Menawarkan Pekerja Menolong Boleh Membalas Kebakaran
Sekiranya rakan sekerja atau pekerja sedang berjuang, adakah anda harus menawarkan bantuan?
Sama ada pertolongan dalam pekerjaan atau hanya perlu ditanggung, penyelidikan baru mendapati bahawa kedua-dua jenis sokongan itu hampir sama.
Penyelidik di San Francisco State University juga mendapati bahawa kadang-kadang lebih baik tidak menangani keadaan sama sekali.
"Kami menjumpai separuh dan setengah. Kadang-kadang menawarkan sokongan menjadikan keadaan lebih buruk, kadang-kadang menjadikannya lebih baik, ”kata Michael Mathieu, yang memimpin kajian itu sebagai pelajar siswazah psikologi di San Francisco State University bersama dengan Profesor Madya Psikologi Kevin Eschleman.
Untuk kajian mereka, Mathieu dan Eschleman mengumpulkan maklumat dari 142 kajian, kemudian menerjemahkannya ke dalam istilah ilmiah yang sama sehingga mereka dapat dibandingkan dan dianalisis secara statistik dalam satu kumpulan.
Para penyelidik menggunakan pelbagai ukuran, dari kepuasan kerja hingga prestasi kerja dan bahkan tekanan seperti "beban peranan" - apabila beban kerja pekerja terlalu besar untuk ditangani.
Menawarkan sokongan berkaitan pekerjaan - seperti peralatan baru atau kaunseling kerjaya - ternyata memainkan peranan yang sama dengan memberi sokongan emosi, seperti mendengar masalah rakan sekerja, para penyelidik mendapati.
Mereka juga mendapati bahawa hanya menyediakan sokongan sering kali lebih baik daripada membincangkannya secara terang-terangan. Menghulurkan pertolongan mungkin akan menjadikan keadaan lebih buruk seperti memperbaikinya, sementara hanya menyediakan sumber pekerjaan yang ada memberi kesan positif yang lebih konsisten.
"Penemuan itu mungkin kerana tidak semua sokongan adalah sokongan yang baik," jelas Mathieu. Sebagai contoh, menghulurkan bantuan kepada rakan sekerja boleh menghina mereka, katanya.
Kajian ini juga mendapati bahawa sokongan yang berasal dari atasan mempunyai kesan yang lebih besar daripada ketika datang dari rakan sekerja.
Langkah seterusnya yang penting adalah untuk mengetahui bila sokongan akhirnya jatuh dan bila ia dapat membantu rakan sekerja berjaya, menurut para penyelidik.
Buat masa ini, mesej Mathieu untuk majikan adalah meluangkan masa untuk memikirkan sama ada menawarkan tangan sama sekali bermanfaat.
"Sebelum memberikan sokongan, fikirkan apakah itu diperlukan dan apakah itu diinginkan," katanya. "Jika tidak, mungkin mundur dan jangan berikan itu."
Kajian ini diterbitkan di Jurnal Psikologi Kesihatan Pekerjaan.
Sumber: Universiti Negeri San Francisco
