Apabila Kesakitan Anda adalah Keuntungan Saya
Sekiranya seseorang di tempat kerja dianiaya, rakan mereka mungkin bertindak balas dengan penuh rasa empati atau dengan schadenfreude.
Schadenfreude mengalami kesenangan, kegembiraan, atau kepuasan diri setelah mengetahui atau menyaksikan masalah, kegagalan, atau penghinaan orang lain.
Satu kajian baru menunjukkan bahawa schadenfreude berlaku terutamanya dalam persekitaran kerja yang sangat kompetitif, ketika musibah seseorang memudahkan tujuan orang lain.
Lebih teruk lagi, schadenfreude boleh menular, menurut penyelidik di University of Zurich. Itulah sebabnya adalah dasar perniagaan yang baik untuk mewujudkan iklim kerja yang inklusif dan insentif berdasarkan pasukan, kata para penyelidik.
Sebilangan besar pekerja pernah mendengar atau menyaksikan rakan sekerja dianiaya, bercakap atau dibuli. Sehingga kini, kebanyakan kajian mengenai perkara ini berpendapat bahawa pemerhati merasa empati terhadap mangsa dan kemarahan terhadap pelaku.
Walau bagaimanapun, Dr. Jamie Gloor, ahli ekonomi perniagaan di UZH, percaya bahawa pandangan ini menyederhanakan sifat dinamik sosial yang kompleks. Bekerja dengan rakan-rakan dari Shanghai Jiao Tong University dan National University of Singapore, dia mempelajari kemunculan, pengembangan, dan akibat tingkah laku schadenfreude, sebuah emosi yang dibincangkan oleh para ahli falsafah sejak awal Aristoteles tetapi kajian organisasi moden yang banyak diabaikan.
Walaupun organisasi moden dapat memberikan pengalaman sosial yang positif, seperti persahabatan dan sokongan, mereka juga mewujudkan persaingan, dengki, dan ketegangan antara kumpulan, menurut para penyelidik.
Dinamika negatif ini meningkatkan kemungkinan sesetengah orang mendapat manfaat daripada penganiayaan orang lain, kata para penyelidik, menunjukkan bahawa di bawah keadaan inilah schadenfreude dapat timbul dan berkembang.
"Dalam persekitaran yang kompleks dan sibuk secara progresif, seperti tempat kerja, kami fokus pada apa yang paling relevan dengan kami dan tujuan kami," kata Gloor.
Ini bermaksud bahawa schadenfreude lebih cenderung ditujukan kepada pekerja yang sangat menonjol dan iri hati, katanya.
"Penganiayaan dapat meratakan lapangan permainan, berpotensi meningkatkan peluang seseorang untuk mendapat ganjaran yang diinginkan, seperti bonus dan promosi," katanya.
Rakan sekerja mungkin sangat berani menunjukkan kebencian mereka jika mangsa dianggap layak melakukan penganiayaan dan entah bagaimana bertanggungjawab, misalnya, kerana kesalahan yang lalu. Para penyelidik menunjukkan perbezaan antara schadenfreude yang benar ini dan schadenfreude yang ambivalen, iaitu ketika keseronokan dalam musibah orang lain diselimuti oleh perasaan bersalah dan malu.
Masalah dengan schadenfreude, terutama ketika dianggap dibenarkan, adalah bahawa ia dapat menimbulkan lebih banyak siklus penganiayaan, kata para penyelidik.
Ini boleh menyebabkan rakan sekerja mula memperlakukan sasaran schadenfreude mereka secara tidak adil, misalnya, dengan menolak untuk menolong mereka atau mengecualikan mereka secara aktif. Dengan cara ini, keseronokan dalam kesakitan orang lain dapat mewujudkan lingkaran penganiayaan yang jahat, kata Gloor.
"Sekiranya schadenfreude meluas di kalangan pekerja, penganiayaan juga bisa menjadi norma," tambahnya.
Bagaimana pengurus dapat mengatasi schadenfreude?
Para penyelidik menasihatkan para pemimpin untuk mengembangkan visi bersama dan mempromosikan berdasarkan pasukan daripada insentif individu.
Menciptakan persekitaran yang inklusif juga dapat membantu mengurangkan perasaan “kebersamaan”, yang juga dapat meningkatkan perasaan schadenfreude.
Penting juga bagi para atasan untuk menjaga dasar dan prosedur yang adil untuk mengurangkan potensi dengki dan kebencian terhadap pelakon bintang, kata mereka.
Akhirnya, mungkin perlu diperhatikan pemimpin pendapat dalam kumpulan sosial untuk mengelakkan lingkaran penganiayaan, para penyelidik menyimpulkan.
Sumber: Universiti Zurich
