Kumpulan Perubatan Terus Melarang E-mel / Rangkaian Sosial
Satu kajian baru menemui jurang antara apa yang diharapkan oleh pesakit dan apa yang akan dilakukan oleh doktor ketika berhubungan dengan komunikasi dalam talian.
Penemuan ini menarik kerana sebilangan besar pesakit menggunakan alat komunikasi dalam talian seperti e-mel dan Facebook untuk berhubung dengan doktor mereka.
Walaupun begitu, banyak hospital dan organisasi profesional terus mengesyorkan agar doktor membataskan hubungan e-mel dengan pesakit dan mengelakkan "berkawan" dengan pesakit di media sosial, kata penyelidik dari Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health.
Hasil kajian menunjukkan terputus antara apa yang diharapkan oleh pesakit dan apa yang doktor - prihatin terhadap kerahsiaan dan merasa bimbang dalam waktu tidak bekerja - bersedia melakukan ketika datang ke dialog dalam talian.
Kajian itu muncul dalam versi dalam talian dari Jurnal Perubatan Dalaman Am.
"Pertubuhan perubatan perlu mencari cara terbaik untuk memasukkan kenyataan ini ke dalam praktik mereka sambil memastikan perlindungan keselamatan dengan betul," kata pemimpin kajian Joy Lee, Ph.D., MS, seorang pasca doktoral di Jabatan Dasar dan Pengurusan Kesihatan di Sekolah Bloomberg. "Ini adalah daerah di mana terdapat minat pasien yang signifikan, tetapi institusi dan penyedia perawatan kesihatan belum berhasil."
Untuk kajian ini, para penyelidik menggunakan tinjauan dalam talian yang dikirimkan kepada sampel rawak 2,252 pelanggan farmasi runcit CVS antara Mei dan Jun 2013. Pesakit ditanya mengenai minat mereka untuk menggunakan alat komunikasi dalam talian ini - dan juga laman web doktor mereka - untuk mengisi preskripsi, menjejaki kemajuan kesihatan mereka dan mengakses maklumat kesihatan mereka sendiri.
Para penyelidik mendapati bahawa 37 peratus pesakit telah menggunakan e-mel peribadi untuk menghubungi doktor atau hospital mereka dalam tempoh enam bulan terakhir dan 18 peratus melaporkan menggunakan Facebook untuk tujuan yang sama.
Penemuan yang berkaitan dengan Facebook sangat menarik, kata Lee dan rakan pengarangnya, kerana "kebanyakan institusi secara aktif tidak menggalakkan hubungan media sosial dengan pesakit individu."
Walaupun terdapat cadangan, penyelidik percaya organisasi akan mengubah pandangan mereka di masa depan. Mereka meramalkan bahawa peratusan pesakit yang menggunakan Facebook sebagai alat untuk menghubungi doktor mereka "mungkin bertambah seiring usia rata-rata pengguna Facebook meningkat dan keakraban dengan Facebook bertambah."
Pasukan ini memetik kajian sebelumnya dari tahun 2009, 2011, dan 2012 yang menunjukkan bahawa sebilangan besar pesakit berminat menggunakan platform media sosial sebagai kaedah menghubungi penyedia perkhidmatan kesihatan mereka.
Selain mengukur minat keseluruhan terhadap perkhidmatan ini, para penyelidik mengenal pasti beberapa faktor demografi yang berkaitan dengan penggunaan alat komunikasi dalam talian pesakit.
Pesakit yang berumur antara 25 hingga 44 tahun kemungkinan besar menggunakan e-mel atau Facebook untuk menghubungi doktor mereka, dengan 49 peratus pesakit yang disurvei dalam kumpulan usia tersebut menunjukkan bahawa mereka telah menggunakan alat ini untuk tujuan ini dalam enam bulan terakhir. Sebaliknya, 34 peratus pesakit berusia 45-64 tahun dan 26 peratus pesakit berusia 65 tahun ke atas melaporkan perkara yang sama.
Selain itu, responden kajian menunjukkan keinginan yang besar untuk menggunakan alat komunikasi dalam talian ini untuk mengisi preskripsi: 46 peratus pesakit dilaporkan berminat melakukannya melalui e-mel sementara tujuh peratus tambahan mendakwa bahawa mereka sudah melakukannya.
Kajian baru itu tidak termasuk pendapat penyedia penjagaan kesihatan.
American College of Physicians dan Persekutuan Lembaga Perubatan Persekutuan menasihatkan bahawa doktor dengan tegas mengehadkan bagaimana mereka berkomunikasi dengan pesakit melalui e-mel, memastikan orang dalam talian profesional dan peribadi terpisah dan tidak "berkawan" atau menghubungi pesakit melalui laman web seperti Facebook dan Twitter.
Penyelidikan ini disokong oleh geran penyelidikan yang tidak terhad dari CVS Health ke Brigham dan Hospital Wanita.
Sumber: Sekolah Kesihatan Awam Johns Hopkins Bloomberg
