Adakah Penolakan Verbal Lebih Baik daripada Diabaikan?
Apabila banyak orang bertanding untuk jawatan atau kekosongan yang sama - sama ada pekerjaan, sewa apartmen, atau kerusi di orkestra - semua kecuali satu calon pasti akan ditolak. Penolakan ini - yang setanding dengan pengecualian sosial - boleh menyebabkan calon yang tidak terpilih merasa buruk tentang diri mereka sendiri.
Penyelidikan telah menunjukkan bahawa orang-orang sangat peka terhadap sedikit pun tanda pengecualian sosial, kerana ia mengancam keperluan asas kita untuk dimiliki, merasa penting bagi orang lain dan merasa terkawal.
Kini kajian baru oleh ahli psikologi di University of Basel di Switzerland dan Purdue University di Indiana mendapati bahawa setelah merasa tersisih secara sosial, kebanyakan orang lebih suka "tidak" yang lurus daripada diabaikan. Sebenarnya, hasil kajian menunjukkan bahawa penolakan secara lisan, atau komen yang tidak baik, sebenarnya lebih baik untuk kesejahteraan kita daripada diabaikan.
Kajian ini diterbitkan dalam jurnal Personality and Social Psychology Bulletin.
Kajian ini adalah salah satu yang pertama memberi tumpuan untuk menentukan faktor mana yang dapat meningkatkan emosi negatif setelah pengecualian sosial. Para penyelidik menganalisis bagaimana perasaan orang setelah dikecualikan secara sosial dan kemudian disatukan semula, dan bagaimana menerima sedikit perhatian mempengaruhi keadaan mental mereka.
Dalam satu eksperimen, para peserta diminta untuk terlibat dalam permainan lemparan bola maya. Walau bagaimanapun, para peserta tidak menerima bola dari pemain lain dan dengan demikian dikeluarkan dari permainan. Dalam eksperimen lain, peserta mengambil bahagian dalam pencarian fiksyen untuk sebuah apartmen. Di sini, perhatian minimum disimulasikan melalui mesej yang netral, menyenangkan, atau tidak ramah yang diterima oleh peserta bersama dengan penolakan.
Semua eksperimen menunjukkan bahawa walaupun orang bereaksi dengan cepat dan sensitif terhadap pengecualian, tanda-tanda integrasi dan perhatian yang kecil dapat mengurangkan tekanan pengasingan sosial. Perkara ini tidak kira sama ada perhatian yang mereka terima positif atau negatif.
Penemuan kajian menekankan pentingnya memberikan perhatian minimum semasa proses pemilihan.
"Untuk menjadikannya bebas tekanan, pengurus SDM, universiti, dan tuan tanah harus memberikan perhatian minimum kepada calon yang ditolak melalui surat atau e-mel," kata Dr. Selma Rudert, penulis kajian dari University of Basel .
Walaupun terdapat kritikan yang wajar di tempat kerja, pekerja mungkin lebih berpuas hati apabila mereka menerima maklum balas negatif daripada jika mereka sama sekali tidak menerima maklum balas. Tambahan pula, perunding yang menangani buli di tempat kerja atau sekolah harus memberi perhatian lebih kepada sama ada orang diabaikan oleh orang lain, kerana penolakan sosial mungkin mempunyai akibat psikologi yang negatif seperti pencerobohan atau penindasan aktif.
Sumber: Universiti Basel
