiga untuk turut serta dalam pengedaran kandungan dalam bentuk retweet atau sokongan kandungan," kata Himelboim.

"Twitter adalah gabungan antara komunikasi massa dan komunikasi peribadi."

Kajian itu mengkaji penggunaan #SecClinton oleh Jabatan Negara A.S. di Twitter. Ia menganalisis teknik penglibatan dan pilihan yang digunakan dengan akaun tersebut. Dalam proses itu, ia mengenal pasti pengantara sosial yang mengawal aliran maklumat antara Jabatan Negara dan penerbitannya di seluruh dunia.

Penemuan utama adalah:

• Interaksi dengan pengguna adalah sederhana tinggi untuk mediator sosial formal dan tidak rasmi, tetapi rendah untuk media berita. Mediator sosial formal dan tidak rasmi yang berkaitan dengan pemerintah menunjukkan tahap hubungan dua hala yang serupa. Sebaliknya, media berita, pengantara perhubungan awam yang paling tradisional, jarang ditemui sebagai perantara sosial dan menunjukkan hubungan yang paling sepihak.
• Mediator sosial berbeza dari segi formaliti dan saling bergantung. Mediator sosial formal terutamanya agensi kerajaan A.S. sementara mediator sosial tidak rasmi adalah organisasi bukan kerajaan (NGO) dan individu (blogger).
• Berbagai jenis mediator sosial mempengaruhi hubungan Jabatan Negara dengan pihak berkepentingan di berbagai belahan dunia. Hasil kajian menunjukkan bahawa hubungan dengan penduduk di Timur Tengah dan Afrika Utara dimediasi terutamanya oleh pelaku tidak formal, dan pengantara formal memainkan peranan penting dalam berhubungan dengan masyarakat di tempat lain di dunia.

Penulis kajian menyatakan bahawa orang tengah sosial-orang yang mengulang kiriman semula-akan menambah mesej mereka sendiri dan komen mereka sendiri dan mungkin tidak bersetuju dengan catatan asal.

Tetapi mesejnya masih keluar. Mereka mengatakan bahawa agensi kerajaan di kawasan sensitif ini mulai menyedari bahawa media sosial memainkan peranan yang semakin meningkat dalam cara mereka berkomunikasi dengan orang ramai.

Ini adalah pelajaran yang perlu diketahui oleh kumpulan media berita, kata para penyelidik.

"Berdasarkan penemuan kami, media berita dapat mengambil pelajaran dari pemerintah persekutuan," kata Himelboim.

Sumber: Universiti Georgia