Bahasa Forum Kesihatan Dalam Talian Mempengaruhi Kredibiliti, Kepercayaan

Artikel forum kesihatan yang menggunakan bahasa yang lebih netral, daripada mengandungi banyak kata sifat positif, dianggap lebih dipercayai oleh orang ramai, menurut kajian baru Jerman di University of Münster.

Pada masa ini, forum kesihatan Internet sering kali menjadi tempat pertama orang mencari maklumat mengenai masalah kesihatan. Walau bagaimanapun, kerana forum ini tidak dikenakan kawalan, mereka tidak hanya merangkumi maklumat saintifik atau perubatan tetapi juga, nasihat yang tidak tepat atau salah.

Oleh kerana sifat masalah kesihatan yang dipertaruhkan, orang awam tidak dapat menilai maklumat palsu ini dan oleh itu sering dipengaruhi oleh faktor lain dalam artikel.

Dalam eksperimen dalam talian, peserta memberikan kepercayaan yang lebih besar kepada pengarang forum kesihatan ketika artikel tersebut dirumuskan dengan gaya yang netral, dan bukannya mengandungi banyak kata sifat positif. Para peserta juga menilai cadangan pengarang ini sebagai lebih dipercayai.

Penemuan ini diterbitkan dalam Jurnal Penyelidikan Internet Perubatan.

Untuk kajian ini, 242 peserta diminta untuk melihat artikel di forum kesehatan yang telah dirumuskan dengan cara yang berbeda. Artikel tersebut memuatkan penilaian penulis, sebagai balasan atas pertanyaan seorang wanita, mengenai seberapa berkesan ubat tertentu.

Bergantung pada eksperimen, peserta membaca baik nasihat yang mengandungi sebilangan besar kata sifat positif seperti "luar biasa" dan "sangat baik", atau komen yang dirumuskan dengan cara yang netral.

Hasilnya adalah bahawa peserta menilai pengarang artikel dengan kata sifat yang lebih ekstrem sebagai kurang dipercayai. Mereka mengaitkannya bukan hanya dengan tahap muhibah dan integriti yang lebih rendah, tetapi juga dengan niat manipulatif. Nasihat yang diberikan oleh penulis juga dianggap kurang dapat dipercaya daripada yang diberikan dalam artikel yang dirumuskan secara netral.

Anehnya, latar belakang profesional pengarang tidak mempengaruhi penilaian yang diberikan oleh pengguna. Dalam eksperimen tersebut, penulis menggambarkan dirinya dalam satu kes sebagai penyelidik di universiti, dalam kes lain sebagai seseorang yang mewakili kepentingan industri farmaseutikal.

"Ini adalah hasil yang menarik, kerana dalam kajian sebelumnya kami dapat menunjukkan bahawa profesion seseorang sebenarnya dapat mempengaruhi kepercayaan dan kredibilitas argumen mereka," kata Dr. Lars König, yang melakukan penelitian tersebut sebagai bagian dari Ph .D. tesis di Kumpulan Latihan Penyelidikan "Kepercayaan dan Komunikasi dalam Dunia Digitized" di bawah Prof. Regina Jucks.

"Lebih banyak penyelidikan perlu dilakukan untuk pemahaman yang lebih baik mengenai keadaan di mana profesion pengarang, sebenarnya, penting bagi pembaca," katanya.

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, banyak pengarang artikel ilmiah atau tulisan di forum kesihatan telah mulai menggunakan gaya bahasa yang positif untuk menggarisbawahi relevansi penyelidikan atau nasihat mereka dan, paling tidak, untuk mempengaruhi pembaca.

Oleh kerana forum Internet tidak dikenakan sebarang kawalan, mereka tidak hanya merangkumi maklumat saintifik atau perubatan tetapi juga, nasihat yang tidak tepat atau salah. Oleh kerana sifat masalah kesihatan yang dipertaruhkan, orang awam tidak dapat menilai maklumat palsu ini dan oleh itu mereka harus dipandu oleh faktor lain dalam cadangan.

Penemuan dari eksperimen ini sangat relevan bagi doktor yang semakin menghubungi pesakit mereka melalui media komunikasi digital. Juga penyelidik dapat memanfaatkan penemuan tersebut ketika mereka semakin berusaha untuk menyampaikan hasil dan kesimpulan penyelidikan terbaru mereka dengan cara yang mudah difahami untuk masyarakat umum.

"Kerana ada indikasi bahawa setiap penilaian komentar para ahli juga bergantung pada masalah yang dipermasalahkan, serta pada jantina pengarang dan pembaca, penyelidikan masa depan harus fokus terutama pada hal-hal ini," kata König.

Dalam penyelidikan masa depan, katanya, jantina pengarang dapat berubah-ubah, misalnya, untuk melihat apa kesannya terhadap gaya bahasa dan bagaimana orang yang memberi maklumat dinilai.

Sumber: Universiti Münster