Kad Skor Digital Boleh Membantu Orang Mengubah Tingkah Laku
Penyelidikan baru mendapati persekitaran digital yang muncul, di mana setiap tingkah laku dapat "dimainkan" dan diberi poin digital, dapat membantu orang mengubah tindakan mereka.
Penyiasat percaya bahawa tingkah laku pengesanan dengan cara ini membantu mendorong tindakan lebih jauh dan bahkan skor yang tidak bermakna dapat berfungsi sebagai motivator yang berkesan, selagi skor tersebut semakin meningkat.
Penemuan ini diterbitkan dalamSains Psikologi, jurnal Persatuan Sains Psikologi.
"Kita semua tahu bahawa orang suka markah tinggi, tetapi yang kurang dikenali adalah bagaimana memberi markah," kata penyelidik Dr. Luxi Shen dari Sekolah Perniagaan Universiti Cina Hong Kong.
"Penyelidikan kami menunjukkan bahawa yang penting bukanlah seberapa tinggi skor atau seberapa cepat skor meningkat, melainkan cara peningkatannya: Paling memotivasi jika skor pertama meningkat pada kadar yang agak perlahan dan kemudian meningkat lebih cepat dan lebih cepat."
"Dalam era digital sekarang ini, mudah untuk membayangkan sejumlah di panel peranti digital untuk mendorong orang untuk mengubah tindakan mereka," kata pengarang bersama Dr. Christopher K. Hsee dari University of Chicago Booth School of Business.
"Dan ini dapat membantu para praktisi dari pereka permainan hingga pemasar memanfaatkan skor dan poin dengan lebih baik untuk mempengaruhi tingkah laku."
Shen dan Hsee menjadi penasaran tentang hubungan antara skor dan tingkah laku setelah menyedari daya tarikan mereka sendiri dengan skor yang diberikan di beberapa mesin senaman dan laman web pemakanan sihat.
"Angka-angka yang berubah itu tidak masuk akal bagi kami dan juga obsesi kami dengan angka-angka ini," jelas Shen.
"Kami mulai dengan bertanya pada diri sendiri: Jika kami dapat merancang skor yang berubah dengan prestasi kami, seperti apa desain yang bagus? Bagaimana kita dapat meningkatkan prestasi kita dengan merancang corak perubahan? "
Berdasarkan teori yang ada, Shen dan Hsee membuat hipotesis bahawa orang akan menghadapi kesukaran untuk mengukur kadar perubahan skor (halaju), bilangan yang sukar untuk dinilai tanpa skor lain untuk perbandingan.
Tetapi orang mungkin lebih peka terhadap percepatan skor, atau seberapa cepat kadar perubahan meningkat, kerana mereka dapat merasakan bahawa jumlahnya meningkat lebih cepat dari waktu ke waktu. Dengan kata lain, melihat angka meningkat dapat memberi seseorang perasaan bahawa mereka melakukannya dengan lebih baik (walaupun mereka tahu skor tidak terkait dengan prestasi sebenar).
Dalam tiga eksperimen yang berkaitan, para penyelidik meminta para peserta untuk mengetik kata sasaran sebanyak mungkin dalam jangka masa tiga minit. Paparan di skrin menunjukkan kepada peserta berapa kali mereka memasukkan kata dan masa berlalu.
Beberapa peserta juga melihat skor di tengah paparan ini; mereka diberitahu jumlahnya tidak menunjukkan prestasi mereka tetapi akan meningkat mengikut corak yang telah ditentukan.
Hasilnya jelas: Orang yang melihat skor percepatan mengatasi rakan sebayanya, mengetik kata sasaran lebih banyak kali dalam jangka masa tiga minit berbanding dengan mereka yang melihat skor yang meningkat dengan lebih perlahan dari masa ke masa (skor menurun), skor yang meningkat pada kadar tetap, atau tidak ada skor sama sekali.
Data tambahan dari eksperimen dalam talian menunjukkan bahawa peserta sensitif terhadap pecutan secara unik: Mereka melaporkan bahawa skor pecutan meningkat lebih cepat berbanding dengan skor menurun dan skor yang meningkat pada kadar tetap.
Walaupun skor mempercepat mempunyai kecepatan akhir yang sama dengan skor "cepat" yang meningkat pada kadar tetap, peserta melaporkan bahawa skor percepatan meningkat lebih cepat.
Untuk mengetahui apakah kesan pecutan ini dapat bertahan dalam konteks tingkah laku dunia nyata, Shen dan Hsee membawa eksperimen mereka ke gimnasium.
Sekali lagi, mereka mendapati bahawa peserta yang melihat skor percepatan sewenang-wenangnya melakukan lebih banyak usaha, mengambil lebih banyak langkah pada mesin langkah berbanding dengan mereka yang melihat skor penurunan atau tidak ada skor. Kesan ini tidak hilang selama empat pusingan ujian berturut-turut.
Hasil kajian menunjukkan bahawa skor yang dipercepat dapat membantu memotivasi orang untuk terus berjalan, walaupun ketika menyelesaikan tugas yang menuntut secara fizikal.
Kesan pecutan bahkan boleh bertahan sepanjang hari. Data dari kajian dalam talian menunjukkan bahawa peserta menyelesaikan lebih banyak tinjauan dalam jangka masa 8 jam jika mereka melihat skor percepatan dibandingkan dengan skor yang semakin perlahan.
Para penyelidik mengatakan bahawa skor percepatan ini - apa yang mereka sebut nombor X - boleh mempunyai pelbagai aplikasi berguna.
"Penemuan kami dapat membantu para pereka untuk menyusun maklum balas berangka secara strategik dengan cara yang harganya hampir tidak ada kecuali memberi kesan yang bermakna, sama ada mereka bekerja di mesin latihan, permainan video, program kesetiaan, atau kebijakan awam," kata Shen .
"Secara praktikal, kami berharap dapat melihat pengesahan nombor X secara empirikal dalam konteks kehidupan nyata yang lain untuk perbuatan baik, seperti reka bentuk strategik nombor X yang mempercepat untuk memotivasi orang untuk membayar bil kad kredit tepat waktu, menjimatkan tenaga, melabur dalam akaun persaraan , menggunakan pengangkutan awam, mengitar semula, menderma untuk tujuan kebajikan, dan sebagainya. "
Sumber: Persatuan Sains Psikologi
