Sasaran Bos Buli Bukan Satu-satunya Mangsa
Bos kasar yang menargetkan pekerja dengan ejekan dan kritikan awam mempunyai kesan buruk yang meluas di seluruh tempat kerja, kerana rakan sekerja pekerja yang dibuli menderita "bekas" atau "penyalahgunaan penyeliaan," menurut satu kajian baru.
Pasukan penyelidik mendapati bahawa penyalahgunaan penyeliaan berkaitan dengan kekecewaan pekerjaan, penyalahgunaan rakan sekerja lain, dan kurangnya sokongan di tempat kerja yang dirasakan melebihi pengaruh penyelia yang kasar.
"Walaupun kesan pengawasan yang kasar mungkin tidak berbahaya secara fizikal seperti jenis tingkah laku tidak berfungsi yang lain, seperti kekerasan atau pencerobohan di tempat kerja, tindakan tersebut cenderung meninggalkan luka yang lebih lama, sebahagiannya, kerana pengawasan yang kasar dapat berlanjutan untuk waktu yang lama , "Kata Dr. Paul Harvey, profesor perilaku organisasi bersekutu di University of New Hampshire.
Luka itu tidak hanya dirasakan oleh pekerja yang menjadi mangsa buli, katanya.
Penyalahgunaan penyeliaan yang mendefinisikan didefinisikan sebagai pemerhatian atau kesedaran penyelia yang menyalahgunakan rakan sekerja. Contoh penyalahgunaan penyeliaan perwakilan termasuk pekerja yang mendengar khabar angin mengenai tingkah laku kasar dari rakan sekerja, membaca tentang tingkah laku seperti itu dalam e-mel, atau benar-benar menyaksikan penyalahgunaan rakan sekerja.
"Ketika ada pengawasan kasar yang dilakukan, pekerja menyedari bahawa organisasi membenarkan perlakuan negatif ini, walaupun mereka tidak mengalaminya secara langsung," kata para penyelidik dalam kajian itu, yang diterbitkan dalam Jurnal Psikologi Sosial.
Untuk kajian itu, para penyelidik meninjau 233 orang yang bekerja dalam pelbagai pekerjaan di Amerika Syarikat Tenggara. Secara demografi, kumpulan itu adalah 46 persen lelaki, 86 persen berkulit putih, rata-rata berusia 42,6 tahun, telah bekerja dalam pekerjaan mereka selama tujuh tahun, telah bekerja di syarikat mereka selama 10 tahun, dan bekerja rata-rata 46 jam seminggu. Mereka ditanya tentang penyalahgunaan penyeliaan, penyalahgunaan penyeliaan, kekecewaan pekerjaan, sokongan organisasi yang dirasakan, dan penyalahgunaan rakan sekerja.
Para penyelidik mendapati kesan yang serupa dari penyalahgunaan penyeliaan tangan pertama dan penyalahgunaan penyeliaan bekas, termasuk kekecewaan pekerjaan yang lebih besar, kecenderungan untuk menganiaya rakan sekerja lain, dan kurangnya sokongan organisasi yang dirasakan.
Di samping itu, kesan negatif dari salah satu jenis penyalahgunaan itu dipergiat jika rakan sekerja tersebut menjadi mangsa kedua-dua jenis penyalahgunaan penyeliaan.
"Penyelidikan kami menunjukkan bahawa pengawasan penyalahgunaan perwakilan kemungkinan besar sebagai pengawasan kasar untuk mempengaruhi hasil yang diinginkan secara negatif, dengan hasil terburuk yang dihasilkan ketika kedua-dua penyeliaan penyalahgunaan dan pengawasan kasar dilakukan," kata para penyelidik dalam kajian itu.
"Pengurusan atasan memerlukan pendidikan lebih lanjut mengenai potensi dampak pengawasan penyalahgunaan pekerja terhadap pekerja untuk mencegah dan / atau mengurangkan kesan penyalahgunaan tersebut."
Sumber: Universiti New Hampshire
