Fikiran Fleksibel Mungkin Kurang Berakal

Dalam budaya yang penuh dengan peluang untuk menilai status sosial atau sifat keperibadian orang lain berdasarkan penggunaan nama jenama, satu kajian baru memberikan harapan agar tidak semua orang memenuhi standard itu.

Penemuan yang diterbitkan dalam Jurnal Psikologi Pengguna, tunjukkan bahawa orang yang mempunyai "mindset fleksibel" daripada mindset tetap cenderung untuk menilai orang lain berdasarkan jenama yang mereka pakai dan gunakan.

Seseorang yang mempunyai fikiran fleksibel percaya bahawa tingkah laku manusia dapat berubah dengan ketara dari masa ke masa dan di pelbagai situasi yang berbeza. Oleh kerana itu, mereka yang mempunyai pemikiran yang fleksibel cenderung tidak membuat andaian mengenai orang asing berdasarkan pilihan jenama pada satu ketika.

Sebaliknya, mereka yang mempunyai pemikiran tetap cenderung mempercayai bahawa tingkah laku seseorang itu konsisten dari masa ke masa dan merentasi situasi, dan dengan demikian dapat meramalkan keperibadian seseorang dengan berkesan. Sebenarnya, para penyelidik mendapati bahawa orang yang mempunyai pemikiran tetap lebih cenderung membuat penilaian mengenai orang lain berdasarkan jenama yang mereka gunakan.

"Penyelidikan sebelumnya telah menyokong idea bahawa orang secara universal membentuk persepsi mengenai orang lain berdasarkan jenama, tetapi kami telah menunjukkan bahawa ia bergantung pada pemikiran seseorang individu mengenai tingkah laku," kata Dr. Ji Kyung Park, penulis utama dan profesor pemasaran di University of Delaware. Park bekerjasama dengan Dr. Deborah Roedder John, profesor pemasaran di University of Minnesota, dalam kajian ini.

Dalam salah satu eksperimen tersebut, para peserta melihat gambar seorang lelaki yang memandu sebuah kereta yang merupakan Mercedes Benz atau sebuah kereta tanpa nama jenama yang kelihatan dan diminta untuk menilai lelaki tersebut mengikut senarai ciri keperibadian. Seterusnya, para sukarelawan menjawab serangkaian pertanyaan untuk menentukan sama ada setiap peserta lebih berpihak kepada pemikiran tetap atau fleksibel.

Hasil kajian menunjukkan bahawa peserta dengan minda tetap lebih cenderung menilai lelaki yang memandu Mercedes itu lebih canggih daripada lelaki yang memandu kereta tanpa nama jenama yang kelihatan. Walau bagaimanapun, peserta yang mempunyai fikiran yang lebih fleksibel menilai kedua-dua lelaki itu sama canggih.

Para penyelidik melihat kesan yang sama apabila para peserta diminta untuk menilai seorang wanita yang memakan sekotak coklat Godiva berbanding sekotak coklat tanpa nama jenama yang kelihatan.

Oleh itu, walaupun terdapat banyak individu yang tidak menilai orang lain berdasarkan penggunaan jenama, masih ada orang yang mempunyai pemikiran tetap yang persepsi mereka terhadap orang lain dipengaruhi oleh pilihan jenama.

Dari sudut pandang pemasaran, Park menyarankan agar syarikat menawarkan produk tertentu yang meminimumkan paparan nama jenama pada item tersebut untuk menarik minat pengguna yang tidak mahu dinilai oleh populasi pemikiran tetap.

Sumber: Persatuan Psikologi Pengguna