Bagaimana Menguruskan Penolakan untuk Kejayaan Masa Depan
Penolakan sukar bagi semua orang - dan bagi sesetengah orang, ia boleh menimbulkan reaksi antisosial dan mengalahkan diri sendiri.
Satu kajian baru melihat keadaan ini dan mempertanyakan apa yang diperlukan untuk meyakinkan orang untuk mengatasi lingkaran ini ke arah pengasingan dan sebaliknya terlibat semula dalam hubungan yang sihat?
Penyelidik Jayati Sinha, Ph.D., seorang profesor pemasaran di Florida International University, mengesyaki bahawa mesej yang menarik emosi - dan bukannya rasional - akan membantu memotivasi orang dalam situasi ini untuk kembali melakukan aktiviti sosial.
"Ketika orang merasa tersisih, mereka terus memikirkan pengalaman negatif itu, dan ini menghabiskan sumber daya mental," kata Sinha.
"Ini menjadikannya lebih sukar untuk memproses perincian rasional, jadi pesan emosional lebih menarik."
Untuk menguji hipotesis ini, pasukan Sinha meminta peserta dalam satu kumpulan untuk menulis mengenai perincian pengalaman ketika mereka merasa tersisih, dan kumpulan lain untuk menulis mengenai peristiwa ketika mereka merasa disertakan.
Kumpulan ketiga menulis mengenai peristiwa neutral (pengalaman bangun pada hari sebelumnya). Kemudian mereka menunjukkan kepada kumpulan pelbagai jenis iklan derma darah.
Iklan emosi itu menekankan bahawa pendermaan darah adalah pemberian kehidupan, sementara iklan lain menekankan jumlah nyawa yang diselamatkan.
Kumpulan yang menulis tentang merasa tersisih secara sosial lebih cenderung memilih iklan emosi, sementara kumpulan lain lebih suka iklan rasional.
Untuk menguji sama ada mesej akan diterjemahkan menjadi tindakan, para penyelidik melakukan eksperimen lain di mana para peserta melihat mesej yang berbeza mengenai kitar semula.
Iklan emosional itu menyatakan bahawa "Botol plastik yang anda kitar semula hari ini akan menjadi permaidani baru di masa depan," sementara iklan yang rasional memaparkan fakta mengenai jumlah botol kitar semula yang diperlukan untuk membuat karpet.
Peserta yang cenderung merasa disisihkan secara sosial cenderung untuk mengitar semula botol jus plastik yang mereka terima semasa eksperimen sekiranya mereka melihat mesej emosi, tetapi iklan yang rasional lebih berkesan untuk kumpulan lain.
"Penemuan ini memberi harapan kepada kumpulan yang berisiko merasa terasing, seperti orang tua, orang kurang upaya, janda, bercerai, atau orang yang tinggal sendirian," kata Sinha.
Pembuat dasar dan perniagaan mungkin mempunyai lebih banyak kejayaan membantu kumpulan ini mengambil bahagian dalam aktiviti positif jika mesej berfokus pada gambar visual dan kata-kata yang membangkitkan emosi, daripada menonjolkan faedah produk, tawaran, dan argumen yang meyakinkan.
"Orang yang merasa tersisih mungkin berjuang untuk menjaga diri mereka sendiri, jadi tujuannya adalah untuk berkomunikasi dengan mereka dengan cara yang meyakinkan mereka untuk membuat perubahan yang meningkatkan kualiti hidup mereka," kata Sinha.
Sumber: Persatuan untuk Psikologi Pengguna / EurekAlert
